今年雙促大會(huì)中,小二明確了C店賣家也有可能會(huì)成為黑馬進(jìn)入到主會(huì)場(chǎng)中,在現(xiàn)有環(huán)境在無優(yōu)勢(shì)的情況下,中小賣家應(yīng)該怎么去求自己的一條生存之路呢?
一、如何去明確自己的店鋪定位
現(xiàn)在淘寶重點(diǎn)突出的千人千面,對(duì)于沒辦法進(jìn)入會(huì)場(chǎng)以及在小外圍的場(chǎng)子中賣家,更多的展示是輪播形式的,也就說一直都在千人千面,那么對(duì)于中小賣家來說要有更好的展現(xiàn)位,首先要明確的是自己的店鋪取向,也就是定位。
1.明確自己的客單人群,店鋪在雙促中需要吸引的是哪一類的客單的消費(fèi)群體。
2.明確自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,店鋪在雙促中競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手是哪一類,平常對(duì)手不一定就是雙促競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3.明確自己的節(jié)奏掌控,店鋪應(yīng)該在哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)行第一波引流激活,哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)行第二波引流促銷打基礎(chǔ)評(píng)價(jià)銷量等等
4.明確自己的活動(dòng)力度,店鋪應(yīng)該在雙促中取得怎么樣的成績(jī),相應(yīng)該以怎么樣的工作力度來達(dá)成。
5.明確自己的銷售目標(biāo),店鋪在雙促中當(dāng)天銷售目標(biāo)在多少,每個(gè)時(shí)間段的銷售目標(biāo)是多少。
6.明確自己的硬廣力度,店鋪在雙促中,前期預(yù)熱準(zhǔn)備硬廣費(fèi)用是多少,能引來多少流量,大促當(dāng)日準(zhǔn)備多少推廣費(fèi)用,可以引來多少流量。
用一個(gè)例子說明該如何明確自己的店鋪定位:
某店鋪在九月份就已經(jīng)明確了自己的店鋪取向,在此之間9月份定位銷售額100W,10月份銷售額300W,11月1號(hào)到11月10號(hào)預(yù)算收藏加購目標(biāo)預(yù)銷售額為200W,雙11當(dāng)天銷售額為500W;(并且已經(jīng)確認(rèn)好了客單以及備貨與銷售件數(shù))
在確定自己銷售目標(biāo)后,他把在平常在日銷中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)動(dòng)了出來,并且進(jìn)行分析,同時(shí)也統(tǒng)計(jì)了在近段時(shí)間開始發(fā)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪,并且進(jìn)行分析。(知己知彼百戰(zhàn)不殆)
之后在面對(duì)這些對(duì)手分析出來的數(shù)據(jù)中,用劣勢(shì)錯(cuò)開,優(yōu)勢(shì)直壓的分布方式把自己的店內(nèi)促銷的節(jié)奏安排,以及一些大小活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間已經(jīng)全部掌控安排好。(揚(yáng)長(zhǎng)避短)
最后在前面的統(tǒng)計(jì)單位中,根據(jù)節(jié)奏的安排把控進(jìn)行直通車以及鉆展、淘客達(dá)人等方面的安排排期進(jìn)行硬廣費(fèi)用推分。(合理安排硬廣,有效出擊)
二、如何在同層級(jí)中搶流量
在同一店鋪階層級(jí)中,要充分考慮自己的店鋪的競(jìng)爭(zhēng)能力,不要把目光放得太高,那叫夢(mèng)想。也不要把目光放得太低,那叫懦弱。應(yīng)該在自己的店鋪層級(jí)中抓取比自己強(qiáng)悍但是自己能通過努力追得上的店鋪,那個(gè)才叫目標(biāo)。
1.硬廣的搭配。鉆展的CPC以及CPM可以作為圈定人群,并且可利用DMP進(jìn)行圈選人群推廣;相對(duì)應(yīng)其缺少的展示位置在于直通車,用直通車回收意向人群(搜索人群以及定向推廣可操作)。
舉例說明:在鉆展的展示中,會(huì)有DMP的配合;然而在直通車的精選人群以及定向推廣中,能更有利的展現(xiàn)出在搜索頁面以及引來點(diǎn)擊,那么雙面回收的情況下,能把自己的單品以及店鋪盡可能的展現(xiàn)在一些意向客戶面前(直通車于9.26改版后接入了智鉆部分功能,之后就能直面數(shù)據(jù))。
2.達(dá)人的誘惑。在搜索框里面的淘攻略,幫我淘等等一系列標(biāo)簽?zāi)K的出現(xiàn),在不同渠道里面都有不同的達(dá)人領(lǐng)域,在阿里V任務(wù)里面的招商廣場(chǎng)會(huì)有很多的領(lǐng)域達(dá)人出現(xiàn)在里面,可尋找到適合自己的達(dá)人進(jìn)行流程化的合作模式。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤。知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有充分了解對(duì)手才能做出相對(duì)應(yīng)的對(duì)策,根據(jù)相對(duì)應(yīng)的政策進(jìn)行安排搶流。找到自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪后,需要監(jiān)控到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的哪些數(shù)據(jù)呢,1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店內(nèi)促銷活動(dòng)信息;2.對(duì)方直通車投放位置等信息;3.對(duì)方單品流量來源等信息;4.對(duì)方是否有做隱藏式活動(dòng);5.對(duì)方的日常信息,大致為UV、銷售額、銷售件數(shù)等。
4.客服的挽留。在雙促期間會(huì)有很多客戶來詢問雙促期間的優(yōu)惠政策以及活動(dòng)力度等等,客服是促成轉(zhuǎn)化的一大助力。根據(jù)往年經(jīng)歷以及數(shù)據(jù)中表示:在10月份中旬開始陸續(xù)會(huì)有顧客前來詢問雙11的活動(dòng)優(yōu)惠政策,以及活動(dòng)力度等信息,如果客服無法回答的話,會(huì)損失掉一大部分的意向客戶群體。客服可以提前做一些雙11促銷的披露,比如:“親,雙11期間咱們店鋪里面有滿減滿送,更有抽獎(jiǎng)大活動(dòng)哦!”或者“親,雙11期間提前收藏加購會(huì)有無知驚喜哦!”客戶詢問時(shí)能給其驚喜,能夠進(jìn)一步的拉近金桔,無門檻優(yōu)惠卷或是一些較大優(yōu)惠力度的東西,可以提前披露;但是切記不可全部披露,若隱若現(xiàn)才是性感。
5.活動(dòng)的營(yíng)銷。在雙促期間會(huì)有很多店鋪不舍得做店鋪營(yíng)銷或促銷活動(dòng),就丟失掉了第一份流量了,為何雙促前有那么多預(yù)熱呢?大部分的促銷活動(dòng)都有預(yù)熱,那么在預(yù)熱中摻加進(jìn)去一些活動(dòng)營(yíng)銷,如:購物卷,或互動(dòng)性的小游戲或給予用戶一些未知驚喜,讓客戶心理預(yù)期得到滿足,但切忌不可超過營(yíng)銷活動(dòng)的力度。
三、如何誘使買家收藏以及加購
1.優(yōu)惠卷的營(yíng)銷。在領(lǐng)取優(yōu)惠卷的同時(shí)前面加個(gè)環(huán)節(jié)收藏過后才可領(lǐng)(如:收藏有禮)。
2.購物卷的使用。購物卷被很多店鋪給忽略掉,而這個(gè)在召回以及圈定人群中是很有力的助手。
3.客服的首條回復(fù)。面對(duì)第一條自動(dòng)回復(fù)的排版,應(yīng)該是由下往上。因?yàn)橘I家所看到是最底部的信息,那么在最底部更為重要的去描述出收藏加購的誘惑
4.旺鋪智能版的使用。購買智能版的賣家會(huì)發(fā)現(xiàn),在智能版中有一個(gè)湊單營(yíng)銷,那么如果去控制好買家的湊單,讓買家更有效的加購加購加購。
營(yíng)銷工具的使用并不只單一的功能,例如優(yōu)惠卷以及購物卷的搭配,智能版中只能湊單跟優(yōu)惠卷的搭配,購物卷跟客服的搭配,各種運(yùn)營(yíng)手段搭配都是可以融合的,那么如何去進(jìn)一步的融合,需要具體看店鋪本身所能承受的壓力程度以及營(yíng)銷力度。
(編輯:林伊蕾,本文經(jīng)作者授權(quán),首發(fā)于天下網(wǎng)商)
文/天下網(wǎng)商