本文轉載自：全媒派

內容業正面臨著一場重塑——技術早已是業內公認的假想敵，看似沉默的用戶，更在這兩年間以各種各樣的形式和渠道蓄力發聲。

作為美國人氣最高的新聞社區，Reddit被稱為“硅谷里的外星人”。這個外星人的神奇之處在于，它只能算是一個電子布告欄系統，月活用戶卻已經超過了2. 5 億。

Reddit網站首頁

Reddit的界面看起來簡陋而無序，信息質量也參差不齊，遠不如專業新聞平臺吸引人，但卻贏得了龐大的流量。而支撐這個精密系統不斷運轉的，正是用戶。

到底如何讓用戶更好地生產內容？本期全媒派（ID：quanmeipai）就以用戶自治社區Reddit為引，挖掘了一波用戶內容造血的案例。

培養用戶忠誠度  參與式文化構成身份認同

作為內容聚合網站，Reddit并不像其他網站，依靠數據挖掘器直接搬運內容，其內容聚合完全依靠人力，注冊用戶發布內容和鏈接，其他用戶進行投票、留言和評分，得分高的內容可以被放在網站或分區的首頁。

用戶直接決定Reddit的一切。在網站下分的 50 個興趣看板上，他們生產內容、篩選熱門新聞、結識伙伴。合乎用戶口味的帖子會被迅速頂上首頁，這種強興趣關聯帶來粘性很高的用戶，還在討論的過程中創造出新的熱點和樂趣，形成專屬于Reddit的社交文化。

在美國《時代周刊》發布的“ 2017 年互聯網上難以置信的 5 個溫情瞬間”中，Reddit的用戶為腦癱病人找到了已經停產的玩具車，治愈了一個小女孩的癌癥，還挽救了一場潛在的信用卡盜竊危機。

Reddit的內容提醒用戶如何在自動取款機上確定潛在危險

用戶主導社區，同時在這里找到認同感。而Reddit依靠社群自治，提供歸屬感，收獲忠誠度極高的用戶。病毒式傳播的基礎就此形成，已有用戶會通過社交渠道將Reddit推薦給更多朋友，自發幫助網站成長。

用戶如何參與生產各家媒體有奇招

Reddit的發展為媒體提供了一個新的發展思路——讓用戶參與內容生產。事實上，各家專業媒體已經為用戶參與內容制作提供了多種途徑。

從提供新聞內容到事實核查，再到提供資金來源，用戶的影響力在現代新聞的生產過程中逐漸增強。

1. 提供內容素材

今年 5 月，美國阿拉巴馬州媒體集團在Facebook創建了一個名為Reckon的主頁。Reckon旨在為用戶提供一個“討論復雜問題”的場所。阿拉巴馬州的公民可以在“Reckon”上提出任何想要該媒體解答的問題。經過投票選出人氣最高的問題后，媒體會邀請提出問題的人一起，進行采訪報道。

Reckon的Facebook主頁

用戶提出的議題覆蓋面很廣。Reckon成立以來，回答過關于該州的地理和歷史問題，也吸引公眾討論嚴肅的政治議題。有人曾經在Reckon上指責該州參議員候選人羅伊·摩爾，“阿拉巴馬州參議員候選人之一是一個怪物”，這條視頻在四天內被播放三萬余次，引起了公眾對該議員選舉資格的廣泛議論。

而老牌媒體《紐約時報》也在今年 6 月份成立了讀者中心，欲讓讀者發揮更大的作用，改善新聞生產的流程。讀者中心的編輯部主任Hanna Ingber運作過一項名為“女士優先(Ladies First)”的項目。這個項目聚焦沙特阿拉伯女性，將她們第一次獲得選舉權并參與競選的過程拍攝成紀錄片。在那期間，Ingber就聯系過沙特女性，讓她們講述自己的故事。最終，《紐約時報》收到了超過 6000 個回復，并將一部分的回應放到了后續報道中，引起了強烈的反響。

12 月 12 日，讀者中心推出了年末總結“我們在讀者那里學到了 11 件事”，可以看出讀者一直與他們保持良好的互動關系。德克薩斯州教堂槍擊事件發生后，受到類似襲擊影響的讀者分享了他們面對悲劇的建議。在哈維·溫斯坦性騷擾事件爆發幾個星期后，讀者中心收到了許多女性讀者的來信，描述了她們在被性侵之后的應對措施。