本報訊 15、16日，央視《新聞30分》連續(xù)兩天報道百度的競價排名黑幕，百度競價排名被指過多地人工干涉搜索結(jié)果，引發(fā)垃圾信息，涉及惡意屏蔽，被指為“勒索營銷”，并引發(fā)了公眾對其信息公平性與商業(yè)道德的質(zhì)疑。這是繼“三鹿門”之后再次將第一大中文搜索引擎推向風口浪尖。

 

    排名首位網(wǎng)站大做虛假廣告

 

    15日播放的節(jié)目中，央視記者輸入腫瘤這個關(guān)鍵詞進行搜索，排名第一的網(wǎng)站名為“中國抗癌網(wǎng)”，其首頁推薦的這位白希和教授，具有中國中醫(yī)科學院腫瘤學首席專家、資深教授，中華醫(yī)學會腫瘤專業(yè)委員會特邀教授等多個頭銜。經(jīng)過核實，中國中醫(yī)科學院院長秘書田毅表示，該院從未有過什么腫瘤首席專家；中華醫(yī)學會組織管理部崔新生表示，該學會也沒有此特邀教授。

 

    醫(yī)藥許可證用Photoshop做

 

    16日播放的節(jié)目中，央視記者進入百度的查詢競價網(wǎng)頁，在查詢競價欄里輸入“治療性病”，便出現(xiàn)了對“治療性病”這個關(guān)鍵詞進行競價的100多家企業(yè)，排名第5的正是一家冒牌部隊醫(yī)院———“總參管理保障部醫(yī)院”的網(wǎng)站，其競價為每點擊一次支付16.56元。

 

    央視記者以需要競價為名與百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)北京有限公司客戶發(fā)展C5部取得聯(lián)系，銷售代表表示，競價中花的錢多，就會往前排。另一銷售代表稱，性病和癌癥治愈率100%，這兩詞是暫時沒人買，記者可以選擇購買。

 

    央視記者暗訪中還發(fā)現(xiàn)，對于一些發(fā)布醫(yī)藥信息的網(wǎng)站，百度個別工作人員不僅沒有進行嚴格審查，甚至還幫助他們蒙混過關(guān)。某銷售代表表示，前兩天他的一個客戶要為一種膠囊競價排名，“肯定是沒有醫(yī)藥許可證的”，但對方另外一個品種的一個藥有許可證。該銷售代表說，用photoshop抹去名字，然后重新?lián)Q一下，打印出來就行了。

 

    拒絕交錢企業(yè)稱被百度屏蔽

 

    由于競價排名讓花錢的企業(yè)出現(xiàn)在被搜索結(jié)果的前列，因此，一些不愿為此花錢的企業(yè)只能出現(xiàn)在搜索結(jié)果的末尾，一些企業(yè)向記者反映，他們遭到百度的惡意屏蔽。據(jù)童年網(wǎng)負責人介紹，網(wǎng)站創(chuàng)辦之初被百度收錄的網(wǎng)頁多達11萬多個，用戶可以輕易搜索到童年網(wǎng)，然而在拒絕參與競價排名后，目前被收錄的網(wǎng)頁僅為兩個。

 

    同樣的遭遇還發(fā)生在一家名為中國城市地圖網(wǎng)的網(wǎng)站上，這家網(wǎng)站的負責人陳懋告訴記者，9月份收到百度所謂代理的電話，他們拒絕（參與競價排名）之后，就一個IP都沒有從百度轉(zhuǎn)過來了，也就是說它把我們直接給屏蔽了。陳懋認為，這是一種極其不道德的商業(yè)行為，不僅影響搜索引擎的公正性，甚至影響了整個中國互聯(lián)網(wǎng)到底應(yīng)該怎么走。（央視）

 

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    網(wǎng)友貼出“百度營銷方案” 刪負面新聞成業(yè)務(wù)工具

 

    11月8日，在天涯雜談中一個《牛人揭秘：百度是這樣保護三鹿等大客戶的》的帖子引起了數(shù)萬網(wǎng)友的關(guān)注。在帖子中，報料人提供了百度給某品牌提供的營銷方案PPT的截圖，其中“PR保護：刪除負面新聞，提高品牌信譽度正面輿論引導”，以及危機公關(guān)中“在網(wǎng)頁搜索中屏蔽鏈接（活鏈）”都被百度作為“增值服務(wù)”向客戶推薦。

 

    記者輾轉(zhuǎn)搞到了這一份長達60頁的營銷PPT，來自百度銷售部門的該PPT詳細介紹了百度目前廣告產(chǎn)品，包括常規(guī)的競價排名和搜索框植入。引發(fā)網(wǎng)友熱議的是，在這份文件中，百度對其重點客戶承諾，“刪除負面新聞，提高品牌信譽度正面引導輿論”將作為主要增值服務(wù)內(nèi)容之一，以及在搜索頁面實現(xiàn)“在網(wǎng)頁中屏蔽鏈接”等多個功能。其他渠道信息顯示，類似的PPT方案在百度的一些大客戶手中有流傳。

 

    這是首度有文件證實，在百度公司內(nèi)部，所謂的“公關(guān)保護”和“負面信息刪除”原則確實存在，出現(xiàn)之后，在論壇引發(fā)嘩然一片。

 

    業(yè)內(nèi)人士表示，這一文件表明，在百度公司內(nèi)部所謂的“公關(guān)保護”原則不但存在，而且已經(jīng)作為事實上的業(yè)務(wù)拓展工具，正在成為百度銷售時的一個重要“增值服務(wù)”來打動客戶群體，但業(yè)內(nèi)人士表示并不意外，“因為百度競價排名的商業(yè)模式?jīng)Q定了其只能通過上述途徑來實現(xiàn)最大化的商業(yè)回報”。