于1月 29 日發(fā)行的《時(shí)代》周刊中，百度公司創(chuàng)始人兼CEO李彥宏成為封面人物，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)登《時(shí)代》的第一人。
而專訪中的一段話，卻讓一段往事再次成為了輿論熱議的焦點(diǎn)。專訪中，李彥宏表示，谷歌當(dāng)年退出中國(guó)是因?yàn)槠扔诎俣冉o予的市場(chǎng)份額的壓力，“2010年，百度占據(jù)了75%的中國(guó)搜索市場(chǎng)，而谷歌只有百分之十幾的市場(chǎng)，他們最終被迫退出中國(guó)”。
2010年，谷歌退出中國(guó)市場(chǎng)，真的如李彥宏所說，是被百度打敗了嗎？或許答案并非這么簡(jiǎn)單，百度的市場(chǎng)份額是外部因素，而谷歌自身在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上的慘敗，卻往往被人們所忽視。
谷歌失敗原因之一：傲慢到以為中國(guó)是個(gè)小市場(chǎng)
百度在中國(guó)打敗了谷歌，在外界看來，這就是真相。但或許很多人都不知道，谷歌之所以“水土不服”，是因?yàn)樗麄儗?duì)中國(guó)的搜索需求，完全的不了解。
別以為這只是在聳人聽聞，當(dāng)事人是這樣說的。
在知乎上有一個(gè)問答“李開復(fù)為什么選擇在那個(gè)時(shí)候離開 Google？”。指的是當(dāng)時(shí)的一個(gè)熱門事件：2009年9月，谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁李開復(fù)在四年任期結(jié)束后最終選擇離開，由此自2005年谷歌正式入華以來組建的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)已經(jīng)悉數(shù)離開。
有意思的是，李開復(fù)本人在2011年3月親自在這一問題下做了一個(gè)千字文的回答，彼時(shí)，谷歌已經(jīng)正式退出中國(guó)市場(chǎng)1年了。
除了為自己辯解外，李開復(fù)的答案中，有一個(gè)很耐人尋味的內(nèi)容：“2009年的關(guān)鍵是推廣，而且在內(nèi)部可以看到推廣是有明確的作用的（從汪華負(fù)責(zé)的網(wǎng)吧和站長(zhǎng)聯(lián)盟，等于是谷歌份額成長(zhǎng)的一半，到崔瑾負(fù)責(zé)的公關(guān)市場(chǎng)推廣，上一次《天天向上》幾乎擠爆服務(wù)器）。”
一個(gè)《天天向上》就能擠爆服務(wù)器！這是怎樣一個(gè)畫面？《天天向上》是2008年8月湖南衛(wèi)視推出的一個(gè)脫口秀欄目，可就這樣一檔當(dāng)時(shí)還是剛開始紅火的節(jié)目，就能夠讓谷歌的服務(wù)器在搜索上不堪重負(fù)，谷歌在搜索上能夠提供的同時(shí)支持人數(shù)之弱，可想而知。
盡管李開復(fù)對(duì)此的事件的解讀是“這類推廣并不符合谷歌價(jià)值觀，所以沒有得到總部的支持”。但顯然只是一種欲蓋彌彰的表現(xiàn)了。
真相應(yīng)該是，谷歌根本沒考慮中國(guó)十億級(jí)人口基數(shù)的搜索需求，在服務(wù)器的承載能力上，完全水土不服。或許這也是谷歌的價(jià)值觀之一，即沒把中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)做重點(diǎn)。
盡管服務(wù)器擠爆，只是一個(gè)個(gè)案，但這已經(jīng)足以看到當(dāng)年谷歌的傲慢。
谷歌失敗原因之二：想要本土化卻選了李開復(fù)
對(duì)中國(guó)的水土不服，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)搜索需求的認(rèn)識(shí)不足，以及在價(jià)值觀和負(fù)責(zé)人上的選擇錯(cuò)誤，才在最后，讓谷歌只能選擇從中國(guó)離開。
谷歌敗走的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)是李開復(fù)的離職。
彼時(shí)，業(yè)界只看到了百度在國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)上的制霸，以及谷歌市場(chǎng)份額的滑落。有數(shù)據(jù)顯示，2006年谷歌在中文搜索領(lǐng)域的市場(chǎng)份額為25.3%，到2009年時(shí)，其市場(chǎng)份額僅為12.7%。
李開復(fù)在2009年9月離職時(shí)，大多數(shù)人都認(rèn)為，李開復(fù)是在為谷歌在中國(guó)的滑鐵盧負(fù)責(zé)。但或許他本身就不合適做一個(gè)負(fù)責(zé)人。
就在李開復(fù)離職當(dāng)天，愚曾寫過一個(gè)名為《李開復(fù)離職 谷歌陷入中國(guó)式陷阱？》評(píng)論：“李開復(fù)主政的谷歌，其實(shí)本身并沒有多少李開復(fù)的個(gè)性代碼。谷歌在所有國(guó)人看來，依舊是個(gè)外企，多少還是和中國(guó)人的文化習(xí)慣格格不入。這使得谷歌在中國(guó)，陷入了夾攻，而無法顯示其國(guó)際搜索巨頭的強(qiáng)大實(shí)力的中國(guó)式陷阱中……畢竟李開復(fù)其實(shí)也是個(gè)洋人。只在臺(tái)灣讀過小學(xué)就留洋的他，中國(guó)味道還是少了點(diǎn)，起碼在他帶領(lǐng)谷歌的4年，很難讓人感覺到。”
有意思的是，在李開復(fù)的知乎回答中提到“上面提到的汪華、崔瑾也很快地跟著我走了。”
這兩位“《天天向上》擠爆服務(wù)器”的關(guān)鍵人物，在追隨李開復(fù)離開后，卻發(fā)展的天天向上。如崔瑾，這位前Google公關(guān)經(jīng)理，在擔(dān)任了一段時(shí)間的創(chuàng)新工場(chǎng)市場(chǎng)總監(jiān)后，就變身為豌豆莢聯(lián)合創(chuàng)始人。現(xiàn)在豌豆莢在應(yīng)用市場(chǎng)的地位，你懂的……
離開李開復(fù)，反而找到了自己的成功。或許這也是李開復(fù)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在知人善用和掌控全局能力上有所欠缺的一個(gè)注腳。反而，創(chuàng)新工場(chǎng)一直戰(zhàn)力不強(qiáng)、倒是青年導(dǎo)師李開復(fù)風(fēng)風(fēng)火火闖九州的今日，則是另一個(gè)只可意會(huì)的注腳。
谷歌失敗原因之三：反應(yīng)滯后才是壓倒谷歌的最后一根稻草
谷歌里唱的原因是多方面的，但傲慢卻一直是其失敗的主因。
在退出中國(guó)市場(chǎng)前的2009年，谷歌已經(jīng)在頻頻為自己的退場(chǎng)造勢(shì)，而理由總是讓人覺得很古怪。最廣為流傳的理由之一是，自詡為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的頂級(jí)平臺(tái)，谷歌一再聲稱自己一直遭受到來自藍(lán)翔技校持續(xù)而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)攻擊。
而在谷歌離場(chǎng)的這些年中，人們更喜歡用其遭遇國(guó)內(nèi)嚴(yán)格的審查來為其找借口。
發(fā)生于2009年6月審查事件確實(shí)是真，但并非議論中那般把谷歌視為“弱勢(shì)群體”。
美國(guó)著名科技專欄作家、前新聞周刊資深編輯史蒂文.勒維在其出版的《谷歌內(nèi)幕：谷歌的所思、所為和對(duì)我們生活的影響》一書中如下揭秘：
“中國(guó)官方發(fā)現(xiàn)令其不安的內(nèi)容，搜索建議提供的一些內(nèi)容與×××有關(guān)。李開復(fù)以及其Google中國(guó)的其他高管被召集到北京一家賓館……中方代表登錄Google.cn，鍵入有關(guān)乳房的粗俗詞。Google搜索建議提供的鏈接中顯示的有裸照等內(nèi)容。這位官員輸入“兒子”，Google搜索建議中的一條就是“兒子母親不正當(dāng)關(guān)系”。這一關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的搜索結(jié)果中都毫無疑問是×××內(nèi)容。房間里倒茶的女服務(wù)生看到這一景象幾乎昏厥過去。”
這一事件發(fā)生在當(dāng)年的6月，距離李開復(fù)離職只有一個(gè)季度，而彼時(shí)，李開復(fù)應(yīng)該已經(jīng)在準(zhǔn)備離開，并去意已決。
事實(shí)上，這并非谷歌的一個(gè)偶爾錯(cuò)誤，在國(guó)內(nèi)知名博客月光的敘述中，其“早在2007年2月，谷歌‘搜索建議’剛剛上線的時(shí)候，就曾經(jīng)截過一幅圖指出了這個(gè)問題，可惜當(dāng)時(shí)一直都沒有引起谷歌的注意，最終這些問題成為有關(guān)部門指控谷歌的證據(jù)。”
有意思的是，百度這個(gè)谷歌的對(duì)手身上，也在同一時(shí)間出現(xiàn)了類似的“事故”，但結(jié)局截然相反。
一本名為《壹百度》的書中如是描述：
“2009年3月，一則調(diào)侃搜索引擎的帖子引起了他的注意， 帖子里， 網(wǎng)友試驗(yàn)了百度和其他搜索引擎的“ 關(guān)聯(lián)搜索”功能，用諸如妹妹、嫂子等再正常不過的關(guān)鍵詞，兩個(gè)搜索引擎居然都提供出了一些不雅的聯(lián)想結(jié)果……林楨心里咯噔一下，他覺得這是個(gè)‘地雷’……林楨趕緊給百度的bug郵件組發(fā)去了郵件……馬上，這一問題的優(yōu)先級(jí)被安排到了最高，工程師們立即開會(huì)著手解決。”
同樣是發(fā)現(xiàn)了問題，谷歌在2007年就得到了“證據(jù)”，而百度則是在2009年3月。而3個(gè)月后的“不雅詞”事件發(fā)生前，谷歌依然沒有任何改變……
或許事后諸葛亮的說一句，或許昔日谷歌在中國(guó)的連番昏招和各種傲慢，成為了李彥宏作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家中首個(gè)登上《時(shí)代》周刊的一份助力。
不過，愚還是要感謝李開復(fù)，恰恰是他的離職，讓筆者在這篇評(píng)論，能夠登上第二天一早的央視2套《第一時(shí)間》，還附上了個(gè)人玉照。
在此，時(shí)隔近9年，再次致謝！
關(guān)于作者
張書樂，站長(zhǎng)之家、人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者，互聯(lián)網(wǎng)和游戲產(chǎn)業(yè)觀察者。