2013年最新天貓入駐商城考試參考答案（部分）

1、賣家每個季度需要開積分發票給淘寶商城嗎？

這種說法沒聽說過

不需要

發票應該是商城開據給賣家的

需要

答案解析：買家在淘寶商品里購買商品時使用的積分，該部分積分由淘寶支付給賣家，故商城賣家需要進入賬單明細頁面并下載最近一個自然季度的消費積分賬單明細，匯總之后開具發票并郵寄至淘寶。

2、下列哪些信息商家可以在店鋪內及旺旺溝通過程中展現？

設置或展現商家外部購物網站鏈接

展現商家在淘寶個人交易平臺上的店鋪鏈接

展現淘寶商城購物網站鏈接

展現商家的銀行賬號和其他支付方式

3、7天無理由退換貨規則的“7天”是如何計算的？

買家確認收貨后的7天

指買家簽收貨物（以物流簽收單時間為準）后7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

買家拍下商品后的7天

買家付款后的7天

4、以下哪種屬于商家違背承諾？

這三種情況均不是

賣家拒絕履行其與買家使用阿里旺旺交流時所承諾的物流服務

商家按買賣雙方阿里旺旺約定發貨時間發貨

商家提供發票服務

6、天貓交易買家多少天內可以發起商品描述不符的投訴？

交易成功后7天

交易成功后3天

交易成功后15天

交易成功后5天

7、以下哪種商品可以在天貓發布？

正品耐克出售-僅供參考

世博會門票已售完勿拍

諾基亞N72

西湖龍井招商

8以下哪種商品不是非實際交易信息（廣告商品）？

差價 不拍

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9、商家在天貓出售商品，若買家索要發票，商家是否需要開具？

是，但是相應稅收需要買家承擔

是，但是相應稅收買賣雙方各承當一半

否

是

10、一家公司多個店鋪，是一起開發票給淘寶還是分開開？

商家可自主選擇開票方式

按公司一起開據

按店鋪分別開據

都不正確

11、出現下列哪種情況，天貓有權立即刪除商品并對商家進行相應處罰？ 商品如實描述

商家展示商品的主圖為原始實物圖

商家發布舊貨、二手商品信息

商品的價格或郵費遵守市場規律和所屬行業標準的

12、以下哪種行為違反了《淘寶規則》？

未公布用戶信息、聊天記錄等內容

發布求購信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息

未在評論中發布投訴、舉報、申訴類內容

未以任何方式收集會員郵箱地址或聯系電話

13、商家給淘寶開具什么發票？

傭金發票

返點積分發票

消費積分發票

商品銷售發票

14、以下哪些行為屬于侵犯他人知識產權？

圖片、文字版權侵權、專利侵權

商標侵權、盜版

店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內容中存在商標侵權、誤導消費者的信息 這三種情況都是

15、以下哪種行為不屬于濫發信息？

某手機搭配不同掛件發布多件

某手機根據不同價格發布多件

某手機根據不同顏色發布多件

某手機發布一件

16、以下哪種行為屬于“商品與所發布的類目或屬性不符”？

襪子放T 恤下

這三種情況均正確

300萬像素的攝像頭放500萬下

耐克運動鞋放阿迪下

17、以下哪些行為屬于違背承諾？

銷售公司為A 公司，但買家拿到的發票開具人和公章顯示B 公司

買家索取發票時，告知買家額外支付錢款才提供發票

這三種情況均違反

買家索取發票時，告知不提供

18、天貓賣家出現“延遲發貨”的，在被扣分的同時，還要承擔什么樣的責任？ 全額賠償買家實際支付的金額

店鋪被監管一周

商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元 雙倍賠償買家實際支付的金額

19、天貓中可以發布哪類商品？

全新外貿

正品行貨

二手閑置商品

拍賣商品

20、天貓商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？

賬戶個數超過6個開始收費

收費的

一般不收費，需要特殊功能的收費

免費的

21、當嚴重違規行為扣費達到什么樣的程度時，會員會被永久封店？

當扣分達到或超過12分時

當扣分達到或超過64分時

當扣分達到或超過48分時

當扣分達到或超過24分時

22、以下關于天貓商城店鋪支付寶余額支付功能的表述，正確的是？

商家可自主選擇開啟或關閉

默認開啟

都不正確

天貓商家店鋪的支付寶余額支付功能必須關閉

23、如每個自然季度開始后的90天內賣家不能給淘寶開具上季度的積分發票（根據《淘寶商城服務協議》），賣家同意淘寶有權指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當于當季度積分發票金額的多少，作為違約金以彌補淘寶未收到發票而遭受的經濟損失？

20%

30%

10%

50%

24、避免商品被下架的有效措施？

商品如實描述

關鍵屬性填寫正確

這三種表述均正確

主圖使用實物圖

25、以下哪種行為屬于嚴重違規？

描述不符

未依法公開或更新營業執照信息

泄露他人信息

違背承諾

解析：嚴重違規行為包括：1、侵犯知識產權；2、發布違禁信息；3、泄露他人信息；4、盜用他人賬戶；5、騙取他人財物

26產品標識標志必須包含哪些內容？

廠名、廠址、商品名稱、合格證、說明書及其他國家要求標注的內容

品牌

無需標識

不清楚

27、寄給淘寶消費積分的發票應為什么聯？

三聯都郵寄

存根聯

記賬聯

發票聯

28、應開消費積分發票金額為100.5，以下開法正確的為？

100.5

100

105

B/C都對

29、商家給淘寶開消費積分發票的周期是？

一個月

從2011年起可隨意選擇開票時間

一年

一個季度

30、以下哪一項是符合《淘寶規則》的？

散步謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的

侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權益的

這對購買的商品特征進行評論的

反對憲法等國家現有法律法規所確定的基本原則的

31、以下哪種屬于一般違規行為？

商品與所發布的類目或屬性不符

發布制作毒品、易燃易爆品的方法、書籍

盜用他人賬戶

擾亂市場秩序

32、在天貓發布出二手、閑置外的商品（以下簡稱“全新商品”）信息并利用支付寶服務向買家出售全新商品時，應履行以下哪些義務：

商品如實描述

商品7天無理由退換貨

以上全是

正品保障

33、以下哪種商品時屬于亂用關鍵字的？

歐莎 女式 修身 呢大衣

歐美流行歌莉婭女士衛衣

李孝利最愛女靴

歌帝 淑女 韓版風衣

34、以下哪個商品標題沒有違反《淘寶規則》？

特步運動鞋

正品女鞋比onLY 更好

犀利哥推薦正品T 恤

李寧/耐克/阿迪運動鞋

35、以下哪些行為不屬于發布非約定商品？

運動類目商家發布女裝類商品

A 品牌商家發布此品牌下系列的商品

某商家只有A 和B 兩個品牌，在A 和B 品牌屬性下發布C 品牌商品

這三種行為均屬于發布約定商品

36、天貓違規處罰積分周期是多久？

每一個月

每一自然年

每周

每一自然季度

37、以下說法正確的是

完全相同以及重要屬性完全相同的產品，只允許發布一次

服務類商品，以相同價格、相同服務的不同表現形式發布

可以發布完全相同以及重要屬性完全相同的產品

發布假貨、翻新貨、水貨信息

38、天貓消費積分發票的要求是什么類型的？

銷售發票（普通發票或增值稅發票均可）

餐飲發票

必須是增值稅發票

服務類發票

39、以下哪種行為不屬于在評論中發布廣告信息？

利用發布使用心得或相關知識變相發布商品廣告

公開自己聯系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯的廣告成分 分享該商品的使用經驗

宣傳自己或他人店鋪及在線銷售的商品

40、哪些行為屬于違反消費者保障服務質量規定？

出售假貨拒絕履行假一賠三

這三種情況均是

拒絕開具發票

出售管制刀具

答案解析：出售假貨拒絕假一賠三此行為屬于違反消費者保障服務質量規定，將按照此規則進行處罰。

41、服飾類商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？

雜志圖

官網圖

實物圖

彩色圖

42、以下哪種行為不屬于嚴重違規？

延遲發貨

發布違禁信息

盜用他人賬戶

騙取他人財物

43、天貓積分的有效期是多久？

1個月

當年有效

至少1年

1個季度

44、發布商品時，飾品類目下哪種情況不屬于屬性錯放？

鍍銀飾品放在925銀屬性下

99純銀放在99足銀屬性下

人造水晶放在天然水晶屬性下

染色水晶放在天然水晶屬性下

45、如果買家對一件商家包郵的商品要求7天無理由退貨，且并非商品質量問題引起的，退貨的郵費如何分配？

買家只需承擔退貨運費

買家不需承擔運費，全由商家承擔

買家需要承擔來回運費

買家只需承擔商家發貨運費

答案解析：關于賣家包郵產品，是指賣家發貨的郵費由賣家支付，和退貨郵費沒有任何關系。若交易后續退貨，郵費處理原則如下：

如果是七天無理由退換貨（商品不存在質量問題，買家主觀原因退貨），雙方分別承擔發貨運費（賣家承擔發貨郵費，買家承擔退貨郵費）

如果是非七天無理由退換貨，買家主觀原因退貨，買家需要承擔賣家發貨的郵費，和自己退貨的郵費。

如果是賣家原因導致需要退貨（商品質量問題、發錯貨物、描述不符等等，不區分是否七天無理由退換貨），退貨和發貨郵費均為賣家承擔。

46、商家因一般違規行為，每扣十二分會受到以下哪項處罰？

限制發布商品

店鋪屏蔽

這三種情況均正確

公示警告十二天

答案解析：一般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為。會員因一般違規行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十二天的節點處罰。

47、買家要求開具商品發票時，賣家提出需額外支付錢款才可提供發票，屬于下列哪類違規行為？

違背承諾

這三種說法均不正確

虛假交易

描述不符

48、男女鞋類目下，請問以下哪一項是類目錯放？

男鞋放在了靴子類目下

低幫鞋放在了女鞋類目下

拖鞋放在了女性類目下

帆布鞋放在了靴子類目下

49、對于未通過試運營考核的商家，以下描述正確的是？

可以繼續經營

屏蔽店鋪

扣12分

天貓將終止與客戶簽訂的《淘寶商城服務協議》

50、天貓可以發布哪類商品？

軍警制服、標志及軍警專用制品

未經許可發布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品

槍支、彈藥

全國聯保手機

51、違背天貓發票承諾，會被扣幾分？

6分

12分

24分

16分

52、將C2C 店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳，屬于以下哪項違規行為？

商城人氣炒作

違反商城店鋪規范

亂用關鍵字

發布違法信息

53、以下正確的行業圖片標準是？

標題必須加上品牌

主圖上不允許有品牌小LOGO

第一張主圖允許加水印，邊框

主圖可以進行拼接

54、以下屬于試運營淘汰指標的是：退款率糾紛：高于3%，且小二介入糾紛筆數高于10筆

55、發布產品和商品時，某處信息填錯了，能修改嗎？

產品發布完成后，只有在24小時內可以操作修改。商品可以隨時修改。