第二次世界大戰完結后,美軍離開美拉尼西亞島,只留下一些美軍軍服及貨物。這些土著便認為這些貨物具有神奇的力量,又相信“神”(美軍)他日會回來,帶來更多貨物,使他們展開一個幸福的新時代。于是這些土著便自己發展出一套敬拜儀式,崇拜美軍軍服以及貨物。該宗教的表現形式是土著會穿著美軍軍服升起美國國旗,圖騰則是木刻的飛機。美軍當然再沒有回來,而這些土著由于只看到新奇事物的表面,并沒有深入研究它們的本質,因而也得不到任何的提高。
這個故事也折射了創業領域的現狀。硅谷就是一個如同上文中美拉尼西亞島一樣神奇的地方,它從不缺野心和創新,但是也充滿了貨物崇拜的現象。著名的創始人和投資者會被當做大神一樣膜拜和模仿,而那些邯鄲學步的人至今也搞不清楚到底是哪里出錯了。
貨物崇拜的根源
無論是投資者、創始人還是普通雇員,都不可避免地步入貨物崇拜的怪圈。人們嘗試著從成功者身上汲取經驗,站在巨人的肩膀上,然而這些“秘訣”或多或少都帶有個人偏見:
幸存者偏差——又叫做“死人不說話”,是一種常見的邏輯謬誤。人們往往給成功者戴上光環,以為他們的行為導致了他們的成功,其實也有可能他們的做法是錯的,只是幸存下來了而已。因為沒有幸存下來的人可能做法是一樣的,只是沒有機會出來講(哪怕講了也不會有人聽)。 舉例來說:“成功的CEO都非常勤勉。”實際上,很多不成功的CEO也非常勤勉,所以即便一周工作100個小時也不能保證成功。
近期偏差——人們傾向于以自己記憶中最近的歷史經驗和趨勢判斷未來,這在許多情況下也是被證明正確的。但如果只看現象不理解問題本質,情況出現轉折時,有可能出現完全錯誤的判斷而無法自拔。舉例來說:“投資電子商務肯定能大撈一筆!不信你看Jet.com和Dollar Shave Club!”(三個月前某某還說:“投資電子商務肯定血本無歸!不信你看One Kings Lane和Fab.com!”)
確認偏誤——人們會傾向于尋找能支持自己觀點的證據,或者把已有的信息往能支持自己觀點的方向解釋。舉例來說:“在臉書上打廣告是一個特別好的營銷渠道,我上周就通過這個渠道招攬了3名大主顧。”但你忽略了,可能還有9997名潛在顧客只喜歡瀏覽領英?說不定去參加一次行業大會也能招攬到同樣的三名大主顧,這可比臉書節約了一半的成本。
觀察偏差—— 當我們觀察到一件事情之后,會突然覺得這件事情發生的頻率增加了。舉例來說:“有時,為了完成堆積如山的工作我不得不在辦公室對付一晚。上周,我的兩位小伙伴爽約了,也是為了完成工作而在辦公室忙了一整夜。看來,通宵工作是職場上的常態!”(你考慮過其他不用徹夜工作的朋友的感受嗎?)
類似的偏見還有很多……
我們的大腦總會自動歸結出一系列“成功寶典”,但如果完全按照所謂的“秘訣”辦事,很可能造成嚴重的后果。
貨物崇拜的具體分析
上述案例似乎都是為了指出“這些行為是錯誤的”,事實并非如此。這些行為并沒有錯,只是他們沒有經過辯證的分析,變成了徹底的拿來主義。如果你想開設一個風險投資的博客,有千千萬萬條合理的理由可以解釋這件事,但“其他人也這樣做了”絕不算其中一個。
投資者的貨物崇拜:
把大量的時間花費在營銷內容和社交媒體上。如果你真的有什么想法,很好!如果沒有,不要跟風。
對所有權比例有一種近似強迫癥的要求。很多風險投資人強硬要求占有10%或20%的所有權,那么21%或者18%有什么不好嗎?如果你想買走Pinterest 20%的股份,但人家死活只給你18%,那你就該這么一走了之?
只關注熱情推銷自己的創企而直接略過那些自我推薦的冰冷郵件。盡管有些“日理萬機”的投資者不得不這么做,是不得不承認,有很多創企都是默默無聞干實事的。
無論頂尖的風投公司投什么,一律跟投。要知道,再牛逼的人也有失手的時候。
背主流而行之,做一名逆向投資者。盡管很多諸如谷歌、空中食宿這樣的巨型企業,一開始被唱衰,而后逆襲。然而,不要被典型蒙蔽雙眼,現實中大部分后期成功的公司早期往往就初具雛形。就算不做逆向投資者,你也可以慢慢積累起一個強大的投資組合。
無法忍受技術外包,或者所投公司擁有單獨的技術合伙人。和Slack、Github一樣,有些公司會外包一些初始產品。其實團隊有沒有工程師其實并不影響它的成功,只要產品好,用戶買賬就行。
創始人的貨物崇拜:
加入種子加速器或商業孵化器。大名鼎鼎的YC(Y Combinator)孵化器平均每分鐘就會收到一封創業者加入孵化器的申請,但這只是助力作用,并不是創建公司的必需品。我甚至目睹過一家公司馬不停蹄加入3、4個種子加速器(為了讓公司成功的概率翻個三四倍)。當然,有的加速器很良心,但也有一些黑心的加速器只會騙股權,無法產生任何價值。
采取融資手段。當然,融資是一個戰略工具,但并不是所有的公司都必須經過融資程序才能成功,這是一個普遍的誤區。
估值過于樂觀。創企往往把超越競爭對手的估值作為主要目標,然而,估值過高(或過低)都有可能對公司造成嚴重損失。
一定要招十名工程技術人員。實際上,很多公司招兩個或者四個就綽綽有余了,有的甚至一個就夠了,為什么非得十個呢?
給雇員提供時下流行的福利。比如,酒吧。比如,瑜伽房。如果你是想建立獨特的企業文化,OK沒問題,但是千萬不要跟著潮流設立一些沒有必要的“特權”。好的員工一定會熱愛他的工作,不會因為沒有大理石鋪地的酒吧就不來上班的。
邀請顧問。許多創企的融資演講稿中總會列出一串咨詢顧問,這些人要不然和創企項目毫無聯系,要不然高不可攀,神龍見首不見尾。坦白的說,這樣還不如不寫顧問來的真誠。
只需要通過自我推銷來吸引投資人。這是一個廣義的貨物崇拜行為,畢竟投資者更加關注熱情推銷自己的創企,以至于常常直接略過那些自我推薦的冰冷郵件。但僅僅這樣是遠遠不夠的。推銷者必須同時了解創業者和投資人才能一針見血,打動人心,否則只能是徒勞無功。
模仿競爭者的“成功秘訣”。每一家創企的情況都各有不同,不能生搬硬套他人的方法。內容營銷、會議號召可能適合另一家公司,但未必就適合你,盲目的模仿只能是東施效顰。
運營狀況不佳時,自己工作越拼命越好。總會有人做這樣的傻事:公司瀕臨倒閉,于是夜以繼日不眠不休。磨刀不誤砍柴工,靜下心想一想或許有更好的方法。
模仿大公司的諸如代碼審查和業績評估之類的運營方式。針對Salesforce(軟營)和臉書的運營模式極有可能不適合初創公司,這甚至會給公司帶來管理風險,畢竟在5個人的小公司里搞績效評估和在5000人的大企業里不搞績效評估一樣糟糕。
貨物崇拜的警戒線
人們詢問你為什么要做一件事情時,你的第一反應為其中一個或多個:①其他人也這么做;②某某成功人士這么做的;③我覺得應該這么做。
你不敢開始/停止某件事,因為周圍的人都是老樣子。
你會花費大量的時間和精力投身于某件事,但從未思考過值不值得。
診斷和停止貨物崇拜的小秘訣
貨物崇拜的思維方式是很難被自我診斷的。試想一下,如果你就在開篇提到的美拉尼西亞島上,那你要如何發現那些敬拜儀式是毫無作用的呢?下面就是一些小竅門:
對設想提出質疑——尤其在作出重大決策時。為什么要把所有的營銷預算都花在臉書的廣告模塊上?為什么你想在一個初階創業公司工作?如果你對每一個決策都能給出合理的理由,那真是極好的。但你如果只是隨大流,那么就要小心了。
從中立的旁觀者身上獲得反饋。發現篇首的敬拜儀式毫無作用可能很難,但如果你多方打聽,不恥下問,總會有人點醒你。
積極與敢于抬杠的人溝通。找到一些能和你拍桌子叫板,敢質疑你的決定的人是非常難能可貴的,他們可能是雇員、朋友,甚至是社交軟件上的網友。
聽的進意見。有時,身邊的人會質疑你的一些行為,這是很正常的,畢竟很多事情總有人一時半會兒都無法理解。但如果對于同一件事,質疑的人層出不窮,那你就要好好反省了。
一旦懷疑自己的某個行為是貨物崇拜,你首先需要分析自己的預期設想,再仔細挖掘做這件事的深層次原因,最后決定是否要作出改變。
記住:“其他人都這么干”并不意味著你也要和他們一樣。