15、16日，央視《新聞30分》連續(xù)兩天報(bào)道百度的競(jìng)價(jià)排名黑幕，百度競(jìng)價(jià)排名被指過多地人工干涉搜索結(jié)果，引發(fā)垃圾信息，涉及惡意屏蔽，被指為“勒索營銷”，并引發(fā)了公眾對(duì)其信息公平性與商業(yè)道德的質(zhì)疑。這是繼“三鹿門”之后再次將第一大中文搜索引擎推向風(fēng)口浪尖。
排名首位網(wǎng)站大做虛假廣告
15日播放的節(jié)目中，央視記者輸入腫瘤這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，排名第一的網(wǎng)站名為“中國抗癌網(wǎng)”，其首頁推薦的這位白希和教授，具有中國中醫(yī)科學(xué)院腫瘤學(xué)首席專家、資深教授，中華醫(yī)學(xué)會(huì)腫瘤專業(yè)委員會(huì)特邀教授等多個(gè)頭銜。經(jīng)過核實(shí)，中國中醫(yī)科學(xué)院院長秘書田毅表示，該院從未有過什么腫瘤首席專家;中華醫(yī)學(xué)會(huì)組織管理部崔新生表示，該學(xué)會(huì)也沒有此特邀教授。
醫(yī)藥許可證用Photoshop做
16日播放的節(jié)目中，央視記者進(jìn)入百度的查詢競(jìng)價(jià)網(wǎng)頁，在查詢競(jìng)價(jià)欄里輸入“治療性病”，便出現(xiàn)了對(duì)“治療性病”這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行競(jìng)價(jià)的100多家企業(yè)，排名第5的正是一家冒牌部隊(duì)醫(yī)院———“總參管理保障部醫(yī)院”的網(wǎng)站，其競(jìng)價(jià)為每點(diǎn)擊一次支付16.56元。
央視記者以需要競(jìng)價(jià)為名與百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)北京有限公司客戶發(fā)展C5部取得聯(lián)系，銷售代表表示，競(jìng)價(jià)中花的錢多，就會(huì)往前排。另一銷售代表稱，性病和癌癥治愈率100%，這兩詞是暫時(shí)沒人買，記者可以選擇購買。
央視記者暗訪中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一些發(fā)布醫(yī)藥信息的網(wǎng)站，百度個(gè)別工作人員不僅沒有進(jìn)行嚴(yán)格審查，甚至還幫助他們蒙混過關(guān)。某銷售代表表示，前兩天他的一個(gè)客戶要為一種膠囊競(jìng)價(jià)排名，“肯定是沒有醫(yī)藥許可證的”，但對(duì)方另外一個(gè)品種的一個(gè)藥有許可證。該銷售代表說，用photoshop抹去名字，然后重新?lián)Q一下，打印出來就行了。
拒絕交錢企業(yè)稱被百度屏蔽
由于競(jìng)價(jià)排名讓花錢的企業(yè)出現(xiàn)在被搜索結(jié)果的前列，因此，一些不愿為此花錢的企業(yè)只能出現(xiàn)在搜索結(jié)果的末尾，一些企業(yè)向記者反映，他們?cè)獾桨俣鹊膼阂馄帘巍?jù)童年網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)站創(chuàng)辦之初被百度收錄的網(wǎng)頁多達(dá)11萬多個(gè)，用戶可以輕易搜索到童年網(wǎng)，然而在拒絕參與競(jìng)價(jià)排名后，目前被收錄的網(wǎng)頁僅為兩個(gè)。
同樣的遭遇還發(fā)生在一家名為中國城市地圖網(wǎng)的網(wǎng)站上，這家網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人陳懋告訴記者，9月份收到百度所謂代理的電話，他們拒絕(參與競(jìng)價(jià)排名)之后，就一個(gè)IP都沒有從百度轉(zhuǎn)過來了，也就是說它把我們直接給屏蔽了。陳懋認(rèn)為，這是一種極其不道德的商業(yè)行為，不僅影響搜索引擎的公正性，甚至影響了整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)到底應(yīng)該怎么走。
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網(wǎng)友貼出“百度營銷方案” 刪負(fù)面新聞成業(yè)務(wù)工具
11月8日，在天涯雜談中一個(gè)《牛人揭秘：百度是這樣保護(hù)三鹿等大客戶的》的帖子引起了數(shù)萬網(wǎng)友的關(guān)注。在帖子中，報(bào)料人提供了百度給某品牌提供的營銷方案PPT的截圖，其中“PR保護(hù)：刪除負(fù)面新聞，提高品牌信譽(yù)度正面輿論引導(dǎo)”，以及危機(jī)公關(guān)中“在網(wǎng)頁搜索中屏蔽鏈接(活鏈)”都被百度作為“增值服務(wù)”向客戶推薦。
記者輾轉(zhuǎn)搞到了這一份長達(dá)60頁的營銷PPT，來自百度銷售部門的該P(yáng)PT詳細(xì)介紹了百度目前廣告產(chǎn)品，包括常規(guī)的競(jìng)價(jià)排名和搜索框植入。引發(fā)網(wǎng)友熱議的是，在這份文件中，百度對(duì)其重點(diǎn)客戶承諾，“刪除負(fù)面新聞，提高品牌信譽(yù)度正面引導(dǎo)輿論”將作為主要增值服務(wù)內(nèi)容之一，以及在搜索頁面實(shí)現(xiàn)“在網(wǎng)頁中屏蔽鏈接”等多個(gè)功能。其他渠道信息顯示，類似的PPT方案在百度的一些大客戶手中有流傳。
這是首度有文件證實(shí)，在百度公司內(nèi)部，所謂的“公關(guān)保護(hù)”和“負(fù)面信息刪除”原則確實(shí)存在，出現(xiàn)之后，在論壇引發(fā)嘩然一片。
業(yè)內(nèi)人士表示，這一文件表明，在百度公司內(nèi)部所謂的“公關(guān)保護(hù)”原則不但存在，而且已經(jīng)作為事實(shí)上的業(yè)務(wù)拓展工具，正在成為百度銷售時(shí)的一個(gè)重要“增值服務(wù)”來打動(dòng)客戶群體，但業(yè)內(nèi)人士表示并不意外，“因?yàn)榘俣雀?jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式?jīng)Q定了其只能通過上述途徑來實(shí)現(xiàn)最大化的商業(yè)回報(bào)”。
15、16日，央視《新聞30分》連續(xù)兩天報(bào)道百度的競(jìng)價(jià)排名黑幕，百度競(jìng)價(jià)排名被指過多地人工干涉搜索結(jié)果，引發(fā)垃圾信息，涉及惡意屏蔽，被指為“勒索營銷”，并引發(fā)了公眾對(duì)其信息公平性與商業(yè)道德的質(zhì)疑。這是繼“三鹿門”之后再次將第一大中文搜索引擎推向風(fēng)口浪尖。
排名首位網(wǎng)站大做虛假廣告
15日播放的節(jié)目中，央視記者輸入腫瘤這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，排名第一的網(wǎng)站名為“中國抗癌網(wǎng)”，其首頁推薦的這位白希和教授，具有中國中醫(yī)科學(xué)院腫瘤學(xué)首席專家、資深教授，中華醫(yī)學(xué)會(huì)腫瘤專業(yè)委員會(huì)特邀教授等多個(gè)頭銜。經(jīng)過核實(shí)，中國中醫(yī)科學(xué)院院長秘書田毅表示，該院從未有過什么腫瘤首席專家;中華醫(yī)學(xué)會(huì)組織管理部崔新生表示，該學(xué)會(huì)也沒有此特邀教授。
醫(yī)藥許可證用Photoshop做
16日播放的節(jié)目中，央視記者進(jìn)入百度的查詢競(jìng)價(jià)網(wǎng)頁，在查詢競(jìng)價(jià)欄里輸入“治療性病”，便出現(xiàn)了對(duì)“治療性病”這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行競(jìng)價(jià)的100多家企業(yè)，排名第5的正是一家冒牌部隊(duì)醫(yī)院———“總參管理保障部醫(yī)院”的網(wǎng)站，其競(jìng)價(jià)為每點(diǎn)擊一次支付16.56元。
央視記者以需要競(jìng)價(jià)為名與百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)北京有限公司客戶發(fā)展C5部取得聯(lián)系，銷售代表表示，競(jìng)價(jià)中花的錢多，就會(huì)往前排。另一銷售代表稱，性病和癌癥治愈率100%，這兩詞是暫時(shí)沒人買，記者可以選擇購買。
央視記者暗訪中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一些發(fā)布醫(yī)藥信息的網(wǎng)站，百度個(gè)別工作人員不僅沒有進(jìn)行嚴(yán)格審查，甚至還幫助他們蒙混過關(guān)。某銷售代表表示，前兩天他的一個(gè)客戶要為一種膠囊競(jìng)價(jià)排名，“肯定是沒有醫(yī)藥許可證的”，但對(duì)方另外一個(gè)品種的一個(gè)藥有許可證。該銷售代表說，用photoshop抹去名字，然后重新?lián)Q一下，打印出來就行了。