原標題:有“啄木鳥”挑錯,政府網站更健康
據《南方都市報》報道,熱心網友周紀超的電腦里有個專門的“糾錯”文件夾。他曾連續3個多月、每天花1到2個小時,給全國政府網站“找茬”挑錯:先是把國務院部門的網站翻了個遍,然后又轉向地方政府網站,每找到一個錯,他都會截屏鎖定證據,然后提交“我為政府網站找錯”平臺。
周紀超成政府網站的“挑錯達人”,跟“開門迎找茬”有關:公開數據顯示,自國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室牽頭主辦的政府網站“找錯”監督舉報平臺2015年9月開通后,網友糾錯量迅速增長,2017年一季度有效留言為4176條,第四季度達14208條,可見該平臺已高效運轉起來。
“找錯”平臺發動是啄木鳥式監督,挑錯的網友就是“啄木鳥”。可以預見,有了這些“啄木鳥”,政府網站會更健康。
的確,近年來,各級政府通過自我監督、自我凈化、自我“治療”,已清理了不少患有“僵尸癥”的網站,政府網站數量從2015年末的66453家減少到2017年12月1日的24820家。一些政府網站存在的久不更新、互動性差、服務效率低下、信息或欄目鏈接失效、站點無法訪問等問題,得到了明顯改善。
但一些政府網站依然存有法律法規或政策鏈接內容過時、錯別字、服務端口形同虛設、回復內容機械模糊以及“舊病”容易復發等問題,而其自身挑錯勢必受限于監督視角、精力、責任心等因素的影響。
知屋漏者在宇下,知政失者在草野。網民作為政府網站的受眾,更能察覺有些政府網站的問題出在哪,且其基數眾多,能形成無影燈效應,讓監督更細致、更全面、更及時。到頭來,“啄木鳥”的挑錯功能,可倒逼很多政府網站運營管理更規范、服務愈發完善。
在此也建議,對“啄木鳥”挑錯機制完善配套的獎懲辦法,對挑錯成功率高、貢獻大的網友進行獎勵,對犯錯率高、糾錯率低,整改不及時、不徹底、不到位的政府網站該問責則問責,以激發更好的監督效果。
□李英鋒(公職律師)