1. 1997年首家推出國內“一網通”網上支付工具的商業銀行是 _______。
(A) 工商銀行 (B) 招商銀行 (C) 中國銀行 (D) 農業銀行
答案：B ；
2. 可以依靠直接電子商務來完成交易活動的產品有_______。
(A) 五金工具 (B) 房地產 (C) 家用電器產品 (D) 金融產品
答案：D ；
3. 按照法律的規定，網絡交易中心所扮演的角色應該是_______。
(A) 買方的賣方 (B) 賣方的買方 (C) 交易的居間人 (D) 履約的監督管理人
答案：C ；
4. _______是指利用移動網絡的無線連通性，允許各種非PC 設備在電子商務服務器上檢索數據，
開展交易。
(A) 因特網電子商務 (B) EDI電子商務
(C) 移動電子商務 (D) 內聯網電子商務
答案：C ；
5、不屬于網上銀行特點的有是（ ）
A 、全面實現了無紙化交易 B 、簡單容易使用
C 、經營成本高 D 、服務方便快速
答案：C
6、一個IP 對應（ ）個域名
A 、唯一一個 B 、兩個 C 、無數個 D 、三個
答案：C
7、以下哪種形式屬于正確的支付方式？
A 、拒絕使用支付寶 B 、打款到銀行賬戶，現金支付，支付寶支付均可 C 、線上交易轉為線下交易 D 、只接受支付寶交易方式
答案：D
8、以下哪句回復買家的話語較為得體？
A 、你好，很高興為你服務，你剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話可以直接拍下即可，我們當天就可以發貨 B 、你到底要問多少問題，還買不買 C 、這個問題在寶貝描述里面寫著了，自己看一下吧 D 、你腦子有問題嗎, 問這么白癡的問題
答案：A
9、開具消費積分發票應該怎么做？
A 、不清楚 B 、直接郵寄給淘寶，其他什么都不做 C 、放在身邊，什么都不做 D 、開票當天在“開票管理”系統中作登記，然后郵寄給淘寶
答案：D
10下列哪一項不是淘寶賣家必須做到的--答案：(c)
(a)寶貝頁面的描述，應該與商品的實際情況相符
(b)遵守淘寶規則，遵守對買家的服務承諾
(c)每天都要重新發布商品
(d)出售的商品，在合理期間內不存在影向正常使用的質量問題
11一個淘寶會員能在淘寶開幾家店--答案：(b)
(a)三家(b)一家(c)兩家(d)沒限制
12淘寶的違規行為分哪兩種--答案：(a)
(a)一般違規行為和嚴重違規行為
(b)普通違規行為和特殊違規行為
(c)少數違規行為和多數違規行為
(d)買家違規行為和賣家違規行為
13、了解淘寶規則的最佳途徑是：(a)
(a)進入淘寶官方唯一規則發布平臺一一規則頻道
(b)到Google 搜索
(c)到淘寶社區看帖
(d)向其它店家詢問
14、買賣雙方在支付寶交易成功后的多少天內可以進行評價--答案：b)
(a)30天
(b)15天
(c)9天
(d)7天
15、下面哪種情況下，淘寶有權收回會員名--答案：(c)
(a)己通過支付寶實名認證的且連續三年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名
(b)已通過支付寶實名認證的且連續二年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名
(c)未通過支付寶實名認證且連續一年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名
(d)已通過支付寶實名認證的且連續一年未登錄淘寶網或阿里旺旺的會員名
16、一般違規行為多少分為一個處罰節點--答案：(c)
(a)10分
(b)16分
(c)12分
(d)20分
17、淘寶上不允許發布槍支彈藥) 暴力色情書刊等國家相關法律法規所禁止的商品，這類規則在《淘寶規則》中的哪幾條有所規定
--答案：(c)
(a)惡意評價
(b)競拍不買
(c)發布違禁信息和濫發信息
(d)虛假交易
18、全新《淘寶規則》是何時生效的
--答案：(b)
(a)2010年10月1日
(b)2010年11月11日
(c)2009年11月11日
(d)2011年1月1日
19、規則頻道右側欄目是：(b)
(a)直通車
(b)規則動態
(c)店鋪街
(d)淘寶大學
20、) 以下哪種不屬于淘寶違規行為--答案：(c)
(a)虛假交易(b)侵犯知識產權(c)成交不賣(d)濫發信息
21、下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質就能出售
--答案：(c)
(a)成人類目
(b)音像類目
(c)服裝類目
(d)書籍類目
22、淘寶會員名) 淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息
--答案：(b)
(a)涉嫌侵犯他人權利的信息
(b)賣家本人己通過工商注冊的實體店名
(c)干擾淘寶網運營秩序等相關信息
(d)違反國家法律法規的信息
23、如何從淘寶首頁進入規則頻道，以查看淘寶官方發布的規則
--答案：(a)
(a)首頁右側“規則”專欄
(b)搜索寶貝
(c)淘寶服務
(d)類目導航
24、以下哪種行為不屬于嚴重違規
--答案：(d)
(a)騙取他人財物
(b)泄露他人隱私
(c)盜用他人賬戶
(d)競拍不買
25、規則頻道里，哪個欄目會發布淘寶規則最新的變更公告
--答案：(b)
(a)考試中心
(b)規則公告
(c)規則解讀
(d)友情鏈接
26違規扣分什么時候會被清零
--答案：(a)
(a)每年的十二月三十一日二十四時
(b)每年的五月一日二十四時
(c)每年的十月一日二十四時
(d)每年的一月一號二十四時
27、除了下列哪一項以外，其他都是會員發生違規行為以后，淘寶會對他作出的處理 --答案：(c)
(a)對這次違規行為進行公示
(b)對這次違規行為進行扣分
(c)對違規的會員進行罰款
(d)對這次違規行為進行糾正
28在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶
--答案：(a)
(a)只有當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到四十八分，才會被查封帳戶
(b)只要被買家投訴，就會被查封帳戶
(c)只要違規了，就會被查封帳戶
(d)只要發生了嚴重違規行為，才會被查封帳戶
29、嚴重違規扣分累計達多少分的，會被處以查封帳戶的處罰
--答案：(a)
(a)48分(b)100分(c)36分(d)24分
30、《淘寶規則》的違規積分如何清零
--答案：(b)
(a)每半年一次
(b)每年一次
(c)每個月一次
(d)每季度一次
31、下列哪一項不是信用評價和店鋪評分的區別
--答案：(c)
(a)買) 賣家互相之間都能給對方進行信用評價，但是賣家不能給買家打店鋪評分 (b)針對信用評價，評價人可比給好評，中評) 差評，而店鋪評分只能打分數
(c)淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”) “鉆石”，是指店鋪評分的分數，不是指信用評價的積分
(d)信用評價中的好評會使得被評價人累計一分信用積分，而店鋪評分不累積信用積分
32、買賣雙方在評價中允許出現的下列哪種情形
--答案：(a)
(a)買家在評論內容中稱贊賣家發貨速度快
(b)同行競爭者惡意給予中) 差評買家利用中) 差評
(c)惡意向賣家索要額外財物
(d)買賣雙方在評論內容中發布污言穢語
33、淘寶規則變更時，不會以哪種方式通知
--答案：(c)
(a)規則頻道公告
(b)淘寶網首頁公告
(c)電話通知會員
(d)淘寶網幫助中心公告
34、買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款
--答案：(b)
(a)買家付款后三天內賣家還沒點擊發貨的，買家可以申請退款
(b)買家付款以后就可以申請退款
(c)買家不能申請退款，只有賣家去點了發貨之后買家才能申請退款
(d)買家拍下以后就可以申請退款
35、淘寶規則中規定的違規行為有幾大類
--答案：(c)
(a)四大類，輕微違規行為) 一般違規行為) 嚴重違規行為和特別嚴重違規行為
(b)三大類，輕微違規行為) 一般違規行為和嚴重違規行為
(c)兩大類，一般違規行為和嚴重違規行為
(d)不分類
36以下哪種說法正確
--答案：(d)
(a)淘寶規則是被處罰后方需了解的
(b)淘寶規則是會員自發達成的共識性文本
(c)淘寶上不存在淘寶規則
(d)淘寶規則是對淘寶網用戶增加基本義務或限制基本權利的條款
37、評價人若給予好評，則被評價人信用積分會增加幾分
--答案：(c)
(a)二分
(b)四分
(c)一分
(d)三分
38、滿足下列哪種情況. 會員方可創建店鋪
--答案：(c)
(a)會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，但未通過開店考試后
(b)會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后
(c)會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，并通過開店考試后
(d)會員公示真實有效的姓名地址或營業執照等信息，并通過開店考試后
39下列哪些行為不屬于違規行為
--答案：(d)
(a)同一會員開兩家店鋪并且發布完全相同的商品
(b)同一會員開一家店鋪并且發布大量重復的商品
(c)同一會員開兩家店鋪并且發布不同的商品
(d)同一會員開一家店鋪并且發布各種不同的商品
40集市與商城的評價體系有什么區別
--答案：(d)
(a)商城只有信用評價，集市只有店鋪評分
(b)商城有信用評價和店鋪評分，集市只有店鋪評分
(c)集市只有信用評價，商城只有店鋪評分
(d)集市有信用評價和店鋪評分，商城只有店鋪評分
41、如果我想成為阿里巴巴農村淘寶服務站的工作人員，對待這項工作正確的態度是（ C）。
A 如果拿到的傭金不多又很辛苦，就不打算繼續做下去了 B 三天打魚兩天曬網，村服務站想開工就開工
C 萬事開頭難，堅持更難，既然創業，就做好充分的心理準備，遇到困難時，和阿里巴巴的小二們一起努力解決
D順帶再做點其他生意，反正這個合伙人工作是附帶的，無所謂
42、 在包郵的“七天無理由產品”下，產生退貨的情況下，賣家寄送給買家的郵費誰承擔？ B
A 買家 B 賣家 C 買賣雙方各承擔一半 D 阿里巴巴
43、在以下哪種店鋪購買商品，買家所承擔的風險最高（C ）
A 淘寶集市店金牌賣家 B 天貓電器城店鋪
C 動態得分低于同行的商家 D 曾經購買過滿意商品的店鋪
44、在淘寶上搜索需購買物品時，展示物品默認的排序方式是？ D
A 銷量 B 人氣 C 價格 D 綜合排序
45、 小芳在淘寶上購買了一條牛仔褲，但是沒有購買運費險，小芳在收到貨物之后覺得不
喜歡，想要退貨，請問運費由誰承擔？A
A 小芳承擔來回運費 B 賣家承擔來回運費 C 阿里巴巴承擔運費 D 與商家協商解決
46、與淘寶賣家比較安全的溝通工具有（B ）
A 電話 、短信 B 旺旺、旺信 C QQ、微信 D 來往、釘釘
47、以下哪個平臺不屬于阿里巴巴旗下品牌（ B ）
A 天貓 B 京東 C 淘寶 D 特色中國
48、A 、B 兩家店鋪，其中A 有品牌授權，B 沒有品牌授權，其他條件都一樣，我們在購買
時應優先考慮哪一家？ A
A A 店鋪 B B 店鋪 C A 、B 都可以 D A 、B 都不可以
50、 阿海接到一個4008開頭的電話，說有一個訂單付款沒有成功，要求阿海提供支付寶密
碼，阿海應該怎么做？C
A 4008開頭的電話，值得信賴，告訴他 B 自行判斷對方是淘寶工作人員，告訴他 C
不把密碼告訴任何人，不告訴他 D 通過短信發給對方，被騙也可留下證據
51、 以下哪個商品標題沒有違反《淘寶規則》？ A
A 、特步運動鞋 B 、犀利哥推薦正品T 恤 C 、正品女鞋比ONL Y 更好 D 、李
寧/耐克/阿迪運動鞋
52、 以下哪種行為屬于嚴重違規？ C
A 、描述不符 B 、違背承諾 C 、泄露他人信息 D 、未依法公開或更新營業執照信
息
53、 服飾類商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？D
A 、雜志圖 B 、官網圖 C 、彩色圖 D 、實物圖
54、 以下哪種行為屬于“價格、郵費嚴重不符” D
A 、購買NIKE 鞋后以1元換購運動襪，該運動襪市場價格為20元，但換購價格虛高為100
元 B 、低價發布換購或贈送商品 C 、商品標價為1元，運費100元 D 、這三種情況都
是
55、以下哪種行為不屬于嚴重違規？ A
A 、延遲發貨 B 、騙取他人財物 C 、發布違禁信息 D 、盜用他人賬戶
56、當嚴重違規行為扣分達到什么樣的程度時，會員會被永久封店？ C
A 、當扣分達到或超過12分時 B 、當扣分達到或超過24分時 C 、當扣分達到或超過48
分時 D 、當扣分達到或超過64分時
57、商城積分發票的要求是什么類型的 D
A 、必須是增值稅發票 B 、餐飲發票 C 、服務類發票 D 、銷售發票（普通發票
或增值稅發票均可）
58、以下哪種行為屬于" 商品與所發布的類目或屬性不符"? C
A 、300萬像素的攝像頭放500萬下 B 、襪子放T 恤下 C 、以上均正確
D 、耐克運動鞋放阿迪下
59、以下哪種商品不是非費實際交易信息（廣告商品）？C
A 、【贈品】準媽媽必備品 寶寶胎教CD B、加一元換購 拍這個換購哦！ C 、【曼絲娜】
2010新秋冬裝韓版休閑套裝女 D6008 D、差價補拍
60、天貓積分的有效期是多少？ D
A 、1個季度 B 、1個月 C 、當年有效 D 、至少1年
61、天貓中可以發布哪類商品？ C
A 、拍賣商品 B 、二手閑置商品 C 、正品行貨 D 、全新外貿
62、天貓可以發布哪類商品？ D
A 、軍警制服、標志及軍警專用制品 B 、槍支、彈藥 C 、未經許可發布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品 D 、全國聯保手機
63、以下哪種行為不屬于在評論中發布廣告信息？A
A 、分享該商品的使用經驗 B 、宣傳自己或他人店鋪及在線銷售的商品 C 、利用發布使用心得或相關知識變相發布商品廣告 D 、公開自己聯系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成分
64、男女鞋類目下，請問以下哪一項是類目錯放？ C
A 、低幫鞋放在了女鞋類目下 B 、男鞋放在了靴子類目下 C 、帆布鞋放在了靴子類目下 D 、拖鞋放在了女鞋類目下
65、天貓商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？ A
A 、免費的 B 、收費的 C 、一般不收費，需要特殊功能的收費 D 、賬戶個數超過6個開始收費
66、對于未通過試運營考核的商家，以下描述正確的是？ C
A 、扣12分 B 、屏蔽店鋪 C 、天貓將終止與與客戶簽訂的《淘寶商城服務協議》 D 、可以繼續經營
67、天貓違規處罰的計分周期是多久？ C
A 、每一自然季度 B 、每一月 C 、每一自然年 D 、每周
68、違背天貓發票承諾，會被扣幾分？ C
A 、24分 B 、12分 C 、6分 D 、16分
69、一家公司多個店鋪，是一起開發票給淘寶還是分開開？B
A 、按公司一起開具 B 、按店鋪分別開具 C 、都不正確 D 、商家可自主選擇開票方式
70、 以下關于天貓商城店鋪支付寶余額支付功能的表述，正確的是？D
A 、商家可以自主選擇開啟或關閉 B 、都不正確 C 、默認開啟 D 、天貓商家店鋪的支付寶余額支付功能必須關閉
71、商家給淘寶多開的消費積分發票可以下次抵用嗎？D
A 、可以 B 、都不正確 C 、不清楚 D 、不可以
72、將C2C 店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規行為？ B
A 、違反商城店鋪規范 B 、商城人氣炒作 C 、亂用關鍵字 D 、發布違法信息
73、如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質量問題引起的，退貨的郵費如何分配？ D
A 、買家不需要承擔運費，全由商家承擔 B 、買家需要承擔來回運費 C 、買家只需要承擔發貨運費 D 、買家只需要承擔退貨運費
74、以下哪種屬于一般違規行為？ A
A 、商品與所發布的類目或屬性不符 B 、發布制作毒品、易燃易爆品的方法、書籍 C 、擾亂市場秩序 D 、盜用他人賬戶
75、出現下列哪種情況，天貓有權立即刪除商品并對商家進行相應處罰？B
A 、商品的價格或郵費遵守市場規律和所屬行業標準的 B 、商家發布舊貨、二手商品信息
C 、商品如實描述 D 、商家展示商品的主圖
76、以下哪種商品可以在天貓發布？D
A 、正品耐克出售-僅供參考 B 、世博會門票已售完勿拍 C 、西湖龍井招商
D 、諾基亞 N72
77、如每個自然季度開始后90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發票（根據《淘寶B2C
服務協議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司從賣家商戶保障金中劃扣相當于當季度積
分發票金額的多少，作為違約金以彌補淘寶未收到發票而遭受的經濟損失？A
A 、30% B 、50% C 、20% D 、10%
78、以下哪些行為不屬于發布非違約定商品？B
A 、運動類目商家發布女裝類商品 B 、A 品牌商家發布此品牌下系列的商品 C 、某商家只
有A 和B 兩個品牌，在A 和B 品牌屬性夏發布C 品牌商品 D 、這三種行為均屬于發布非
約定商品
79、商城積分發票的要求是什么類型的 A
A 銷售發票(普通發票或增值稅發票均可)
B 必須是增值稅發票
C 餐飲發票
D 服務類發票
80、賣家每個季度需要開積分發票給淘寶商城嗎?
C A 發票應該是商城開據給賣家的
B 這種說法沒聽說過
C 需要
D 不需要