蘋果公司的麻煩事兒不斷，“降頻門”風(fēng)波還沒(méi)有解決，又曝出了iPhone7“信號(hào)門”，不得不召回部分手機(jī)免費(fèi)給維修，這里面包括不少中國(guó)用戶。
這到底是怎么一回事兒呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在2016年9月之后購(gòu)買iPhone7手機(jī)的用戶，如果發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)即便是處在應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)絡(luò)較好的環(huán)境內(nèi)依舊出現(xiàn)無(wú)服務(wù)表示狀態(tài)，那么這就可以確認(rèn)此款手機(jī)符合被召回的要求。按照蘋果官方給出的說(shuō)法認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的故障，是因?yàn)槭謾C(jī)主板上的問(wèn)題而導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法接收到運(yùn)營(yíng)商信號(hào)的，這種問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了手機(jī)最基礎(chǔ)的通訊功能，無(wú)論是對(duì)于用戶還是蘋果而言，這都是非常值得重視的問(wèn)題，畢竟手機(jī)一旦與運(yùn)營(yíng)商斷開了連接，無(wú)法通話，無(wú)法上網(wǎng)，這都是相當(dāng)致命的。蘋果認(rèn)為這種情況通過(guò)線下實(shí)體店維修也不能改善，只能采取召回重制的方式解決它。
Apple 已經(jīng)確認(rèn)，由于主板上的某個(gè)組件發(fā)生故障，一小部分 iPhone 7 設(shè)備可能會(huì)在狀態(tài)欄中顯示“無(wú)服務(wù)”（即使在蜂窩移動(dòng)信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)）。
這些受影響的設(shè)備生產(chǎn)日期在2016年9月至2018年2月之間，售出地為中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、日本和美國(guó)，涉及型號(hào)包括A1660、A1780、A1660、A1779，用戶可以在 iPhone 7 的背面查看具體型號(hào)。
如果您的設(shè)備出現(xiàn)上述癥狀，Apple 會(huì)免費(fèi)維修您的設(shè)備。在提供任何服務(wù)之前，技術(shù)人員會(huì)先檢查您的 iPhone，以驗(yàn)證您的設(shè)備是不是符合這項(xiàng)計(jì)劃的條件。這項(xiàng)計(jì)劃僅適用于 iPhone 7。
請(qǐng)從以下服務(wù)選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)來(lái)為 iPhone 7 安排維修。在所有情況下，您的 iPhone 都需要被送至 Apple 維修中心接受服務(wù)。
Apple 授權(quán)服務(wù)提供商 - 在這里查找服務(wù)提供商地點(diǎn)。
Apple Store 零售店 - 在這里進(jìn)行預(yù)約。
注：無(wú)線運(yùn)營(yíng)商合作伙伴不參加這項(xiàng)計(jì)劃。
如果您的 iPhone 7 存在任何影響維修完成的損壞（例如，屏幕破裂），則需要先解決相關(guān)問(wèn)題再進(jìn)行維修。在某些情況下，可能需要支付額外維修的費(fèi)用。
Apple 可能會(huì)限制只在原購(gòu)買國(guó)家或地區(qū)提供維修。
這項(xiàng) Apple 計(jì)劃不會(huì)延長(zhǎng) iPhone 7 的標(biāo)準(zhǔn)保修保障范圍。
這項(xiàng)計(jì)劃為受影響的 iPhone 7 設(shè)備提供保障，有效期限為自設(shè)備首次零售銷售之日起兩年。
關(guān)于iPhone 7出現(xiàn)在服務(wù)區(qū)內(nèi)突然沒(méi)有“無(wú)服務(wù)”的情況，早在去年就有用戶反映，在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常的時(shí)候，iPhone 7會(huì)偶爾斷開連接再自動(dòng)重連，并在屏幕左上角本該顯示運(yùn)營(yíng)商名稱的地方顯示“無(wú)服務(wù)”狀態(tài)。
蘋果稱，如果發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題，他們會(huì)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。如果以前在蘋果官方客服因此維修花過(guò)錢，蘋果會(huì)照例返還用戶維修花費(fèi)。趕快查閱自己的iPhone 7與沒(méi)有中招，且在“受影響”范圍之內(nèi)。
此外，從蘋果發(fā)布召回維修計(jì)劃后，仍有不在“受影響之內(nèi)的iPhone 7”用戶反映，自己的iPhone 7、iPhone 7Plus甚至剛剛發(fā)布的iPhone 8/8Plus以及iPhone X也偶爾存在這樣的情況。