圖示：谷歌首席執(zhí)行官桑德爾皮査伊(Sundar Pichai)
網(wǎng)易科技訊3 月 1 日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，谷歌搜索日前上線了新版的精選摘要功能，將會(huì)為用戶的模糊搜索問題提供多個(gè)不同角度的搜索結(jié)果。精選摘要對于谷歌來說非常重要，因?yàn)槠湟彩怯脩粝蚬雀柚悄芤粝涞奶摂M助理提出問題時(shí)的信息來源。長遠(yuǎn)來看，谷歌完善精選摘要功能正是為了提高虛擬助理所提供語音信息的準(zhǔn)確度，從而搶占智能音箱市場的優(yōu)勢地位。
隨著谷歌大舉轉(zhuǎn)向智能音箱等語音驅(qū)動(dòng)設(shè)備，該公司正在相應(yīng)調(diào)整其搜索引擎，即便在用戶提出模糊問題時(shí)也能夠提供最貼切的答案。
谷歌當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三表示，它正在上線新的“精選摘要”(featured snippets)，改進(jìn)后的精選摘要功能會(huì)嘗試對模糊搜索查詢提供多種不同角度的結(jié)果解釋。精選摘要是谷歌根據(jù)算法確定用戶查詢的最佳結(jié)果，從而在頁面頂部顯示的信息片段。
據(jù)悉，這是谷歌首次在移動(dòng)搜索中引入新型摘要技術(shù)，但長期來看其是為語音搜索中引入相應(yīng)技術(shù)作鋪墊。
當(dāng)用戶向智能音箱谷歌Home的虛擬助理提出問題時(shí)，虛擬助理會(huì)通過精選摘要或知識面板(Knowledge panels，谷歌從維基百科等可信來源處提取信息構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫)提取答案。為了應(yīng)對來自亞馬遜Echo和蘋果HomePod的競爭時(shí)，顯然谷歌虛擬助理提供的答案需要更加精確，因?yàn)樵谡Z音交互時(shí)用戶沒有一個(gè)可供選擇的藍(lán)色鏈接列表。
“很顯然，語音對我們來說是非常重要的用戶交互，”精選摘要產(chǎn)品管理總監(jiān)艾米莉··莫克斯利(Emily Moxley)在接受采訪時(shí)表示，“這就是為什么我們要加倍努力，確保我們能夠通過知識面板和精選摘要為用戶提供高質(zhì)量，權(quán)威性的答案。”
谷歌搜索此次發(fā)布的新型“多方位摘要”將為用戶的模糊查詢提供幾個(gè)備選結(jié)果。搜索“花園需要充足的陽光?”將帶來兩個(gè)不同的搜索結(jié)果，一個(gè)是“什么園林植物需要充足的陽光?”另一個(gè)是“什么是充足的陽光?”
谷歌正在自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行更多投入。
“這是我們最初在開發(fā)精選摘要功能時(shí)就發(fā)現(xiàn)的一個(gè)問題，但現(xiàn)在的技術(shù)才能真正解決這些問題，” 莫克斯利指出，“新技術(shù)能夠了解用戶的具體問題，確定用戶可能感興趣的特定子主題，然后找到有助于用戶理解這些主題的高質(zhì)量摘要。”
谷歌目前的新技術(shù)能夠針對用戶模糊提問中可能隱含的問題提供多方位摘要，但莫克斯利表示，該計(jì)劃旨在將該功能擴(kuò)展為針對問題分塊提供多個(gè)指導(dǎo)性摘要。例如用戶搜索“是否值得拯救我的基金?”。搜索結(jié)果可能會(huì)返回有關(guān)成本，持續(xù)時(shí)間和方法的摘要。
谷歌仍在研究這些實(shí)例如何在語音環(huán)境下進(jìn)行工作。目前谷歌的虛擬助理正在面對亞馬遜Alexa，蘋果Siri以及微軟Cortana的激烈競爭。
一錯(cuò)全錯(cuò)
“在搜索引擎中，如果第一個(gè)搜索結(jié)果不完美，但是第二個(gè)或第三個(gè)結(jié)果是正確的，那么對于用戶來說還可以接受，”市場資訊公司Stone Temple Consulting首席執(zhí)行官恩里克恩吉(Eric Enge)表示，該公司已經(jīng)針對市場上的虛擬助理以及特色摘要功能開展了多項(xiàng)研究。 “但是在語音交互環(huán)境下，你只能得到一個(gè)答案，如果錯(cuò)了，那就是錯(cuò)了，這是一個(gè)非常糟糕的用戶體驗(yàn)。”
根據(jù)Stone Temple最近的調(diào)查，谷歌虛擬助理可以回答68%的用戶問題，其中90.6%的答案是正確的，而微軟Cortana能夠回答的用戶問題比例為56.5%，準(zhǔn)確率為81.9%;而蘋果Siri回答的用戶問題比例為21.7%，準(zhǔn)確率為62.2%，亞馬遜Alexa回答的用戶問題比例為20.7%，準(zhǔn)確率為87%。
雖然大部分答案都是正確的，但谷歌虛擬助理仍然會(huì)犯錯(cuò)誤。莫克斯利表示，如果谷歌虛擬助理無法真正理解問題，或者找不到具有高度權(quán)威性或正確性的來源，或者無法提供足夠的選擇結(jié)果，谷歌就會(huì)主動(dòng)關(guān)閉精選摘要功能。(晗冰)