記者暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),營銷員口中“搶注”的便是最近很火的微信小程序,相比APP,它無需下載,相比于公眾號(hào),它無需關(guān)注登錄,不費(fèi)內(nèi)存,即點(diǎn)即開,用完即走。對于商戶來說,相較于APP開發(fā)和推廣,微信小程序的門檻無疑低了許多,但要將店鋪搬上小程序,就要如建設(shè)電子商戶平臺(tái)一樣進(jìn)行開發(fā)制作,需要一定的編程等技術(shù)能力。這些人正是盯上這項(xiàng)“商機(jī)”,專門召集中小企業(yè)老板到高級酒店“開會(huì)”,打著“和微信合作”“小程序的福建運(yùn)營商”的旗號(hào),推銷搶注小程序,當(dāng)老板們刷完19800元,回過神來已不能反悔。殊不知微信小程序個(gè)人就可注冊,套用模板開發(fā)成本很低。在此提醒廣大商戶,參加此類“峰會(huì)”之前應(yīng)先擦亮雙眼,當(dāng)心掉進(jìn)某些人的套路。
■東南早報(bào)記者 陳玲紅 王柏峰 文/圖
【搶注微信小程序?一個(gè)19800元】
大家注意到微信“發(fā)現(xiàn)”一頁最下面一欄的“小程序”了嗎?聽說,最近它很火。
6月20日上午,一場名為“小程序新時(shí)代企業(yè)優(yōu)選活動(dòng)全國普及峰會(huì)”在南安某酒店召開。“微信小程序很快將成為一個(gè)新的生意場。”“開發(fā)制作小程序原來需要39800元,現(xiàn)在有扶持只要19800元。現(xiàn)在只有六個(gè)名額,大家要抓緊。”這是會(huì)上的幾句話。
南安市洪瀨鎮(zhèn)的林女士在峰會(huì)結(jié)束后刷卡19800元,希望公司為她的花店開發(fā)制作一個(gè)小程序。刷完卡要蓋手印的瞬間,她的老公戴先生拉住她的手,把她叫到外面,說“感覺好像有問題”。峰會(huì)邀請函上的承辦單位上寫著“微信小程序福建服務(wù)商”,林女士說會(huì)場工作人員告訴她,他們是微信小程序的福建總代理。騰訊微信公關(guān)回應(yīng),小程序的開發(fā)是需要一些技術(shù),但第三方開發(fā)平臺(tái)是開放的,官方?jīng)]有任何的“官方授權(quán)”、“官方代理”、“獨(dú)家代理”等合作形式。
◆講述
“微信小程序福建服務(wù)商” 召集老板們參加小程序普及會(huì)
6月15日上午10點(diǎn)左右,林女士接到一通電話,對方自稱是“微信小程序新時(shí)代的客服”,邀請林女士6月20日到南安某酒店,參加一場關(guān)于微信小程序的發(fā)布會(huì)。
掛了電話后,林女士通過客服的微信好友請求,對方把發(fā)布會(huì)的邀請鏈接發(fā)給她。鏈接是H5的形式,打開首頁是邀請函頁面,上面寫著“小程序新時(shí)代企業(yè)優(yōu)選活動(dòng)全國普及峰會(huì)”,會(huì)議聚焦:“微信注冊用戶超過10億……對于企業(yè)和個(gè)人,我們將如何把握新一輪的微電商紅利。”
“看邀請函覺得很正式。我覺得現(xiàn)在微信越來越重要,微信朋友圈給花店帶來不少生意,微信支付也很方便。所以我想去聽聽也不錯(cuò),看看是不是有新的功能,說實(shí)話我們在小鎮(zhèn)上,對很多東西也不懂。”林女士說。
于是,林女士把自己的名字和老公的名字都報(bào)了上去,不久后她收到兩個(gè)參會(huì)編號(hào)。
會(huì)議現(xiàn)場只有6個(gè)名額 搶得名稱登記開發(fā)可優(yōu)惠2萬元
20日下午1時(shí)30分許,林女士和戴先生按會(huì)議要求的時(shí)間來到酒店。“會(huì)議有一個(gè)多小時(shí),講網(wǎng)絡(luò)、微信生意怎么紅火,小程序很厲害,注冊一個(gè)名稱永久使用等等。”“說原來注冊開發(fā)一個(gè)小程序要39800元,現(xiàn)在有扶持資金,只要19800元,但是現(xiàn)場只有6個(gè)名額,所以先到先得。”林女士說,當(dāng)時(shí)會(huì)場有七八十人。
一個(gè)多小時(shí)講座后,林女士對這項(xiàng)新事物有個(gè)大概的理解,以行業(yè)或者客戶的需要為注冊的小程序命名,比如開花店的就可以以“訂鮮花”或者“南安鮮花”為名注冊。名字一旦注冊完后,就只有林女士所在花店能使用,其他人都不能用。注冊后,客戶在小程序的搜索欄里輸入對應(yīng)名字或者“鮮花”就會(huì)跳出這家店名。小程序不用關(guān)注,不用下載,不占內(nèi)存,客戶使用更方便,因此日后或?qū)⒈華PP等更火。林女士說當(dāng)時(shí)有點(diǎn)心動(dòng)了。
花店老板刷完19800想退錢 客服說錢已到“小程序賬戶”
主講一講完,多個(gè)客服走到參會(huì)人身邊,進(jìn)行分別指導(dǎo)。“現(xiàn)在想想,當(dāng)時(shí)節(jié)奏很快,人有點(diǎn)被推著走了。”林女士回憶被指導(dǎo)的過程。
一個(gè)穿黑色西服的客服走過來問:“大姐,你要注冊什么?”“我想看一下‘訂鮮花’有沒有人注冊?”于是,對方?jīng)_著講臺(tái)旁邊坐在電腦前的4名工作人員喊:“‘訂鮮花’有沒有人注冊?”“還有位置。”得到答案后,客服說:“大姐你快來。”
“我就跟他去了。”林女士說,當(dāng)時(shí)對方說要填張申請表。“他拿出一張申請表,然后指導(dǎo)我說這邊填,這邊簽字,那邊簽字,很快。”林女士說,簽完后,一位客服問她:“大姐你有沒有帶卡?”她把卡拿出來,一刷余額只有一萬元,于是她又拿出信用卡刷了9800元。
刷完后,客服讓林女士補(bǔ)蓋手印。壓了印泥,正要蓋手印時(shí),戴先生一把抓住了林女士的手,把她拉向走廊。
“感覺好像有問題。”場外,客服跟了出來,站在幾步遠(yuǎn)的地方“盯單”,戴先生小聲地對林女士說。
“這有點(diǎn)貴,你看能不能退款,我們再看看?”戴先生和對方協(xié)商。“不行,錢已經(jīng)打到小程序的賬戶上了,沒辦法退款。”對方回答說,而且你們已經(jīng)簽了協(xié)議了。這時(shí),林女士才反應(yīng)過來,剛剛匆忙間簽了協(xié)議。“可是沒人說有協(xié)議,也沒人說要看一下條款什么的。”林女士提供的協(xié)議上寫著對方公司名稱為“廈門×××信息科技有限公司”。
◆暗訪
持身份證或名片“實(shí)名”參會(huì)
沒人知道信息如何被泄露
參加會(huì)議的三天后,林女士又接到一個(gè)類似的邀請。后來,記者發(fā)現(xiàn)這樣的會(huì)議不止在南安,在泉州市區(qū)也有。記者和一名同事以小本經(jīng)營人的身份也去聽了聽。
6月26日午間,記者按時(shí)到達(dá)南安某酒店三樓。會(huì)場門口,擺著一張桌子,上面放著一排參會(huì)證。到場后,幾名工作人員要求參會(huì)人員憑報(bào)名編碼和身份證(實(shí)在沒有身份證,名片也可以)換一張入會(huì)證和座位號(hào),“實(shí)名”入會(huì)。根據(jù)座位號(hào),記者和同行的同事并不坐在一起,中間隔了三個(gè)人和一條過道。
進(jìn)去后,一間不大的會(huì)議室,擺了三列七排桌子,共可坐63人。直到14時(shí)許,現(xiàn)場大約坐了40人,大多數(shù)是有一定年紀(jì)的中年男子。從簽到表上看,參會(huì)人員從事廣告、傳媒、建材、衛(wèi)浴、汽修、機(jī)電等行業(yè)。沒有人知道主辦方如何得到他們的信息和電話。一位自稱開廠的老板說:“可能是從工商資料里知道的吧。”一名開小店的女士說:“我在外賣軟件上登記了店名和電話,應(yīng)該是從那知道的吧。”
會(huì)議講的內(nèi)容和林女士所述相當(dāng),從馬云講到馬化騰,從淘寶講到微信,最后落在小程序上。“一經(jīng)注冊,永久使用”,“原來要39800元,現(xiàn)在只要19800元,現(xiàn)場只有8個(gè)名額”等等。
演講完后工作人員進(jìn)場“分別指導(dǎo)”
說個(gè)人注冊審核難通過
80多分鐘的演講完后,幾名穿正裝的工作人員就從會(huì)議室的后部涌了上來,分散在座位各處,為參會(huì)人員做指導(dǎo)。
“您想好要注冊什么名字了嗎?”“我想注冊‘訂蛋糕’。”“‘訂蛋糕’還有位嗎?”這名工作人員沖電腦前的工作人員喊。“沒有了。”那個(gè)人回答。記者想了幾個(gè)關(guān)于蛋糕的名字都已被注冊。于是提出來:“你們那些電腦是小程序的后臺(tái)嗎?我可以去那看看嗎?看看哪些名字已經(jīng)被注冊了。”“哦,不行,那個(gè)后臺(tái)你們是不能看,是操作小程序的后臺(tái)。”工作人員拒絕了。
“你們和微信有合作嗎?”記者問他。圍著記者的兩名工作人員的回答不盡一樣,一位很含糊表示“有合作”。另一位則說,他們只是第三方開發(fā)平臺(tái),公司在廈門,并拿出公司的營業(yè)執(zhí)照,一家名為“廈門××××科技有限公司”。
“聽說小程序個(gè)人也可以注冊的,不用這么貴啊?”記者再問。一名工作人員告訴記者,“個(gè)人是可以注冊,但審核會(huì)很難通過。政府要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)嘛,我們做,審核就會(huì)很快。”此后,記者以價(jià)格談不好為由,表示要尋找與自己同行的人,這名工作人員一直跟著記者,并在幾步遠(yuǎn)的位置注目,直到記者乘電梯離開。
【騰訊回應(yīng):無任何“官方授權(quán)”】
“小程序·新時(shí)代”南安站項(xiàng)目發(fā)布會(huì)現(xiàn)場
參會(huì)企業(yè)代表憑著席位編碼領(lǐng)取參會(huì)證
會(huì)議結(jié)束后,工作人員分發(fā)推薦表,忙著推銷。
◆回應(yīng)
小程序注冊個(gè)人就可操作 開發(fā)需要技術(shù)可找第三方
微信小程序的注冊和開發(fā)到底是怎么樣的程序,記者就此聯(lián)系了騰訊微信公關(guān)中心(以下簡稱微信公關(guān))。
騰訊微信公關(guān)中心表示,最近他們也發(fā)現(xiàn)一些冒充騰訊官方的行為,很多冒名方都是打著代用戶注冊、認(rèn)證、開發(fā)占名、關(guān)鍵詞推廣的旗號(hào)。“針對部分涉嫌侵權(quán)、冒用官方名義的第三方公司,我們已啟動(dòng)法律程序,并保留對其追究的權(quán)利。”微信公關(guān)在回復(fù)采訪時(shí)說。
小程序的注冊一直是開放的,個(gè)人和組織都可操作。想好小程序的名字,然后,在微信公眾平臺(tái)(https://mp.weixin.qq.com/)可直接申請注冊小程序賬號(hào)。不過,賬號(hào)注冊完后,需要進(jìn)一步的開發(fā),才能商品上架,實(shí)現(xiàn)小程序可瀏覽商品,甚至交易的功能。因此,這里分為有開發(fā)能力和沒有開發(fā)能力的商戶。
對小程序功能有更多需求的商戶,可以找小程序第三方平臺(tái)公司有償進(jìn)行代注冊、開發(fā)和管理維護(hù)。這里提醒商戶,需注意辨別第三方平臺(tái)的真實(shí)性和可靠性。
沒有任何“官方授權(quán)”等合作 委托第三方開發(fā)需注意
關(guān)于第三方平臺(tái),微信一直以來堅(jiān)持開放的生態(tài)策略。微信公關(guān)特別強(qiáng)調(diào),小程序沒有指定的第三方中介公司,沒有任何的“官方授權(quán)”、“官方代理”、“獨(dú)家代理”、“地方運(yùn)營”的合作形式。商戶也不一定要通過指定的公司才能開發(fā)小程序。
微信公關(guān)介紹,根據(jù)他們目前掌握的情況,違規(guī)的第三方平臺(tái)目前大部分冒名活動(dòng),是以線上虛假宣傳H5報(bào)名鏈接、電話邀請、線下活動(dòng)收費(fèi)等形式邀請商戶參與線下活動(dòng)并當(dāng)場宣傳及收費(fèi)。
商戶如收到相關(guān)邀請,需要辨別報(bào)名H5域名(警惕非qq.com、wxgongkaike.com為域名的外鏈)。官方不會(huì)以打電話的方式邀請商戶;商戶參加小程序的線下培訓(xùn)活動(dòng),官方也不會(huì)收取任何的費(fèi)用。此外,官方也沒有以小程序?yàn)橹黝}的公開招商活動(dòng)。
那么,商戶如果需要委托第三方平臺(tái)開發(fā)小程序,該如何避免騙局呢?微信公關(guān)提醒,必須注意以下兩點(diǎn)。
1.第三方提供的小程序賬號(hào)主體必須是商戶本身。也就是說這個(gè)小程序賬號(hào)必須是綁定在商戶的公司或者店面的,所有人必須是商戶。
2.小程序的注冊和開發(fā)是需要認(rèn)證審核的。在委托注冊和開發(fā)期間,一定會(huì)有微信認(rèn)證的審核供應(yīng)商(微信官方認(rèn)可的五家公司,幫助微信為商戶做審核。這五家公司只做認(rèn)證審核業(yè)務(wù),不做注冊開發(fā)業(yè)務(wù),且他們的認(rèn)證審核業(yè)務(wù)不會(huì)與第六家公司有任何形式的合作)通過打款、電話的形式和商戶本人進(jìn)行確認(rèn),核實(shí)商戶是否委托了第三方公司進(jìn)行注冊開通小程序。
微信平臺(tái)只收300元支付權(quán)限認(rèn)證費(fèi) 第三方平臺(tái)開發(fā)費(fèi)用不定
在費(fèi)用收取上,微信公關(guān)表示,微信平臺(tái)也不會(huì)收取費(fèi)用。如果需要申請微信支付權(quán)限,需要繳納300元認(rèn)證費(fèi)完成微信認(rèn)證;如果不需要申請支付權(quán)限,則完全免費(fèi)。在開發(fā)制作環(huán)節(jié),微信官方?jīng)]有指定的第三方,也無法在定價(jià)上給出指導(dǎo)意見。根據(jù)小程序的繁簡程序不一,價(jià)格不定。不過,在選擇第三方公司時(shí),要注意其宣傳口徑,如在不應(yīng)收費(fèi)的環(huán)節(jié)進(jìn)行收費(fèi),則注意提高警惕,保留證據(jù)。
微信公關(guān)表示,針對部分涉嫌侵權(quán)、冒用官方名義的第三方公司,他們已啟動(dòng)法律程序,并保留對其追究的權(quán)利。
微信公關(guān)呼吁大家通過以“騰訊”為認(rèn)證主體的微信官方渠道了解小程序相關(guān)信息和活動(dòng),切勿輕信外部虛假宣傳的付費(fèi)商務(wù)合作。如發(fā)現(xiàn)任何以開發(fā)小程序或者招商為由,冒用官方名義,并收取不正當(dāng)費(fèi)用的第三方公司,可以及時(shí)收集證據(jù),第一時(shí)間向轄區(qū)工商部門進(jìn)行舉報(bào),并可與騰訊聯(lián)系(郵箱:xiaochengxu0109@qq.com),他們將提供必要協(xié)助。
◆業(yè)內(nèi)聲音
不算違規(guī)是玩套路
套用模板開發(fā)成本很低
“這個(gè)做法我知道,嚴(yán)格說不算違規(guī),因?yàn)樗麄兇_實(shí)有在為客戶服務(wù),只是玩點(diǎn)套路。不過,這價(jià)格有點(diǎn)黑……”市區(qū)一家做相關(guān)業(yè)務(wù)的科技公司老板林先生說。在他看來,這類公司是利用目前大家對小程序不甚了解的情況玩點(diǎn)套路掙錢。
“其實(shí)開發(fā)小程序就像做網(wǎng)站一樣,第一次做成本高點(diǎn),后面套用模板就可以了,成本就降很多了。”林先生介紹說,如果是個(gè)性化的小程序定制,有商城有分銷就比較復(fù)雜,幾萬元也不過分。但就目前這類公司的情況看,應(yīng)該更多是套用模板的。
“有一個(gè)現(xiàn)成的模板,什么商家要開發(fā)就把商家的產(chǎn)品信息填到模板里去就好,這樣的成本是很低的。”林先生說目前網(wǎng)上已經(jīng)有小程序的開發(fā)模板,個(gè)人注冊后,可以上網(wǎng)下載,只是在功能對接上仍然需要一點(diǎn)技術(shù)。“比如搞促銷活動(dòng)時(shí),就要進(jìn)入程序重新編碼。”林先生介紹說,雖然不能確定這些公司的模板是網(wǎng)上下載的,還是自己開發(fā)的,“但不套用模板,不可能做,所以19800元的價(jià)格是有點(diǎn)貴”。
◆鏈接
湖南公司冒騰訊名義開會(huì)
記者臥底:員工靠話術(shù)拉單
收了錢提供服務(wù)還算好,最怕錢交了,然后找不到人的。據(jù)湖南經(jīng)視報(bào)道,一家名為“湘匯聚成”的互聯(lián)網(wǎng)公司給長沙的老板們打電話,邀請他們參加“騰訊公司”的微信小程序推廣發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)的內(nèi)容和上述所差無幾,也是19800元的開發(fā)價(jià)格。一位瑜伽館的老板交了19800元后,卻沒有下文了。后來經(jīng)視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這家以騰訊的名義開會(huì)的公司與騰訊并無任何關(guān)系,公司里20多名員工上網(wǎng)四處搜羅企業(yè)老板的電話,每個(gè)電話銷售員平均每天都要撥打四五百個(gè)電話。把老板集中到一起就是為了制造氣氛,快速消費(fèi)。銷售員利用話術(shù)促成交易,每成功一單,銷售員可以提成一兩千元。