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東方融資網胡玉建:融資超市模式打造行業服務標準

放大字體  縮小字體 發布日期:2018-03-01  來源:企業800網  作者:新格網  瀏覽次數:530  【去百度看看】
核心提示:什么是中小微企業融資大超市? 東方融資網成立于 2010 年,最初我們提出要破解中小微企業融資的難題,打造世界第一融資服務平臺的愿景,于是開始做了一些嘗試,也走過一些彎路。在經歷市場摸索和研究的一段時間后,最終選擇了“中小微企業融資大超市”的這個定位。什么是融資大超市?其實融資大超市一是為“賣方”即各金融、政府機構提供融資產品展示平臺,二是“買方”即中小微企業主可以通過線上申請、線下融資專家匹配找到滿足?

什么是中小微企業融資大超市?  東方融資網成立于 2010 年,最初我們提出要破解中小微企業融資的難題,打造世界第一融資服務平臺的愿景,于是開始做了一些嘗試,也走過一些彎路。在經歷市場摸索和研究的一段時間后,最終選擇了“中小微企業融資大超市”的這個定位。

什么是融資大超市?其實融資大超市一是為“賣方”即各金融、政府機構提供融資產品展示平臺,二是“買方”即中小微企業主可以通過線上申請、線下融資專家匹配找到滿足自身融資需求的融資產品。  

依托早期入行的品牌資源優勢,東方融資網網羅了包括各大銀行、信托公司、融資租賃、私募基金以及證券公司等上游機構的近 3280 家,共 8342 個產品,結合線下規模化、專業化、標準化的融資服務團隊,覆蓋債權、股權、投行、政策性融資等多維融資需求的全方位融資服務。   

用戶為什么會選擇這樣的平臺?這里我要詮釋下融資產品的特性。融資產品的挑選、比較和體驗,和傳統的實物型商品不太一樣,這種產品具有不可復制的特性。舉例債權產品來說,每一家機構的產品特點、利息回報、資質要求、審批流程都有所差異。   首先用戶不具備專業知識,再者,用戶與金融機構對接的過程中服務是不對等的,必須要花時間去銀行排隊咨詢、和銀行經理溝通才能了解自己適合的產品和審批難易度。這些特性使得融資產品的服務和挑選變得非常難。   

所以我們一直在研究和探索如何更好地為用戶提供更加精準的服務,給到用戶適合的產品,推介一些針對性的融資服務。現代社會時間成本很高,一方面我們要找到本源,快速幫助企業去找到好的產品。根據東方融資網發展數年已經建立起的較全數據庫,包括產品數據庫和用戶畫像,我們很了解用戶的需求,知道應該給他們匹配什么方面的產品,以及更適合哪個金融機構的產品。   所以在這個匹配的過程中,我們能做到比較好的快速到達。平臺實行線上申請、線上評估和線下審核相結合的方式。用戶可以通過東方融資網的電腦端和移動端官網在線申請融資,經過智能化的融資測評系統結合大數據初步分析,以及我們線下專業團隊共同操作匹配出產品方案,大大提高了審批的效率。打破信息不對稱不透明的弊端。可以讓客戶根據自己的實際情況,選擇合適的貸款產品,大大降低客戶的時間和資金成本。

  那為什么機構會選擇這樣的平臺?融資超市可以更好地把產品推薦給用戶,并且把更大規模的用戶推薦給金融機構。降低金融機構的營銷成本,交易效益就是東方融資網這樣的平臺創造的價值。融資大超市和銀行的關系并不是競爭關系,我們并不是獨自圈用戶,實際上雙方是一個合作的關系。  互聯網金融時代加速傳統金融機構的整合,讓公眾信息更透明。融資是需要專業性的,服務是需要個性化的,在東方融資網里這兩個都能滿足。  用戶思維做好快多省的服務  在好、快、多、省的經營理念的指導下,東方融資網始終以口碑價值觀為基礎,以客戶的需求為根本出發點。客戶的要求就是質量好、服務好、價格低,且要快速響應,這就是客戶樸素的價值觀,這也決定了東融的價值觀。

  東方融資網是“國內中小微企業融資大超市”,超市的屬性就決定了我們必須用心做好平臺,為眾多的客戶提供有質量的融資服務。作為超市一個重要的要求就是為客戶提供品種豐富、物美價廉的商品,盡可能地滿足客戶各種正當的需求,并且處理好上游供應商與下游消費者之間的關系。保證上游持續供貨,并且對超市中的商品進行有序歸類,讓消費者可以輕松挑選到自己合適的商品。   

簡而言之,作為超市有四個方面必須切實保障:質量好,不能賣瑕疵缺陷商品;有序歸類,讓消費者客戶快速找到;商品種類豐富,可以實現消費者一站式購物的需求;價格合適,讓消費者可以用最低的成本購買到最好的商品。這就是好快多省。   比如說一個百貨超市有‘襪子’這個商品,但是消費者走遍超市也沒找到,或者說找到了但是沒有合適的尺寸或者說需要的品牌,甚至買回去穿兩天襪子就破了,客戶也許下次就不會光顧你的超市了。

  因此我們不光要保障有商品、質量好,還要快速響應客戶的需求,我們必須為客戶做好導購,為客戶講解、挑選最適合自身的商品,并且為客戶提供良好的融資體驗。   

所以一定要有用戶的思維,思考問題要在用戶之前。在淘寶初建的時候,內部的員工就開始使用測試商品質量、種類、物流水平、支付等購物體驗,不斷從中找缺陷才讓淘寶逐步完善;滴滴打車的調研員走到街道上自己作為客戶去體驗能不能打到車,體驗乘車的體驗;甚至就像前一段時間很多人都比較青睞日本的馬桶,你知道嗎馬桶的背后,有不少的日企為了讓智能馬桶體驗更舒適,全體員工需要親自試用,甚至有些人的屁股因此被燙傷……   

懷著對產品的敬畏,對消費者負責的態度才能真正制造好的產品,提供好的服務。東方融資網也一樣,要提高客戶服務水平,解決融資痛點,就需要我們內部先去挖掘,看看我們究竟哪些方面做得不好,不斷優化,讓我們的服務持續升級,這樣公司的服務水平才會全面提高并得到長足發展,真正助力中小微企業解決融資難、融資貴的難題。

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關于東方融資網

東方融資網隸屬于上海錢智金融信息服務有限公司,成立于 2010 年,總部位于上海,公司人員規模達 2000 人左右,在北京、廣州、深圳、南京、杭州、蘇州、成都、無錫、寧波、青島、武漢、天津等多地設有分公司。

東方融資網創始人胡玉建任上海錢智金融信息服務有限公司總裁,東方融資網CEO,中小企業融資超市模式創始人,中國第三方企業融資服務行業十大領軍人物。

東方融資網致力于解決中小微企業融資難、融資貴的問題,通過互聯網的模式創新與技術創新,通過線上線下相結合,為各大中小微企業提供一站式融資解決方案,打造行業服務標準。

東方融資網作為國內知名中小企業融資大超市,將竭誠為您提供合法、正規、專業、可靠的一站式融資貸款服務。

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