百度UXC：如何做改版設計？百度網盤的實戰案例肯定能讓你學到很多！
一. 改版背景
百度網盤在 2013 年誕生之際以備份文件功能走進用戶視野， 5 年間我們不斷探索功能，豐富網盤服務領域。先后提供了自動備份、好友分享等功能幫助用戶便捷管理網盤文件。期間我們持續傾聽用戶的聲音并不斷打磨產品優質體驗，此次8. 0 的全面升級便是以用戶高頻場景為出發點，以使用數據為導向，剖析使用過程中的痛點和難點，并結合百度人工智能技術為用戶帶來更強大的服務體驗。
二. 用戶高頻場景驅動設計改版
快速高效的完成任務是體驗設計的關鍵，但用戶使用產品的場景和目標也不是單一的，而是多種多樣的。其中高頻使用的場景作為體驗的核心，是設計任務的著重點。甄別高低頻場景最簡單的方法就是客觀數據分析，設計師在著手設計前需心中有「數」才能有的放矢。
通過后臺數據我們發現用戶使用百度網盤手機APP的高頻場景是預覽圖片，預覽行為占據日活數據的50%以上。還原用戶真實圖片預覽主要分 3 步進行「打開APP – 查找目標圖片 – 打開圖片預覽」，2、 3 步是我們此次體驗升級的主要方向。
其中第 2 步查找目標圖片目前有 3 條路徑，如下圖。
改版前「查找圖片 → 預覽圖片」流程存在以下 3 個體驗問題：
圖片分類不智能。除以上 3 種通用查找路徑外，針對圖片類文件還可通過圖片標簽進行聚類查找，但標簽的分類并不智能友好，沒有從用戶使用場景和行為去考慮。同時，部分用戶對證件的便捷查找需求也很高。
預覽體驗效率低。文件夾打開后都是列表模式呈現，對于純圖片類文件夾預覽體驗極差，縮略圖過小無法區分圖片，圖片的文件名對于辨識圖片又沒有太大意義。
無法多人協同。我們收到一些反饋，雖然能將網盤文件分享給他人，但用戶希望能在網盤上進行多人協作共同編輯的需求（譬如旅行途中共享圖片），當下他們的解決方案是多人共用一個網盤帳號，這樣安全性就有問題了。
三. 提煉核心行為路徑重塑交互體驗
基于數據和用戶反饋發現的體驗問題，結合產品方向我們定義了如下設計目標：旨在幫助用戶更便捷高效的查找、預覽并完成共享需求。
1. AI 賦能智能提升高頻操作效率
基于以上用戶高頻行為路徑的分析，我們鎖定了圖片查找 – 智能分類這個主要流程作為著手點。
「定位問題」：智能分類不夠智能，分類方式從功能出發并非從用戶使用場景出發。
「解決方法一」：AI管家智能分類云端圖片。走查用戶查找圖片場景，從人物、地點、事物 3 要素重新歸納圖片聚類細化使用場景。結合百度深度研究院提供的圖像識別技術，對圖片進行人臉檢測、物體識別，智能幫助用戶進行圖片整理，可以理解為你的百度網盤配備了一個AI管家。
此外，之前智能分類的入口需要查看大圖下滑才能調出，我們將入口前置在圖片分類下，減少用戶訪問層級，提升使用效率。
「解決方法二」：證件卡包安全又便捷。通過調研發現很多用戶會將證件信息存在云端，文件夾位置不固定尋找起來比較麻煩。于是這個版本專門開辟了卡包模塊，通過OCR智能識別一鍵導入網盤中 8 種常用證件到卡包，同時增加二級密碼，保證信息安全。
視覺上在這 8 種卡片原有證件色彩基礎上提煉，保證網盤的視覺一致性上統一。