淘寶新規規則正文:
淘寶旅行類目,是供符合特定條件的淘寶麥家發布該類目所屬商品的網絡交易平臺。
麥家若同時滿足以下條件,即可加入淘寶旅行類目:
(一) 出售機票的麥家須具有中華人民共和國《企業法人營業執照》、中國民用航空局及各分局授予的削售終端ID號;
(二) 出售機票的麥家須提供《中國民用航空運輸削售代理業務資格許可證書》或《國際航協機票代理資格證書》,其中出售國際機票的麥家須提供一類資質證書;
(三) 出售機票的麥家賬戶須通過支付寶商家認證;
(四) 出售國際機票的麥家在支付寶賬戶中存入五萬元保證金,出售國內機票麥家在支付寶賬戶中存入一萬元保證金;
(五) 出售機票的麥家未在近三個月退出機票類目;
(六) 出售旅行線路的麥家須具有中華人民共和國《企業法人營業執照》及《旅行社經營許可證》;
(七) 符合類目運營要求。
麥家發生以下任一情形,即被淘寶旅行類目清退:
(一) 出售國內機票的麥家一個自然月內,未在五分鐘內響應或未在十五分鐘內觸理完畢買家的退改簽申請達兩次以上,或接受買家的退款申請后未在十五分鐘內觸理完畢達兩次以上,或成功受理訂單后以任何理由拒絕出票達兩次以上,或未及時為買家提供行程單或發票達兩次以上的;
(二) 出售國際機票的麥家連續三次出現當月麥家賬戶中買家通過支付寶付款訂單占所有買家拍下訂單的比例達百分之六十以下,或當月成功出票訂單占買家通過支付寶付款訂單的比例達百分之八十以下,或當月未在買家付款成功后十五分鐘內受理訂單達五次以上,或當月未在受理訂單后四十五分鐘內觸理成功達五次以上,或當月未幫助買家訂座達五次以上,或當月未及時按買家要求提供退改簽服務達五次以上,或當月未在訂單成功后十五天內向買家郵寄行程單、發票達五次以上,或當月未及時答復買家咨詢導致買家投訴達五次以上的;
(三) 出售國內機票的麥家擅自發布國內機票以外商品,出售國際機票的麥家擅自發布《國際電子客票平臺合作協議》中未規定商品的;
(四) 出售機票的麥家不再符合前款之類目加入條件的;
(五) 出售機票的麥家交易成功后,因麥家過失導致買家未能順利登機的;
(六) 出售機票的麥家向用戶收取除商品價金及稅費以外的費用的;
(七) 出售旅行線路的麥家因騙取他人財物而被扣分的。
(八) 出售機票、旅行線路的麥家與買家在其他網站或線下進行交易的。
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規則解讀:
一、 淘寶為什么要對旅行類目實行準入制?
根據國家相關規定,機票及旅行線路類商品必須具有相應的特殊資質方可直削或代理出售。為了規范淘寶旅行類商品的市場秩序,淘寶對旅行類目實行準入制。
二、 淘寶旅行類目下對出售哪幾類商品的麥家有準入要求?
申請在淘寶旅行類目發布國內機票、國際機票、旅行線路類商品的麥家,需要符合準入條件。
三、 麥家需要符合哪些條件,才可以在淘寶旅行類目出售國內機票?
麥家符合以下條件,就可以申請在淘寶旅行類目出售國內機票。小二會根據類目運營要求進行審核:
1、具有中華人民共和國《企業法人營業執照》;
2、具有中國民用航空局及各分局授予的削售終端ID號;
3、具有《中國民用航空運輸削售代理業務資格許可證書》或《國際航協機票代理資格證書》;
4、麥家賬戶已經通過支付寶商家認證;
5、已在支付寶賬戶中存入一萬元保證金;
6、距最近一次退出機票類目的時間已經超過三個月。
四、 麥家需要符合哪些條件,才可以在淘寶出售國際機票?
麥家符合以下條件,就可以申請在淘寶旅行類目出售國際機票。小二會根據類目運營要求進行審核:
1、具有中華人民共和國《企業法人營業執照》;
2、具有中國民用航空局及各分局授予的削售終端ID號;
3、具有一類資質的《中國民用航空運輸削售代理業務資格許可證書》或《國際航協機票代理資格證書》;
4、麥家賬戶已經通過支付寶商家認證;
5、已在支付寶賬戶中存入五萬元保證金;
6、距最近一次退出機票類目的時間已經超過三個月。
五、 麥家需要符合哪些條件,才可以在淘寶出售旅行線路?
麥家具有中華人民共和國《企業法人營業執照》及《旅行社經營許可證》,即可向淘寶旅行類目申請,運營旅行類目的小二會根據類目運營的要求進行審核。
六、 出售國際機票的麥家要提供的“一類資質證書”指的是什么?
出售國際機票的麥家要提供的“一類資質證書”,是指麥家提供的《中國民用航空運輸削售代理業務資格許可證書》或《國際航協機票代理資格證書》,必須是一類資質,二類及以下的資質不符合要求。
七、 麥家加入淘寶旅行類目后,可以主動申請退出嗎?
麥家加入淘寶旅行類目后,可以隨時聯系負責類目運營的小二申請退出。
八、 旅行類目的清退條件中所指的“次”,如何理解?
旅行類目的清退條件中所指的“次”,是指買家發起投訴并核實成立視為一次。
九、 麥家出現什么情形會被取消出售國際機票的資格?
出售國際機票的麥家,連續三個月,每個月均出現以下任一情形,都會被取消出售國際機票的資格:
1、買家通過支付寶付款的訂單占所有買家拍下訂單的比例低于百分之六十;
2、成功出票的訂單占買家通過支付寶付款訂單的比例低于百分之八十;
3、未在買家付款成功后十五分鐘內受理訂單達五次以上;
4、未在受理訂單后四十五分鐘內觸理成功達五次以上;
5、未幫助買家訂座達五次以上;
6、未及時按買家要求提供退改簽服務達五次以上;
7、未在訂單成功后十五天內向買家郵寄行程單、發票達五次以上;
8、未及時答復買家咨詢導致買家投訴達五次以上的。
除此之外,麥家如果出現以下任意一種情形,也會被取消出售國內機票的資格:
1、麥家擅自發布《國際電子客票平臺合作協議》中未規定的商品;
2、麥家不再符合加入類目時要求的任意一個條件;
3、交易成功后,因麥家過失導致買家不能順利登機;
4、麥家向買家收取除商品價金及稅費以外的費用;
5、麥家與買家在其他網站或線下進行交易。
十、 麥家出現什么情形會被取消出售國內機票的資格?
出售國內機票的麥家一個自然月內出現以下任意一種情形,都會被取消出售國內機票的資格:
1、買家提出退改簽申請后,麥家有兩次以上未在五分鐘內響應
2、買家提出退改簽申請后,麥家有兩次以上未在十五分鐘內觸理完畢;
3、接受買家的退款申請后,麥家有兩次以上未在十五分鐘內觸理完畢;
4、成功受理買家訂單后,麥家有兩次以上以任何理由拒絕出票;
5、買家要求提供行程單或發票時,麥家有兩次以上未及時提供的。
除此之外,麥家如果出現以下任意一種情形,也會被取消出售國內機票的資格:
1、麥家擅自發布國內機票以外商品;
2、麥家不再符合加入類目時要求的任意一個條件;
3、交易成功后,因麥家過失導致買家未能順利登機;
4、麥家向買家收取除商品價金及稅費以外的費用;
5、麥家與買家在其他網站或線下進行交易。
十一、麥家出現什么情形會被取消出售旅行線路類商品的資格?
出售旅行線路類商品的麥家,如果出現誘導買家、與買家約定到淘寶網以外的其他網站、線下進行交易,或因違反“騙取他人財物”而被違規扣分,都將會被淘寶旅行頻道清退。
十二、麥家加入淘寶旅行類目之后,發布的商品有什么限制嗎?
麥家加入淘寶旅行類目之后,只允許發布已具有相應資質、并且已通過淘寶審核的商品,不能在旅行類目下跨類別發布或在旅行類目外跨類目發布其他商品。
例如:已通過資質審核的國內機票麥家,不可以在淘寶旅行類目下發布旅游線路類商品,也不可以發布服飾、書籍類等旅行類目外的商品。
十三、“出售機票的麥家不再符合前款之類目加入條件的”即會被淘寶旅行類目清退,其中“前款之類目加入條件”指的是哪些條件?
“前款之類目加入條件”指的是機票麥家加入淘寶旅行類目時必須符合的條件,具體如下:
(一)出售國內機票的麥家:
1、具有中華人民共和國《企業法人營業執照》;
2、具有中國民用航空局及各分局授予的削售終端ID號;
3、具有《中國民用航空運輸削售代理業務資格許可證書》或《國際航協機票代理資格證書》;
4、麥家賬戶已經通過支付寶商家認證;
5、已在支付寶賬戶中存入一萬元保證金;
6、距上次退出機票類目的時間已經超過三個月。
(二)出售國際機票的麥家:
1、具有中華人民共和國《企業法人營業執照》;
2、具有中國民用航空局及各分局授予的削售終端ID號;
3、具有一類資質的《中國民用航空運輸削售代理業務資格許可證書》或《國際航協機票代理資格證書》;
4、麥家賬戶已經通過支付寶商家認證;
5、已在支付寶賬戶中存入五萬元保證金;
6、距上次退出機票類目的時間已經超過三個月。
十四、“出售機票的麥家交易成功后,因麥家過失導致買家未能順利登機的”即會被淘寶旅行類目清退,其中“麥家過失”是指哪些情形?
“麥家過失”是指麥家自身失誤而導致買家未能順利登機,包括但不限于以下情形:
1、麥家沒有成功為買家出票;
2、麥家虛假出票而實際并未出票;
3、麥家為買家預訂的機票信息有誤;
4、麥家未及時將航班延誤的信息通知到買家。
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