淘寶傷城事件是指淘寶網10月10日公布的《2012年招商續簽及規則調整公告》，一日后，淘寶商城發生了持續的有組織的被惡意攻擊現象，導致部分合規經營的淘寶商城店家的正常經營秩序受到嚴重干擾。這是淘寶商城經歷的有史以來最大的一次“抗議”。

職業遛狗人

原標題：淘寶網店售賣貂絨毛線 職業打假人起訴獲賠

法制網記者馬超 通訊員茍連靜

淘寶一家旗艦店聲稱自己所賣的是貂絨毛線，一男子看中后下單，一次性購買了3千余元的黛貂毛線。收到貨物后，男子根本就沒拆開淘寶店家郵寄給他的包裹，而是將這個包裹作為店家賣假的證據，將這家注冊在無錫的毛紡有限公司告上法庭索賠“退一賠三”。近日，江蘇省無錫市北塘區法院審結了這起糾紛，雙方當事人調解結案。

2014年5月，陳某在瀏覽第三方交易平臺淘寶時，發現無錫一家毛紡有限公司所開的旗艦店正在售賣一些號稱含有貂絨的野生黛貂毛線。陳某說，他有

陳某本身就是一名職業打假人，發現這家旗艦店所賣毛線與廣告不符后，5月27日，他一口氣下單購買了價值3006元的60卷黛貂毛線，直接寄回東北老家，并告誡老家的親屬收貨后不要拆包裹。第二天，陳某的親屬收貨后，他當天就寫好訴狀并向無錫市北塘區法院EMS郵寄了訴狀，要求這家毛紡公司退回全部貨款，并按照消費者權益保護法予以三倍賠償。

庭審中，被告毛紡公司的代理人確認了陳某購買貨物的真實性，但他們指出，陳某并非普通消費者，而是一個職業打假人，他們從司法裁判文書網站上搜索到了陳某為涉及的類似案件20起，足以證明他不是普通消費者，甚至他所提交的涉案包裹也不排除弄虛作假的可能。

在原被告雙方共同見證下，法官當庭打開了這個包裹，仔細檢查包裹的外包裝和貨品后，最終毛紡公司承認了此包裹確實是由該公司寄出。但他們對于陳某“貂絨根本不存在”的說法予以反駁，他們向法庭提交了該公司從國外進口貂絨的正式批文。

陳某進一步提出，毛線中所標明的貂毛、羊毛的含量與實際不符，他申請對毛線做成分鑒定。此外，他還要求對毛線是否符合廣告上所稱的技術標準進行鑒定，逐一檢測該標準中所列的幾十項標準。

聽完陳某的陳述，毛紡公司代理人臉色陰沉，他們表示，原告起訴的金額并不高，但涉及的鑒定費用高昂，而且他們對于毛線能否完全符合幾十項標準心里沒底。經過考慮，他們表示愿意調解。最終，雙方在法院的主持下達成調解，毛紡公司支付陳某10000元結案。

食品企業被職業打假人投訴舉報了怎么辦 如果食品沒有問題，就不用怕。職業打假人又不是職業造假人。

相反，如果被打假之后發現你們食品質量非�？煽�，還是個宣傳呢~

如果對方惡意騷擾（前提是你們的食品質量沒問題、對方捏造事實等），可以告他。

參考消息網11月11日報道 外媒稱，在中國準備迎來“光棍節”、即全球最大的網上購物節之際，常駐北京的職業打假人王海也在為迎接創

據英國《金融時報》網站11月11日報道，王海處理虛假廣告和假冒商品投訴案件已有20年時間。去年光棍節，阿里巴巴和京東等電商的線上商品銷售總額超過了100億美元，而這個節日也成了中國最大的“假貨節”。

報道稱，王海尤其關注淘寶——阿里巴巴旗下類似于eBay的C2C市場。美國服裝零售商正呼吁美國政府將淘寶列入反盜版黑名單。

2014年，中國全國工商和市場監管部門受理網絡購物投訴數量比上年增長356%。中國國家工商總局（SAIC）在近期一份報告中表示，網購商品非正品率超四成。

報道稱，2014年全年，中國全國網上零售額大概在4500億至5000億美元之間，其中阿里巴巴占比65%到70%。該公司堅稱自己正在改善監督和退款政策。阿里巴巴表示自己雇傭了2000名巡查員，還擁有5400名志愿“影子購物者”，共同負責線

阿里巴巴表示，中國國家工商總局所統計的不斷增加的投訴數量是“關于我們競爭對手的，不是關于我們的”，并認為自去年以來投訴數量一直“顯著減少”。阿里巴巴表示，現在它的平臺上與假冒商品有關的投訴占比不到萬分之二。

報道稱，但根據王海和其他打假人的說法，阿里巴巴及其電商同行會把保護大型線上商家放在首位。電商的傭金和廣告費收入大多來自這些商家。

王海說：“這些大商家的利益優先于其他一切事情。”

報道稱，中國消費者常年抱怨阿里巴巴的一件事情是，消費者往往需要提供商品為假貨的證明阿里巴巴才會對商家采取行動。但這類證明很難或無法獲得，因為許多公司不提供。

田軍偉也是王海所在機構的一位保護消費者權益的人士，專門負責處理針對電商企業的假貨案件。他表示，這類證明是消費者想獲得退款的最大障礙。他說：“我們收到很多客戶的投訴，但很難采取行動，所以大多數消費者放棄了追究。”

阿里巴巴堅稱，公司把消費者擺在第一位。該公司表示，“我們非常重視打擊假冒偽劣商品，投入了大量資源打擊意圖損害消費者利益的人”，并補充道，發生爭議時的舉證責任總是由賣家來承擔的。

然而，幾名買家表示，退款階段的第一步就是要求他們提交假貨鑒定證明。

面對這方面的詢問，阿里巴巴10日表示，盡管在淘寶的政策下，舉證責任由賣家承擔，但“在天貓上，由消費者承擔舉證責任，證明商品是假貨”。

一名顧客向英國《金融時報》展示了他與一名天貓客服代表之間的對話消息。這名顧客認為自己購買的一套價格不菲的品牌涂色書是假貨，并于9月要求退款。天貓客服代表告訴他，“只要您能提供附有檢驗結果的假貨證明，并對假冒品牌發起保障維權，您就能獲得退款”。

《新京報》今年3月的一次調查發現，消費者在中國幾乎不可能取得假貨鑒定證明。記者們表示，給50個不同的政府機構和辦公室撥打電話后，他們依然沒能拿到一張鑒定證明。

在涂色書的案子里，賣家最終主動承認商品是假冒的，并同意退款。買家是蘇州的一名股票經紀人，他要求被具名為宋先生，他表示：“我很幸運，遇到了一個沒有經驗的銷售代表，自己承認產品是假的。如果他們否認，我根本沒有辦

目前這個商家依然在天貓上銷售商品。

報道稱，阿里巴巴并非唯一備受矚目的商家。京東的自營業務受到的投訴較少，但是仍然遭到批評。該公司還運營著類似于網上集市的服務，上面是更難以監管的第三方賣家。上月京東因向北京工商局派駐員工而受到指責。王海稱，該員工在電話中“冒充”工商局公務員處理投訴，盡管京東表示其員工只是“既不處理也不裁決消費者投訴”的聯絡員。

并非只有消費者對假貨有所抱怨，被中國的仿冒品搶走銷售額的外國零售商對阿里巴巴也多有指責。

美國服裝和鞋類協會（American Apparel & Footwear Association）總裁兼首席執行官朱厄妮塔•達根（Juanita Duggan）稱，零售商若想讓假貨從淘寶下架，其必須走的流程猶如“噩夢”一般。

首先，零售商必須在阿里巴巴

“假設你成功注冊了品牌�，F在，你可以提交讓假冒商品下架的請求，”她稱。

但她表示，這類請求通常都會石沉大海。同時，如果零售商要求索賠，這將損害該品牌“在阿里巴巴的‘誠信報告者’分類，削弱其未來戳穿造假者的能力”。

達根稱，即使假冒商品從網站上刪除，“隔天也會有帶有同樣照片的相同商品再次銷售，不過會帶有遮住品牌標識的黑條，表明該商品是仿冒品”。

“但是阿里巴巴稱不能將該仿冒品下架，因為不能證明它是品牌商品。”

阿里巴巴稱，其正致力于改進處理假冒商品的方式。“我們繼續與來自美國服裝和鞋類協會的很多客戶成功合作，保護其知識產權。我們仍致力于保護知識產權，繼續為根除可能出現在我們集市上的假冒產品打持久戰。”

然而，王海表示，只要假貨還有市場，就會有假貨。