雖知很多中差評可以自己解決，只是做為掌柜，我們最缺乏的就是時(shí)間，深知花錢能解決的問題都不是問題，自己則專心于推廣營銷，因?yàn)橹挥谐山徊拍軐?shí)現(xiàn)利潤其他一切都是成本。 對于很多賣家朋友想知道如何應(yīng)對中差評“不良分子“，做為過來人，我這邊也做一番分享，希望對您能有所幫助！當(dāng)然啦，即便您把我所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)做到天衣無縫了，被中差評難免，因?yàn)橐矂e期望太高，盡力足矣。 一：提高自己的經(jīng)營素質(zhì)和商品質(zhì)量，讓買家說真正的好！ 己所不欲勿施于人的道理大家都明白，就是說只有把你自己的經(jīng)營素質(zhì)提高了你的生意才會更好，才能留住更多的回頭客，語言是一門藝術(shù)確實(shí)是有道理的，一句話可以用N種方式表達(dá)，擇其善者而說之， 這樣會達(dá)到一個很好的效果，既能讓買家接受你的說法還能到達(dá)好評的效果！還有一點(diǎn)就是很重要的商品，必須要有質(zhì)量保證，這樣才是所以的商有商道！不做哪些坑蒙拐騙的小勾當(dāng)。 二：做到盡量好的售后，盡量做到讓買家滿意！ 大家都知道網(wǎng)絡(luò)銷售售后是最頭疼的事情，只要你能把售后處理好了回頭客自然會多起來！比如加入7天無理由退換等之類的消保還是很有效果的，我經(jīng)常干的事就是常和買家聊天，努力傾心打造自己的QQ群和微信公眾號，這樣才叫售后，不能說給好評就不管了，那樣肯定做不長久的。 要盡量做到讓買家心理徹底的信任你依賴你，這樣你還何愁沒有生意，何愁沒有錢賺呢？！ 三：將隱患消除在萌芽中（擇其善者而賣之，其不善者而拒之） 賣貨到現(xiàn)在我覺得這點(diǎn)是很重要的，在和買家聊天的過程中發(fā)現(xiàn)這個買家又可能是不太友好或者是非常苛刻的那種，先調(diào)查一下他的買家信譽(yù)和給賣家的評價(jià)，看他曾經(jīng)給賣家的評價(jià)如何，和店長給他的評價(jià)如何，然后再決定是否應(yīng)該銷售！ 四：如果出現(xiàn)中差評，盡量與買家協(xié)商解決之道，保持平和的心態(tài)！ 有的賣家在被中差之后，性情大變，好像天就要踏下來了一樣，甚至做出一些違背道德的事情，新聞也經(jīng)常出現(xiàn)類似的不良賣家，多站在買家的角度考慮一下問題，保持一個好的心態(tài)去與買家溝通，如果無法溝通，做好一個合理的解釋也是對自己最好的解釋，何樂而不為呢。世界上沒有十全十美的事情，只要盡量做到最多就足矣！ 如此三點(diǎn)要是做好了相信您的好評率會隨著評價(jià)的增加而不斷提高，做到未雨綢繆，防范于未燃！節(jié)約了時(shí)間精力成本不說，而且還能一直讓自己保持良好的心態(tài)！！