最近有一家電商用戶給U-Mail營銷專家劉工反映說他們的郵件遭遇了退信問題，他們很想知道是怎么回事?劉工認真聽取了對方的問題后，又仔細觀看了對方的群發郵件模板，終于查出了其中的端倪，他認為主要原因是：電商用戶其中有數封郵件涉嫌使用稍微夸大的促銷用語招人反感，同時郵件中的網址遭遇攔截，而這樣的郵件又被大量重復發送，導致反垃圾聯盟盯上。找到了問題所在，U-Mail郵件營銷專家劉工便給對方開出了處方。
劉工先解釋了一下為啥郵件會容易被列入垃圾箱?一般來說，每家提供郵箱服務的ISP多少都有防御能力，它們會根據某個發件人IP的特征，來打分，如果某個IP因為經常發送垃圾郵件而臭名昭著，那么很容易被等級在冊;類似于一個到處借錢的人，如果信用分低，下次再找金融機構借錢時，他的資料就會被拒絕;除了ISP，一些反垃圾聯盟也會參與評分。
劉工從ISP的角度分析完后，接著又從用戶的角度分析，當用戶感覺到你的群發郵件毫無誠意，令人反感之后，就會把它丟入垃圾箱，拒絕你的IP，久而久之，對你的IP美譽度造成了很大影響。
怎么解決這個問題呢?劉工對每位營銷人員從上述兩方面提出了幾個有益建議。
從用戶的角度來說，需要注意幾點：
1.在群發郵件中增加“退訂鏈接”，且告訴對方如果不喜歡你的郵件，可以點擊退訂，如果更體貼的話，還可以設置一個問題清單供讀者選擇退訂的理由。
2.郵件主題要清晰明白告訴讀者主要內容或者說能給對方帶來的收益。
3.郵件中如果有鏈接也容易遭遇攔截，所以如果是公司的網址最好是取消鏈接效果，把Http去掉，反垃圾聯盟重點監控包含URL的郵件。
4.群發郵件中圖片不要太多太大，圖片多，讓人眼花繚亂無所適從;圖片大，影響網速，有時候一張圖片從下載到打開耗時長，且占據整個屏幕，毫無疑問招人反感;同時要確保圖片在不同設備上能完整清晰顯示。
5.字體不要太花哨，非不得已不使用彩色字體。
從平臺的角度出發，以業界知名郵件群發平臺U-Mail為例，他認為有這么幾個措施可以大概率避免被打入垃圾箱：
1.U-Mail郵件群發平臺擁有上萬IP，每次群發時會精選一些美譽度較高的IP，用輪循的方式開展郵件群發;
2.U-Mail郵件群發平臺模板功能很強大，調用容易，修改、復制、編輯等操作簡便，一個任務可以使用多個模板、多個主題，讓郵件富有針對性，容易引起特殊群體的重視，同時也避免了雷同現象被當作垃圾郵件的可能。
3.U-Mail的web編輯頁面中，可以插入諸多變量，除了常見的變量之外，每家企業還能根據自身業務特征插入多達十幾個變量，增加了郵件的多樣性和個性化。
4.U-Mail的可視化編輯器能根據讀者所使用設備的不同，自動調適顯示頁面，確保正常顯示;可以把超大附件簡化成鏈接，附加在網盤中供對方下載。
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