淘寶商城TMALL進駐開店考試最全試題答案！ 2011-05-09 16:56:01| 分類： 默認分類 | 標簽： |字號大中小 訂閱 .
基礎題
1、發布產品和商品時，某處信息填錯了，能修改嗎？
產品發布完成后，只有在24小時內可以操作修改。商品可以隨時修改
發布商品時不能修改，發布產品能隨時修改。
兩者都能隨時修改。
以上說法均不正確
答案解析："產品發布完成后，只有在24小時內可以操作修改。 一般情況下，商家沒有修改產品的權限，如有需求請先向運營小二申請授權，方可修改產品權限；"
基礎題
2、商家給淘寶開具發票的時間？
每個自然月開具一次
每半年開具一次
每個自然季度開始后十五（15）個工作日內
年底開具一次
答案解析：賣家應于每個自然季度開始后十五（15）個工作日內就上季度淘寶支付的金額開出相應的銷售發票
3、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？
免費的
收費的
一般不收費，需要特殊功能的收費
賬戶個數超過6個開始收費
答案解析：子旺旺帳戶申請是免費的
4、商城賣家出現“延遲發貨”的，在被扣分的同時，還要承擔什么樣的責任？
向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金
店鋪被監管一周
全額賠償買家實際支付的金額
雙倍賠償買家實際支付的金額
答案解析：《淘寶規則 》第五十六條 延遲發貨
5、商家給淘寶開具什么發票？
商品銷售發票
返點積分發票
消費積分發票
傭金發票
答案解析：商家應每個季度給淘寶開具相應的消費積分發票
6、淘寶商城女士內衣/內褲支持7天無理由退換貨嗎？
內衣/內褲都支持
只支持內衣
只支持內褲
都不支持
答案解析：跟個人平臺不同，商城內衣/內褲只要不影響二次銷售均可進行退換
7、商城商家可以退出7天無理由退換貨嗎？
可以
不可以
向商城申請退出
部分行業可以
答案解析："商城商家凡是需要加入7天無理由退換貨服務的，無法退出，若擅自退出或不履行將會受到處罰。除了本身不參加的（個人需求進行定制商品,虛擬卡密類商品，機票、旅游、彩票類目下所有商品、淘寶商城珠寶鉆石翡翠黃金類目下所有商品；由淘寶官方活動規則規定不支持7天無理由退換服務的商品；由淘寶官方活動規范規定不支持7天無理由退換服務的商品。均不參加《淘寶商城七天無理由退換貨規則》）"
8、商城積分的有效期是多久？
當年有效
1個月
至少1年
1個季度
答案解析：積分有效期為至少1年，當年產生的積分次年公歷年底前有效，以公歷的年、北京時間為準，過期作廢；（如若交易在使用的積分有效期之外發
生退款，該部分積分不予退還）
9、商城交易買家多少天內可以發起商品描述不符的投訴？
交易成功后15天內
交易成功后7天
交易成功后5天
交易成功后3天
答案解析：描述不符的投訴在交易成功后的0-15天發起，買家提供描述不符憑證，若憑證確鑿商家將會受到處罰
10、以下哪種商品不是非實際交易信息（廣告商品）？
差價補拍
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答案解析："商品描述不詳、無實際商品、僅提供發布者聯系方式以及非商品信息的商品（住宅類除外），淘寶網判定為發布廣告商品。 "
11、商家在商城出售商品，若買家索要發票，商家是否需要開具？
是
否
是，但是相應稅收需要買家承擔
是，但是相應稅收買賣雙方各承擔一半
答案解析："56條，淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的；每次扣六分 "
12、將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規行為？
違反商城店鋪規范
商城人氣炒作
亂用關鍵字
發布違法信息
答案解析：將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳屬于商城人氣炒作的行為
13、商家因一般違規行為，每扣十二分會受到以下哪項處罰
店鋪屏蔽
限制發布商品
公示警告十二天
以上均正確
答案解析：一般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為。會員因一般違規行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十二天的節點處罰。
14、如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質量問題引起的，退貨的郵費如何分配？
買家只需承擔退貨運費
買家需要承擔來回運費
買家只需承擔商家發貨運費
買家不需承擔運費，全由商家承擔
答案解析：非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
基礎題
15、下列哪些信息商家可以在店鋪內及旺旺溝通過程中展現？
展現淘寶商城購物網站鏈接
展現商家在淘寶個人交易平臺上的店鋪鏈接
設置或展現商家外部購物網站鏈接
展現商家的銀行帳號和其它支付方式
答案解析：《淘寶規則》第五十四條
基礎題
16、以下哪種備貨情況符合淘寶商城要求？
發布的商品買家拍下3天后發貨
實際備貨數量與發布的商品數量不符
所有發布的商品均有一定數量備貨確保買家付款后72小時內發貨
現下單現生產
答案解析：商家在淘寶商城發布
的商品數量必須有現貨庫存，如買家在淘寶商城下單購物之后，商家出現缺貨，不能在商家承諾時間給買家發貨，商家將受到淘寶商城的相關處罰（除商城指定類別產品和參加淘寶官方舉辦的活動如聚劃算等情況除外）
基礎題
17、7天無理由退換貨規則的“7天”是如何計算的？
指買家簽收貨物（以物流簽收單時間為準）后7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），
買家拍下商品后的7天
買家付款后的7天
買家確認收貨后的7天
答案解析：消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務協議
基礎題
18、以下哪句回復買家的話語較為得體？
你到底還要問多少問題，還買不買
您好，很高興為您服務，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話可以直接拍下即可，我們當天就可以發貨
這個問題在寶貝描述里面寫著了，自己看一下吧
你腦子有問題嗎，問這么白癡的問題
答案解析：商家不允許出現對咨詢、購買的買家進行任何形式的言語侮辱行為
19、以下哪種行為屬于”價格、郵費嚴重不符“
商品標價為1元，運費100元
低價發布換購或贈送商品
購買NIKE鞋后以1元換購運動襪，該運動襪市場價格為20元，但換購價格虛高為100元
以上都是
答案解析：違規發布商品之”價格、郵費嚴重不符“
20、以下哪些類目支持7天無理由退換貨？
食品/零食/茶葉/特產
虛擬卡密類商品
機票類商品
旅游類商品
答案解析：食品/零食/茶葉/特產只要外包裝完好，未經食用支持7天無理由退貨
21、以下哪個商品標題沒有違反《淘寶規則》？
特步運動鞋
犀利哥推薦正品T恤
正品女鞋比ONLY更好
李寧/耐克/阿迪運動鞋
答案解析：商品標題等信息不實或者與本商品無關的
22、商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無商品屬于哪種行為？
違反《正品保障服務協議》
違反商品如實描述服務行為
違反商城商家銷售服務行為
違反商城商家店鋪規范行為
答案解析：協議要求商城商家必須銷售正品行貨
23、以下哪個不是目前商城正在推廣行業標準的類目？
服飾
家具
軟件
箱包
答案解析：目前商城正在推廣行業標準的類目有服飾、家居、手表、箱包、鞋類、食品、保健品、化妝品
24、
以下哪種行為違反了《淘寶規則》？
未在評論中發布投訴、舉報、申訴類內容
未公布用戶信息、聊天記錄等內容
發布求購信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息
未以任何方式收集會員郵箱地址或聯系電話
答案解析：《淘
寶規則》
25、以下哪種行為不屬于濫發信息?
某手機發布一件
某手機根據不同顏色發布多件
某手機搭配不同掛件發布多件
某手機根據不同價格發布多件
答案解析：《淘寶規則》第五十四條第3款，店鋪中同時出售同款商品兩件以上的屬于濫發信息
26、以下哪種商品可以在淘寶商城發布？
諾基亞 N72
正品耐克出售-僅供參考
西湖龍井招商
世博會門票已售完勿拍
答案解析：在淘寶分銷平臺外發布批發、代理、招商類商品，或僅發布聯系方式、外網購物鏈接、實體店信息等非實際交易信息的，屬于濫發信息
27、哪些行為屬于違反消費者保障服務質量規定？
出售管制刀具
出售假貨拒絕履行假一賠三
拒絕開具發票
以上均是
答案解析：出售假貨拒絕履行假一賠三此行為屬于違反消費者保障服務質量規定，將按照此規則進行處罰
28、以下哪些行為屬于違背承諾？
買家索取發票時，告知不提供
買家索取發票時，告知買家額外支付錢款才提供發票
銷售公司為A公司，但買家拿到的發票開具人和公章顯示B公司
以上均違反
答案解析：《淘寶規則》第五十八條 違背承諾
29、以下哪些行為屬于侵犯他人知識產權？
商標侵權、盜版
店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內容中存在商標侵權、誤導消費者的信息
圖片、文字版權侵權、專利侵權
以上都是
答案解析：商標侵權、盜版，店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內容中存在商標侵權、誤導消費者的信息，圖片、文字版權侵權、專利侵權都屬于侵犯他人知識產權的行為，一旦違反將按照規則進行處罰
30、關于珠寶/鉆石/翡翠/黃金類目商品的圖片問題，以下說法哪一項是正確的？
以下都正確
鉆石的重量、凈度、顏色不同，就不能用同一張圖片發布
不能以鉆石鑒定證書圖片代替鉆石圖片
不能以鉆石鑒定證書加鉆石小圖代替原圖
答案解析：《淘寶規則》
31、商城賣家出售價值為1000元，運費10元的商品，如延遲發貨投訴成立，將賠付買家多少錢？
50元
45元
30元
5元
答案解析：延遲發貨成立將扣5%的違約金賠付買家上限不超過30元
32、如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發票（根據《淘寶B2C服務協議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發票金額的多少，作為違約金以彌補淘寶未收到發票而遭受的經濟損失？
10%
20%
30%
50%
答案解析：如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發票（根據《淘寶B2C服務協議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司
從賣家商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發票金額的30%，作為違約金以彌補淘寶未收到發票而遭受的經濟損失。如賣家商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則淘寶有權立即中止或終止向賣家提供全部服務。
33、避免商品被下架的有效措施？
主圖使用實物圖
商品如實描述
關鍵屬性填寫正確
以上表述均正確
答案解析：《淘寶規則》
34、違背商城發票承諾，會被扣幾分？
6分
12分
16分
24分
答案解析：6分《淘寶規則》第五十八條 違背承諾 第2款
36、以下哪種商品是屬于亂用關鍵字的？
李孝利最愛女靴
哥弟 淑女 韓版風衣
歐莎 女式 修身 呢大衣
歐美流行歌莉婭女式衛衣
答案解析：賣家為使發布的商品引人注目，或使買家能更多的搜索到所發布的商品，而在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無關的字眼，擾亂淘寶網正常運營秩序的行為，淘寶網判定其相關商品為亂用關鍵字商品
37、商城可以發布哪類商品？
全國聯保手機
槍支，彈藥
未經許可發布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品
軍警制服、標志及軍警專用制品
答案解析：其它都屬于禁售品
38、以下說法正確的是
完全相同以及重要屬性完全相同的產品，只允許發布一次
可以發布完全相同以及重要屬性完全相同的產品
服務類商品，以相同價格、相同服務的不同表現形式發布
發布假貨、翻新貨、水貨信息
答案解析：《淘寶規則》第五十四條第3款，店鋪中同時出售同款商品兩件以上的屬于濫發信息
39、
以下哪種行為，不是違規發布產品/商品的行為？
商品郵費過高，違背市場規律
發布經過淘寶授權的類目和品牌的商品
發布代寫論文、*考試類相關服務
發布法律咨詢、心理咨詢、金融咨詢、醫生在線咨詢的服務
答案解析：《淘寶規則》
40、買家要求開具商品發票時，賣家提出需額外支付錢款才可提供發票，屬于下列哪類違規行為？
虛假交易
違背承諾
描述不符
以上說法均不正確
答案解析：違反《淘寶規則》第五十八條 違背承諾 第2款第2條規定
41、以下哪一項是符合《淘寶規則》
散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的
侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權益的
反對憲法等國家現有法律法規所確定的基本原則的
針對購買的商品特征進行評論的
答案解析：《淘寶規則》
42、以下哪種行為符合商城規定？
"商家必須按照商家與淘寶商城簽訂的《淘寶B2C服務協議》中約定的“經營范圍”在淘寶商城發布商品。
發布二手商品信息
發布翻新貨
發布水貨
答案解析："淘寶商城
信息管理規則 "
43、
服飾類商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？
實物圖
官網圖
雜志圖
彩色圖
答案解析：" 《淘寶規則》第54條第4款第1項"
44、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶ID用戶名長度不得超過多少個字？
10個
5個
5個
30個
答案解析：子帳戶ID用戶名長度不得超過10個字
45、商城積分發票的要求是什么類型的
服務類發票
餐飲發票
必須是增值稅發票
銷售發票（普通發票或增值稅發票均可）
答案解析：發票必須是銷售發票，普通發票或增值稅發票均可
46、商城中可以發布哪類商品？
二手閑置商品
拍賣商品
全新外貿
正品行貨
答案解析：商城中只能出手全新正品行貨，二手閑置，外貿，拍賣商品只有在個人平臺可以出售
47、淘寶商城違規處罰的計分周期是多久？
每一自然年
每周
每一自然季度
每一月
答案解析：每一自然年
48、以下哪種行為屬于"商品與所發布的類目或屬性不符"?
襪子放T恤下
耐克運動鞋放阿迪下
300萬像素的攝像頭放500萬下
以上均正確
答案解析：《淘寶規則》第54條第4款第4項
基礎題
49、以下哪些屬于違禁品？
身份證及身份證驗證設備
特供酒、軍需酒、自制酒
可能用于侵害他人信息的黑客軟件、教程、書籍
以上都是
答案解析：《淘寶規則》第49條
基礎題
50、買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的額度是多少？
100
1000
10000
無上限
答案解析：買家在使用積分付款時，每筆訂單可使用積分付款的額度無上限
51、以下哪些行為不屬于發布非約定商品？
運動類目商家發布女裝類商品
某商家只有A和B兩個品牌，在A和B品牌屬性下發布C品牌商品
A品牌商家發布此品牌下系列的商品
以上行為均屬于發布非約定商品
答案解析：運動類目商家發布女裝類商品，某商家只有A和B兩個品牌，在A和B品牌屬性下發布C品牌商品此行為屬于發布非約定，一旦發現按照規則進行處罰
52、以下正確的行業圖片標準是？
標題必須加上品牌
第一張主圖允許加水印，邊框
主圖上不允許有品牌小LOGO
主圖可以進行拼接
答案解析：商城商品標題中必須加上品牌名，主圖上不允許添加水印、邊框、品牌logo，主圖圖片不能拼接。
===============================另外一版本===================================
商城積分有效期
正確答案： 1年
以下哪種備貨情況符合淘寶商城要求
正確答案： 72小時以內
商城商品的最低積分返點比例是
正確答案： 0.5%
7天無理由退換貨規則的“7天”是如何計算的？
正確答案： 買家物流簽收后7天內168小時
違反
商城發票規則會被扣除幾分
正確答案： 6分
商城賣家出售價值為1000元，運費10元的商品，如付款未發貨投訴成立，將賠付給買家多少錢？
正確答案： 30
以下哪種行為不屬于廣告商品
正確答案： 諾基亞N72
商家展示的商品主圖，必須使用以下哪種圖片？
正確答案： 實物圖
《淘寶商城用戶行為管理規則》中，“關閉店鋪"的含義為？
正確答案： 店鋪被關閉，但保留原商品信息….
什么叫出售違禁品
正確答案： 法律法規禁止或限制性出售的物品及淘寶網禁止發布的商品
以下哪種描述是商城賣家正確的行為？
正確答案： 按照商城的承諾按時向買家贈送積分、郵寄發票
以下哪些信息商家可以在店鋪內及旺旺溝通過程中展現？
正確答案： 展現淘寶商城購物網站鏈接
以下哪些類目支持7天無理由退換貨？
正確答案： 食品、零食、茶葉、特產
商城商家可以退出7天無理由退換貨嗎?
正確答案： 不可以
以下哪種屬于商家未履行承諾之服務？
正確答案： 賣家拒絕履行其與買家使用阿里旺旺交流時的物流服務
以下哪種行為違背商城商品評論發布規則的?
正確答案： 發布求購信息、尋找代理、友情鏈接、尋找好友信息等
以下哪種行為不是違規發布產品/商品的行為？
正確答案： 發布經過淘寶授權的類目和品牌的商品
以下哪種行為屬于“放錯屬性”
正確答案： 耐克運動鞋放阿迪下
當B類違規行為扣分達到什么樣的程度時，會員會被永久封店？
正確答案： 扣分到48分時
出現下列哪種情況，淘寶有權理解刪除商品并對商家進行相應處罰？
正確答案： 商家發布舊貨、二手商品信息
以下哪種行為屬于“|價格、郵費嚴重不符合”
正確答案： 以上都是
商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無商品屬于哪種違規行為？
正確答案： 違反正品保障服務規則行為
如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質量問題引起的，退貨的郵費如何分配？
正確答案： 買家只需承擔退貨運費
以下哪一項是符合商城商品評論發布規則的？
正確答案： 針對購買的商品特征進行評論
以下哪種說法解釋了實物拍攝圖片的定義？
正確答案： 該件商品本身的拍攝圖片
以下哪些行為違反了淘寶商城發票規定？
正確答案： 以上都是
以下哪種行為符合商城規定？
正確答案： 商家必須按照商家與淘寶商城簽訂的《淘寶B2C服務協議》…
以下說法正確的是
正確答案： 完全相當以及重要屬性完全相同的產品，只允許發布一次
商城可以發布哪類商品？
正確答案： 全國聯保手機
201
0年1月1日后商家違反淘寶商城正品保障規則，賠付金額是多少？
正確答案： 買家實際支付的商品金額的3倍加郵費
淘寶商城違規處罰的記分周期是多久？
正確答案： 每一自然年
哪種行為屬于違反消費者保障服務質量規定？
正確答案： 出售假貨拒絕履行假一賠三
商家在商城出售商品，若買家索要發票，商家是否需要開具？
正確答案： 是
將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規行為？
正確答案： 商城人氣炒作
商城賣家出現“付款未發貨”的，在被扣分的同時，還要承擔什么樣的責任？
正確答案： 向買家賠付實際金額的5%但不超過30元的違約金
以下哪種行為不屬于“亂用關鍵字”？
正確答案： 特步運動鞋
商城商家當A類違規行為扣分達到或超過12分但未到達24分時將會得到什么處罰？
正確答案： 店鋪屏蔽12天，公示警告12天，限制發布商品12天
淘寶商城女士內衣/內褲支持7天無理由退換貨嗎？
正確答案： 內衣、內褲都支持
以下哪種產品發布行為是符合標準的？
正確答案： 產品標題只有品牌加型號
會員通過社區、阿里旺旺、站內信等渠道宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網外商品信息將會被扣幾分？
正確答案： 扣4分
商城哪些違規行為會被扣5%的違約金
正確答案： 付款未發貨
商品描述中可以出現以下哪項內容？
正確答案： 廠家介紹
商城交易買家多少天內可以發起商品描述不符的投訴?
正確答案： 交易成功后的14天內
避免商品被下架的有效措施？
正確答案： 以上都正確
以下哪種行為屬于“放錯類目”
正確答案： 襪子放T恤下
淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶ID用戶名長度不得超過多少字？
正確答案： 10個
以下哪種行為屬于侵犯他人知識產權？
正確答案： 以上都是
以下哪種行為不屬于在評論中發布廣告信息？
正確答案： 分享改商品的使用經驗
商城鞋帽箱包類商品進行7天無理由退換貨時需符合哪些條件？
正確答案： 外包裝、吊牌、配件完整
關于珠寶、鉆石、翡翠、黃金類商品的圖片問題，以下說法哪一項是正確的？
正確答案： 以下都正確
以下哪些信息可以在商城店鋪中出現？
正確答案： 退貨地址
以下哪種行為不屬于“重復鋪貨”？
正確答案： 某手機發布一件
以下哪些行為不屬于發布非約定商品？
正確答案： A品牌商家發布此品牌下系列的商品
如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發票…作為違約金以彌補淘寶未收到發票而遭受的經濟損失？
正確答案
： 30%
商家給淘寶開具什么發票？
正確答案： 消費積分
買家要求開具商品發票時，賣家提出需額外支付錢款才可以提供發票，屬于下列哪種違規行為？
正確答案： 違反淘寶商城發票規則
賣家每個季度需要開積分發票給淘寶商城嗎？
正確答案： 需要
商城積分發票的要求是什么類型的？
正確答案： 銷售發票（普通發票或增值稅發票均可）
商家給淘寶開具發票的時間？
正確答案： 每個自然季度開始后15個工作日內
商城中可以發布哪類商品？
正確答案： 正品行貨
淘寶商城違規處罰的計分周期是多久？
正確答案： 每一個自然年
以下哪種形式屬于正確的支付方式？
正確答案： 只接受支付寶交易方式
商城積分的有效期是多久
正確答案： 至少1年
淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？
正確答案： 免費