伴隨App應用推廣的不斷發展，App應用也在我們身邊悄悄滲入，無論是工商企業還是非盈利慈善事業，App應用正以各種方式在進入人們的生活。以往市民反映意見和領導采納意見一直固定的流程，而今這項流程有了新的操作方式， App軟件的興起和廣泛應用，現在的市民也可以利用APP應用軟件向市長反映情況。
一、 為何需要“市長信箱App”
臺中市政府11月1日起推出“市長信箱App”，臺灣政府這一舉措是讓民眾通過可下載臺中市政府市長信箱App軟件應用，隨時反映市政存在的問題。這是政府巧妙利用智能手機的App和互聯網的廣泛使用狀況，為民眾提供一個多元便捷反映渠道，根據計劃臺中市政府市長信箱App應用11月1日起啟用試行1個月，預訂12月1日正式上線為民服務。
臺中市研究發展考核委員會指出，臺中市政府市長信箱App分為iOS與Android版兩種版本手機應用軟件，民眾可用智能型手機或平板計算機至Google Play或App store下載;也可從市府全球信息網的市長信箱掃瞄QR Code連結網頁下載使用APP，如此便捷的App軟件使用推廣給廣大用戶一個使用便捷的印象。
二、“市長信箱App”的功能
研究發展考核委員會表示，這個App軟件的功能包含寫信給市長、來信資料查詢、操作說明，并結合GPS定位與上傳照片通報，民眾還能將個人資料及陳情內容儲存在App軟件里面，以減少下次打字的時間，這樣貼心的App應用軟件設計讓每位民眾都切實感受到政府對民情的關注。
此外，民眾于試行期間透過市長信箱App應用軟件反映相關陳情案件，案件比照一般流程交由各權責機關辦理。