報告顯示美國消費者PC滿意度整體下滑新浪科技訊 北京時間9月17日下午消息，“美國消費者滿意指數”(以下簡稱“ACSI”)的最新報告顯示，平板電腦的消費者滿意度略高于筆記本和平板電腦，但PC的整體滿意度卻呈現下降趨勢。
該報告是根據對2700名消費者的調查編制的，報告中所指的PC包括了臺式機、筆記本和平板電腦。按照100分的滿分計算，平板電腦滿意度為81分，而筆記本和臺式機均為79分。不過，PC的整體滿意度較去年降低1.3%，總分為79分。
“ACSI的研究表明，消費者的期待很高。由于消費者都渴望更快、更強大的設備，而且還要具備新功能，所以給企業帶來了很大的壓力。”ACSI創始人兼董事長克萊斯·福內爾(Claes Fornell)在聲明中說，“具備創新能力，而且能獲得較高用戶滿意度的公司才能最終勝出。”
具體到各大企業的滿意度，蘋果(450.12, -14.78, -3.18%)公司以87分位居首位，較Windows設備制造商高出8%至12%。惠普(21.74, -0.33, -1.50%)以80分位居第二，其次是戴爾(13.85, 0.00, 0.00%)(79分)、東芝(78分)和宏碁(77分)。
“雖然微軟(32.8, -0.23, -0.69%)改版了Windows 8操作系統，但似乎并沒有實現銷量反彈或消費者滿意度的提升。”ACSI總監大衛·范安伯格(David VanAmburg)在聲明中說，“另外，惠普、戴爾和其他規模較小的PC廠商提供的設備主要是臺式機或筆記本——這類產品的滿意度普遍低于平板電腦。”
平板電腦、臺式機和筆記本在功能方面都獲得了很高的得分，消費者也對這些產品的尺寸和外觀十分滿意。用戶還認為，這些設備普遍非常易用，而且很少崩潰。然而，處理器速度、操作系統、內存、存儲空間的得分卻相對較低。
ASCI的報告是在4月6日至5月22日之間通過電話和電子郵件訪談的方式進行的。受訪者的評價都是根據最近購買的產品做出的。(思遠)