小王買了一瓶廚房油煙凈,收到后發(fā)現(xiàn)商家寶貝描述的是全球第一去漬快,小王未拆封商品直接申請了退貨退款,要求商家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi),按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》,請問小二是否可以支持小王的退款申請?小西下單后發(fā)現(xiàn)地址錯誤急忙聯(lián)系商家更改,將原先租住在湖州的地址更改成杭州當(dāng)前的地址,商家同意更改,但幾天后小西發(fā)現(xiàn)貨物在湖州被簽收了,以未收到貨為由申請退款。按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》,請問是否能支持小西的訴求?內(nèi)容需顯著,一般指內(nèi)容應(yīng)當(dāng)位于信息展示界面的“商品(寶貝)詳情”版塊中,居該版塊靠前或居中位置,字體大于該版塊其他編輯字體并加粗。按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》,該定義描述是否正確?小麗在商家處購買一條裙子,由于商家未通知小麗的情況下到付發(fā)貨,小麗拒簽包裹,商家要求小麗承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》,請問小二是否可以支持商家的要求?蛋蛋在網(wǎng)上買了衣服不合適要退貨,然后申請了退貨后系統(tǒng)給出默認(rèn)退貨地址,蛋蛋按照此地址退貨。后續(xù)商家反饋默認(rèn)地址無效,需要自主聯(lián)系客服索要詳細(xì)地址,因未收到退貨拒絕蛋蛋的退款申請。此場景責(zé)任方在蛋蛋,貨物風(fēng)險蛋蛋承擔(dān)。按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》,請問上述說法是否正確?小陳買了件襯衫,物流公司派件時反饋小陳電話是空號無法派送,商家試著聯(lián)系小陳,但電話空號、旺旺不回,商家提出要求扣除返程運(yùn)費(fèi)退款。按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》,請問小二是否可以支持商家的要求?蛋蛋在淘寶上購買了家具反饋甲醛超標(biāo),商家舉證有效后蛋蛋不認(rèn)可,在淘寶介入之前蛋蛋執(zhí)意先行拿去檢測,檢測結(jié)果證實甲醛確實超標(biāo)。介入后單選蛋蛋舉證有效支持退貨退款,檢測費(fèi)用商家承擔(dān)。按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》,請問上述說法是否正確?蛋蛋在淘寶上購買了家具反饋甲醛超標(biāo),商家舉證有效后蛋蛋不認(rèn)可,淘寶介入之后,通知蛋蛋進(jìn)行質(zhì)量檢測,送檢后證實甲醛確實超標(biāo),檢測費(fèi)用商家承擔(dān)。按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》,請問上述說法是否正確?李晨在天貓某店鋪購買一部蘋果手機(jī),使用過程中經(jīng)常黑屏,拿到蘋果售后點(diǎn)檢測發(fā)現(xiàn)是翻新機(jī),所以申請退貨退款。商家拒絕退貨退款,表示手機(jī)是由于李晨使用不當(dāng)造成的黑屏。李晨申請?zhí)熵埥槿牒螅凑铡短詫殸幾h處理規(guī)則》,天貓將會如何處理?小李在商家點(diǎn)擊發(fā)貨后第三天申請了未收到貨的退款,并留言表示其實雙方是炒信的,但商家否認(rèn)并表示雙方是正常交易,請問交易介入后,按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》,哪種處理方案是錯誤的?張宏購買杯子,退貨后商家驗貨核實商品破損,商家提供出有效的物流紅章證明,證明商品在驗貨時發(fā)現(xiàn)已破損。按照《淘寶爭議處理規(guī)則》,糾紛天貓介入后,以下哪些做法是正確的?
交易已經(jīng)發(fā)貨,快遞顯示“超出派送區(qū)域”,此時消費(fèi)者發(fā)起維權(quán)申請僅退款,哪些是商家正確的做法:
小明在天貓某運(yùn)動專營店下單一雙運(yùn)動鞋(約定發(fā)貨時間為72小時),商品支持7天無理由且包郵,商家發(fā)貨物流在72小時后才有攬件記錄,后小明反饋由于發(fā)貨太慢已經(jīng)在線下購買,拒絕簽收物流返件,并申請未按約定時間發(fā)貨。按照《淘寶爭議處理規(guī)則》,以下商家行為中,哪些是錯誤行為?張宏在天貓購買了2件衣服,物流直接放置易速遞后續(xù)短信通知張宏自取,張宏取件后反饋商品少件。按照《淘寶爭議處理規(guī)則》,您認(rèn)為以下哪些做法是正確的?以下說法正確的是:消費(fèi)者反饋未收到貨,核實物流顯示已經(jīng)簽收,以下哪些憑證可以作為消費(fèi)者收到商品的有效證明?下列說法錯誤的是:交易發(fā)貨途中,物流流轉(zhuǎn)信息已經(jīng)超過5天沒有更新且停滯在途中某站,此時消費(fèi)者發(fā)起僅退款維權(quán),商家正確的做法是:小李在天貓某家居旗艦店購買了一套衣柜(商家承諾此商品支持7天無理由退換貨),商家用德邦物流進(jìn)行派送,小李驗貨時不喜歡就直接拒簽了,但商家未及時召回貨物,導(dǎo)致商品滯留在派送點(diǎn)10天,產(chǎn)生保管費(fèi)用200元。按照《淘寶爭議處理規(guī)則》,以下說法正確的是?消費(fèi)者在天貓某商家購買了30KG的鋼管,快遞運(yùn)輸成本太大,商家考慮到經(jīng)營成本使用物流發(fā)貨更便捷,但是該物流公司需要消費(fèi)者到30KM之外去自提,此時商家應(yīng)該怎么做避免消費(fèi)者投訴?