中新網(wǎng)8月8日電 記者從360方面了解到，360搜索的“推廣欺詐全賠計(jì)劃”已經(jīng)運(yùn)行近一個(gè)月的時(shí)間，目前共受理欺詐理賠378例，成功理賠202例，理賠金額總計(jì)高達(dá)121萬(wàn)余元，而促使360推出搜索欺詐推廣全賠計(jì)劃的是一個(gè)詐騙金額高達(dá)26萬(wàn)元的案例，創(chuàng)下單筆賠付的最高紀(jì)錄。
今年五月份，360搜索在新浪微博接到用戶投訴，廣東省深圳市一汽車改裝企業(yè)的夏老板在杭州出差，需要改簽返程機(jī)票遭到搜索欺詐。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，他并沒(méi)有去機(jī)場(chǎng)辦理改簽手續(xù)，而是通知了在深圳的公司財(cái)務(wù)人員通過(guò)搜索查詢?nèi)绾尉W(wǎng)上改簽機(jī)票。該公司財(cái)務(wù)人員通過(guò)360搜索查詢南航的改簽機(jī)票時(shí)，在360搜索推廣的鏈接中，遭遇到了詐騙。后經(jīng)360工作人員查詢，該廣告雖然是Google方面和360搜索在推廣方面的合作鏈接，但是用戶的確是使用360搜索造成了損失，360工作人員在第二天抵達(dá)了深圳，查看了所有證據(jù)后，當(dāng)天全額賠付26萬(wàn)元。
雖然傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，搜索引擎公司并沒(méi)有能力完全審核推廣客戶的各種資質(zhì)，并不應(yīng)該承擔(dān)用戶的損失，但360總裁齊向東在詢問(wèn)此事時(shí)，問(wèn)到“1，用戶是不是使用的360搜索？2，是不是360的推廣鏈接導(dǎo)致了用戶的損失？”在得到答案后，馬上進(jìn)行了批示，要求立刻對(duì)用戶進(jìn)行全額賠付。此案例在搜索團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行了多次討論，認(rèn)為“安全、真實(shí)”的搜索引擎不應(yīng)該讓用戶承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，于是開(kāi)始推進(jìn)“360搜索欺詐推廣全賠”計(jì)劃，這個(gè)26萬(wàn)元的案例也成為該計(jì)劃第一個(gè)賠付案例。
根據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心的統(tǒng)計(jì)，2013年第二季度，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心共截獲新增釣魚(yú)網(wǎng)站51.4萬(wàn)個(gè)，較2012年同期的18.3萬(wàn)個(gè)同比增長(zhǎng)了180.9%，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心共攔截釣魚(yú)網(wǎng)站訪問(wèn)量5.9億次，而搜索引擎成為釣魚(yú)網(wǎng)站爆發(fā)地，絕大多數(shù)用戶是通過(guò)搜索引擎遭遇釣魚(yú)欺詐并蒙受經(jīng)濟(jì)損失。360搜索(so.com)承諾：對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者通過(guò)360搜索推廣中惡意欺詐信息和釣魚(yú)網(wǎng)站所導(dǎo)致的消費(fèi)者直接財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)先行賠付責(zé)任。在30天內(nèi)，只要用戶符合賠付條件，配合360進(jìn)行調(diào)查取證，且證據(jù)充分的，360將對(duì)用戶一次性被騙過(guò)程所導(dǎo)致的直接財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行全額賠付。在全球范圍內(nèi)，360是第一家愿意為自己的推廣鏈接承擔(dān)全額賠付責(zé)任的公司。
360搜索欺詐推廣全賠計(jì)劃從今年7月初開(kāi)始全面試運(yùn)行，在試運(yùn)行階段，逐步部分地區(qū)用戶搜索“高危行業(yè)”的相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)進(jìn)行展示，360方面介紹近期將會(huì)全網(wǎng)放量推進(jìn)此計(jì)劃。360相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹其推廣欺詐全賠計(jì)劃愿意接受社會(huì)和媒體的監(jiān)督，也期待“推廣鏈接欺詐全賠”服務(wù)能夠成為全行業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的用戶放心使用搜索引擎。
目前，網(wǎng)絡(luò)欺詐釣魚(yú)網(wǎng)站更青睞搜索推廣鏈接來(lái)吸引受騙者。這個(gè)情況主要是因?yàn)樽匀凰阉鹘Y(jié)果的優(yōu)化需要長(zhǎng)期的過(guò)程，而推廣鏈接能夠更為快速排在搜索結(jié)果前列。騙子在設(shè)立釣魚(yú)網(wǎng)站時(shí)，為了逃避公安機(jī)關(guān)打擊和360安全衛(wèi)士的攔截，需要經(jīng)常變換域名和服務(wù)器地址，只能依靠在搜索引擎中購(gòu)買“話費(fèi)充值”、“特價(jià)機(jī)票”等關(guān)鍵字來(lái)吸引受騙者。而搜索引擎中，推廣客戶在后臺(tái)可以自行更改推廣鏈接和文字素材，部分白天看起來(lái)正常的推廣，到了半夜就改成了釣魚(yú)推廣鏈接。針對(duì)這個(gè)情況，360將會(huì)通過(guò)嚴(yán)格審核客戶相關(guān)資格、高額懲罰、加強(qiáng)人工審核和監(jiān)控等方式來(lái)進(jìn)行約束，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)推廣鏈接的真實(shí)可靠。