長久以來，在消費者的潛在認知中，專柜相比其他線上虛擬平臺提供的貨源而言信任度更高，因為線下實體店無論在體驗、試用，還是售后服務等方面，會讓用戶有“看得見、摸得著”的心理認同感和信任感。

　　為了給用戶更安心、更可靠、更優質的服務，聚美優品 301 周年慶大促活動除了對自營商品大力度優惠外，還上線了一種“專柜購”的新模式：線上下單、專柜發貨。可以發現，“專柜購”與聚美的自營平臺業務相比，主要具有兩個特點：一是商品貨源全部來源于專柜，提升用戶信任感。二是服務覆蓋整個購物流程，環節清晰可見。

　　在配送環節，聚美也下了一番功夫。根據頁面顯示，目前“專柜購”模式支持專柜自提和專柜發貨兩種模式。不論哪種模式，專柜都會將用戶所購商品連同商場小票一起放入品牌購物袋，再用特制的“熱敏打印紙密封條”進行封裝，之后再用快遞袋進行二次封裝。

　　若消費者選擇專柜發貨， 15 公里以內商品將通過閃速達配送， 5 公里以內實現 1 小時內送達的“外賣速度”， 15 公里內可實現 2 小時送達的“閃送速度”，而 15 公里以外，商品將通過順豐配送。

　　聚美優品作為中國第一大跨境進口電商、第一大化妝品經銷商，從流程上嚴控采購、運輸、入庫、快遞等各個環節，保證品質。首先100%入庫全檢和出庫全檢，所有到倉產品，均經過專業質檢人員對產品進行檢查，對產品包裝、有效期、生產日期和產品批號的一致性等進行100%全檢，并定期對產品進行隨機的拆封抽檢。所有出庫產品均由專業質檢人員對包裝再次檢查，確保發出的每一個產品均符合要求。

　　在長達 8 年的經營過程中，聚美優品與國內外 1000 余家品牌方建立合作。此次創新推出的“專柜購”模式，便出身于這一完善、龐大的正品供應鏈體系。

　　截至目前，聚美優品已與百盛、當代、大商新瑪特、海雅繽紛城等多家大型百貨公司達成合作，未來還將進一步擴大范圍，讓更多用戶享受到線上下單專柜發貨的品質服務。

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