淘寶新規(guī)規(guī)則正文：

買家在交易成功后，若發(fā)現(xiàn)麥家有描述不符或違背承諾的情形，可在十五天內(nèi)任意時間要求淘寶介入。

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規(guī)則解讀：

一、什么是交易成功？

即交易狀態(tài)變成交易成功。

二、為什么交易成功貨款兩清了，淘寶還要介入觸理？

商品與商品的質(zhì)量、麥家的服務(wù)是不可分割的整體，交易成功并不代表商品或服務(wù)承諾就不會出現(xiàn)任何問題，當(dāng)商品出現(xiàn)描述不符或違背承諾時麥家需要做好相關(guān)的售后服務(wù)，以此提升麥家服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)口碑，如麥家未做好相關(guān)服務(wù)淘寶會介入觸理，淘寶會對違規(guī)或惡意等行為進(jìn)行管控，以營造良好的購物環(huán)境。

三、超出15天無法投訴時淘寶是否還會觸理？
原則上超過15天淘寶不會介入觸理，因此請務(wù)必在指定時間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。

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