最近,南京玄武區(qū)市場監(jiān)管局一位執(zhí)法人員碰到這樣一件案例,一位職業(yè)打假人在發(fā)現(xiàn)產品原材料宣傳與事實不相符后,隨即買了大量的該產品要求索賠。
“舉報人在購得一瓶產品后,立刻在該公司官方網(wǎng)店下單,購得102瓶并開始舉報并索要十倍賠款及舉報獎勵,在被告知該公司虛假宣傳行為不成立時,又接連申請了兩次行政復議,導致該公司主打產品長時間下架。”
類似的案件,溧水區(qū)市場監(jiān)管局法制科李維群也碰到過,也為此煩惱過:“一個小伙子,一開始要賠十倍,沒人理,然后又說賠5倍,然后就開始申請行政復議,然后又申請政府信息公開,向我們申請信息公開,從辦理案件的局長到具體人員,是不是黨員?辦公室面積多少?他反正就跟你亂攪和,反正窮盡一切手段,我們也是在一直陪著他,還在搞,這個就反映了非理性維權。”
近年來,這類以營利為目的的“消費維權”愈演愈烈。不少職業(yè)打假人購物時都是全副武裝,以留存證據(jù)。職業(yè)打假人吳先生:“我跟朋友兩個,一個在前面買,一個錄像,全程錄像。日期小票清清楚楚,購買路程全部錄像。超市的律師說這東西不是我的,法官說有沒有證據(jù)?他說反正這東西不是我的。那原告有沒有證據(jù)?我說有,我購買過程全程錄像,來看看錄像,看過之后對方傻眼了。”
還有一些職業(yè)打假人的做法更加夸張。比如,他們會攜帶專門的讀碼器,到商場里偷偷掃描商品的二維碼,可以輕松地知道貨品來源、庫存量等信息。很多超市因此中招,只能認栽。李偉群認為,這種行為已經(jīng)偏離了購物:“現(xiàn)在職業(yè)打假人有點猖獗,就是說他已經(jīng)對市場經(jīng)濟起到了反面作用了。我們溧水區(qū)有家企業(yè),他平均一個星期能收到一到兩封職業(yè)打假人的訴求信。他也跟我們說,如果這樣的話,我的店就垮掉了。因為他們是團隊作案性質的,只要有一個人發(fā)現(xiàn)了一個問題,其他的人就全過來了,只要你前面賠了一家,后面就會有等著你賠償十家、一百家的,就對企業(yè)造成了很大的負面影響。”
目前,國家工商總局正在征求對《消法實施條例》的實施意見。業(yè)內人士透露,其中已經(jīng)明確了“個人、公司或社會組織以營利為目的的,都不適用本法”,此規(guī)定明確把職業(yè)打假人排除在消費者之外。也就意味著今后買到假貨也不能獅子大開口了。對此,一位市場執(zhí)法人員認為,這主要是杜絕以斂財為目的的消費維權,避免浪費寶貴的市場執(zhí)法行政資源:“職業(yè)打假,雖然在一定程度上對真正賣問題產品的經(jīng)營者帶來監(jiān)督作用,但這種“撒網(wǎng)拉魚式”的維權,不僅造成了其他正常經(jīng)營者的經(jīng)濟損失、工作不便,更是浪費了行政資源,影響了普通消費者的正常維權。在此,我們呼吁真正的、理性的消費維權,商家也應該營造干凈的消費環(huán)境,才能更有效地抵制“被打假”。”