百度17日晚就競(jìng)價(jià)排名存在虛假醫(yī)藥信息一事作出回應(yīng)，向網(wǎng)友認(rèn)錯(cuò)道歉。百度稱競(jìng)價(jià)排名存在虛假醫(yī)藥信息是百度對(duì)銷售運(yùn)營(yíng)體系的管理不善造成的。百度表態(tài)稱，已立即對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行了下線處理，并表示將對(duì)此類信息進(jìn)行整治，打擊垃圾信息和網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。

　　15、16日，央視《新聞30分》連續(xù)兩天報(bào)道百度的競(jìng)價(jià)排名黑幕，百度競(jìng)價(jià)排名被指過多地人工干涉搜索結(jié)果，引發(fā)垃圾信息，涉及惡意屏蔽，被指為“勒索營(yíng)銷”，并引發(fā)了公眾對(duì)其信息公平性與商業(yè)道德的質(zhì)疑。

　　排名首位網(wǎng)站 大做虛假?gòu)V告

　　15日播放的節(jié)目中，央視記者輸入“腫瘤”這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，排名第一的網(wǎng)站名為“中國(guó)抗癌網(wǎng)”，其首頁(yè)推薦的這位白希和教授，具有中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院腫瘤學(xué)首席專家、資深教授，中華醫(yī)學(xué)會(huì)腫瘤專業(yè)委員會(huì)特邀教授等多個(gè)頭銜。經(jīng)過核實(shí)，中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院院長(zhǎng)秘書田毅表示，該院從未有過什么腫瘤學(xué)首席專家；中華醫(yī)學(xué)會(huì)組織管理部崔新生表示，該學(xué)會(huì)也沒有此特邀教授。

　　16日播放的節(jié)目中，央視記者進(jìn)入百度的查詢競(jìng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)，在查詢競(jìng)價(jià)欄里輸入“治療性病”，便出現(xiàn)了對(duì)“治療性病”這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行競(jìng)價(jià)的100多家企業(yè)，排名第5的是一家冒牌部隊(duì)醫(yī)院———“總參管理保障部醫(yī)院”的網(wǎng)站，其競(jìng)價(jià)為每點(diǎn)擊一次支付16.56元。

　　央視記者以需要競(jìng)價(jià)為名與百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)北京有限公司客戶發(fā)展C5部取得聯(lián)系，銷售代表表示，競(jìng)價(jià)中花的錢多，就會(huì)往前排。

　　拒絕交錢企業(yè) 稱被百度屏蔽

　　由于競(jìng)價(jià)排名讓花錢的企業(yè)出現(xiàn)在被搜索結(jié)果的前列，因此，一些不愿為此花錢的企業(yè)只能出現(xiàn)在搜索結(jié)果的末尾，一些企業(yè)向記者反映，他們?cè)獾桨俣鹊膼阂馄帘�。�?jù)童年網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)站創(chuàng)辦之初被百度收錄的網(wǎng)頁(yè)多達(dá)11萬(wàn)多個(gè)，用戶可以輕易搜索到童年網(wǎng)，然而在拒絕參與競(jìng)價(jià)排名后，目前被收錄的網(wǎng)頁(yè)僅為兩個(gè)。同樣的遭遇還發(fā)生在一家名為中國(guó)城市地圖網(wǎng)的網(wǎng)站上。

　　刪負(fù)面新聞 成業(yè)務(wù)工具

　　11月8日，在天涯雜談中一個(gè)《牛人揭秘：百度是這樣保護(hù)三鹿等大客戶的》的帖子引起了數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注。在帖子中，報(bào)料人提供了百度給某品牌提供的營(yíng)銷方案PPT的截圖，其中“PR保護(hù)：刪除負(fù)面新聞，提高品牌信譽(yù)度正面輿論引導(dǎo)”，以及危機(jī)公關(guān)中“在網(wǎng)頁(yè)搜索中屏蔽鏈接（活鏈）”都被百度作為“增值服務(wù)”向客戶推薦。這是首度有文件證實(shí)，在百度公司內(nèi)部，所謂的“公關(guān)保護(hù)”和“負(fù)面信息刪除”原則確實(shí)存在。