商家爆料截圖

打假的兩大利器：新廣告法和消法

爆料人稱，現在的“職業打假人”打的不再僅僅是假冒偽劣，商品宣傳語成為新的“重災區”。一般“打假人”會先大批量下單，然后以宣傳語不實向平臺、工商總局投訴，甚至到法院提起訴訟，最后商家與之賠錢私了。

據悉，“打假人”會多人集結出現，還會通過QQ群等社交網絡交流經驗或分享違規商品鏈接。億邦動力網使用QQ群查找功能搜索“職業打假”，發現很多相關群。一個名叫“職業打假各省名人”的付費QQ群簡介中寫道：職業打假是“國家支持和鼓勵的新興暴利行業”，“門檻低，小學文化也可從事，當天就可學會某些技巧”。新人“月收入過萬”，大牛每月“進賬六位數”。另外，該群“匯集各省市打假名人，支持實體打假者同城組隊，鼓勵網購打假者案源互通有無”。

億邦動力網了解到，2014年3月15日開始施行的《消費者權益保護法》規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。”這是我國20年來首次修訂《消法》，將“欺詐行為”的賠償額度從“退一賠一”提高到“退一賠三”。

2015年9月1日，《新廣告法》正式實施，該法規對“最”、“第一”、“100% ”、“獨家”等極限詞（違禁詞）的使用進行規范。極限用語不得出現在商品列表頁、商品的標題、副標題、主圖、詳情頁，以及商品包裝等位置，否則將面臨二十萬元以上、一百萬元以下罰款。

寧波慈溪市工商局官方微博@慈溪市場監管在今年4月19日發博稱：“新廣告法發布后，市場監管部門收到越來越多職業打假人的投訴，最多的就是商家在廣告當中存在使用極限詞語的情況。”

被打假咋整？一般賠錢私了

一位曾四次被“打假”的酒類商家李強（化名）告訴億邦動力網，因為不了解法規以及員工培訓不足，其店里的產品描述涉及保健、功效等違反《新廣告法》的內容，由此被“打假人”盯上。

李強介紹，“打假人”每次分為兩筆購買，每筆不超過5000元（我國法律規定5000元為詐騙罪起點），一筆訂單向工商局投訴，另一筆提交法院。李強透露，面對工商局和法院的雙重施壓，他前三次都選擇了直接賠錢，第四次決定“要把官司打下去”，但出庭之后，還是同意和對方和解。他說原因在于：第一，目前法律支持收貨地起訴，遠途出庭耗時耗力；第二，自知理虧，預計官司打下來也得賠錢。第三，律師費高昂。此外，他還補充道：”這些打假人非常熟練，而且感覺工商局和法院也跟他們很熟悉了，也會鼓勵協商賠款解決。“

知名職業打假人王海告訴億邦動力網，他經手的打假案例中九成以上是協商解決，“‘私了’賠的錢可能多一點，但商家有自己的利益考量，比如不想在法院的裁判文書網留下記錄。”一位京東商家也告訴億邦動力網：“一個差評就能毀掉一個爆款，更何況這種交易糾紛，處理不得當影響很壞。”

另外，一些打假人也希望“私了”：“不管多少，能賠一點算一點，告下去夜長夢多。”

至于為什么“中槍”概率如此之高，有京東賣家表示：“工作量實在太大，美工也很辛苦，旗下店多、產品多，查清楚真的非常難。有些老手比商家都熟悉規則，防不勝防。”

平臺充當怎樣的角色？

業內人士稱，平臺本身會要求賣家遵守相關法律法規，但本質上平臺并無有效的處理方案，一般只能督促商家整改以及與消費者協商解決。

上月，王海向億邦動力網爆料稱，淘寶、天貓內部有針對“打假人”的降權、封號的“潛規則”，但是阿里巴巴公關隨后向億邦動力網否定了這一說法。

上文的京東賣家告訴億邦動力網，因為拒絕交付極限詞違規的賠款，京東平臺凍結了他的貨款：“已經5個月了，我們今年要把這個店關了。其實當時賠的話就500塊錢的事兒，但如果假貨我們賠，這種決不低頭。”

打假人居然曾是網店店主

多位商家告訴億邦動力網，因為成本低、利潤高，許多網店店主從開店轉為打假，他們作為商家更了解平臺及法律的相關規定，更容易發現問題。李強說，在某東部電商發達地區，許多人已從開店轉為打假。

在某打假群內，有某群成員曬出打假成果后表示：“我以前賣成人用品，一打一個準，主要抓住絕對化詞語和‘純天然植物’兩種。”

某打假QQ群截圖

群成員張偉（化名）稱，自己開過淘寶店賣A貨，但不堪人氣低、刷單、花錢推廣、騙子套餐的壓力，最后改行刷鉆和打假。他說：“店剛開業的時候，聽到旺旺響很高興，但點開發現全是各種教你如何開店的廣告。買了以后就知道，那些套餐就是坑人。”被騙過幾次后，張偉就索性關店做刷鉆客：“經我手的皇冠至少有500個，一個可以掙300塊。最好的時候，19分鐘可以刷到一個皇冠，一個鉆只需幾秒鐘。”最后，他也變成職業打假人，張偉把這個過程叫做“把被坑的錢賺回來”。他說：“時代不同了，現在不是開淘寶店的時候。”

王海透露，他認識的職業打假人中做過網店賣家的不在少數：“掙錢少是改行的主要原因。不刷單、不花錢就沒銷量，打假還是掙得要多一點。”談到這份職業的可行性，他認為有兩大問題：一是收入不穩定，“掙不掙錢也得視情況而定，有時候官司要打兩三年”；二是風險性，他提到廣州的打假人徐軍波：“他開過一年多的網店，后來變成職業打假人。但是去年12月，因為6000塊錢的賠償，賣家找了打手，徐軍波在搏斗中失手刺死對方，目前因防衛過當被關押在看守所里。”

阿里巴巴：商家變成職業打假人是好事

億邦動力網聯系到阿里巴巴公關，其表示，假貨是社會共斥的行為，有很多品牌和志愿者都在打假，從這個層面上講商家變成職業打假人也是件好事。但是，他強調這種“打假貨”不能等同于打擊“打不實宣傳”，而針對因為網店經營狀況不佳而去從事后者的情況，他說：“我認為，方法總比問題多。剛剛宣布的阿里3萬億的交易額也是賣家創造的，怎么可能不掙錢呢。”

據悉，今年3月21日，阿里巴巴集團宣布其中國零售交易市場2016財年商品交易實時總額(GMV)突破3萬億元人民幣，同時超越沃爾瑪成為世界第一大零售實體。

有業內人士評論道，評價一個商業模式時，不能光被巨大的數字所沖擊。“去做職業打假人的自然不是網店店主里的主流，但這帶出了C2C電商中有多少個體不掙錢的思考。”

公開資料顯示，2015年中國電子商務市場交易規模達16.2萬億，增長21.2%，B2C占網絡購物市場的比例首度過半，增速高于C2C。另外，據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，截至2014年，淘寶平臺上(含天貓商城的數據在內)共有754萬個在線商店。