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1、 如果你還沒發貨，買家就申請退款，該怎么辦？
聯系買家看還要不要貨，如果還要你就操作發貨，如果不要，那就確認退款，把錢款退給人家。如果不去管它，那就48小時后就自動退給買家錢款了。
交易法寶提醒：在買家已經發起退款后，一定要先問買家還要不要貨，免得貨發出去了買家還不知情，結果來個拒收就更麻煩了。當然，貨發出去了，也要及時去操作發貨的按鈕。
2、 如果你發貨了，買家發起退款了，該怎么辦？
你確實發貨了，就看下買家申請的理由是啥，然后要盡快根據退款理由去退款頁面上傳你的憑證。如果你不去管它，實物5天超時，虛擬3天超時，錢款就會根據買家申請的那樣就退給買家了。
交易法寶提醒：要是自動發貨的商品，賣家就不用上傳憑證，會有人工處理。但是不管如何，要看看退款狀態是否變更，如果實際情況與買家說的不相符，就要及時操作拒絕。
3、 如果你發貨了，買家發起退款了，也退貨了，該怎么辦？
買家通過快遞退貨10天內、平郵退貨30天內，賣家沒去確認收貨的，淘寶通知支付寶會退款給買家。
交易法寶提醒：看好退款狀態，看好時間提醒，如果確實按照平時的快遞時間都沒到貨的，及時去退款頁面說明。
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