3月9日晚間，媒體聯(lián)系到相關(guān)當(dāng)事人“美國往事1999”，他表示3月8日晚間蘋果公司曾與他取得聯(lián)系。不過“美國往事1999”對媒體記者表示，電話內(nèi)容都是套話：“主要是和我說iCloud是安全的，客服是沒有權(quán)限看隱私的，包括涉事客服在哪里，是否有copy（我的隱私），這些都沒告訴我。我問客服是否開除了，但是（蘋果公司）一直就是語焉不詳，不肯告訴我。”

據(jù)其描述，此次事件發(fā)生后讓他非常焦慮，因?yàn)?ldquo;iCloud里面有很重要的東西，包括通訊錄、照片、郵件、備忘錄等，也包括我hotmail的用戶名和密碼。”

據(jù)其回憶，他2月28日聯(lián)系蘋果客服是因?yàn)閕Cloud當(dāng)時(shí)要轉(zhuǎn)移服務(wù)器，他的的iCloud有一段時(shí)間沒用了，并且有其他的蘋果id，就想停掉這個(gè)iCloud的賬號：“我詢問了一些服務(wù)器轉(zhuǎn)移的問題，還有停掉的話對我有什么影響之類的問題，但答案和10天前其他的客服和我說的不太一樣。我想讓他找之前的客服，并且提供了之前的客服相應(yīng)的信息。但他很不耐煩，直接說我沒有義務(wù)給你找人等等。我覺得作為客服不應(yīng)該用這樣的語氣和態(tài)度，隨后我們兩人情緒對立，發(fā)生口角。”

有相關(guān)用戶對媒體表示，在向蘋果客服咨詢后會收到相關(guān)的回函，但“美國往事1999”卻表示沒有收到：“我是蘋果的老用戶，已經(jīng)用了9年的蘋果產(chǎn)品。以前蘋果的客服態(tài)度非常好，非常專業(yè)，咨詢一個(gè)小時(shí)都特別耐心。那時(shí)候確實(shí)有相關(guān)的回函，但是最近我也咨詢了兩三次（蘋果客服），好像只有一次有（回函）。”

“美國往事1999”對記者表示，需要一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的說法，而不是現(xiàn)在的三緘其口，敷衍了事。同時(shí)他也明確提出了四點(diǎn)訴求：“有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的調(diào)查，威脅我恐嚇我的蘋果員工是如何知道我在蘋果ID 管理頁面信息欄里三個(gè)郵箱的；我個(gè)人的其他資料是否有外泄，到底多少個(gè)人信息和資料遭到拷貝；如果資料有外泄，導(dǎo)致我的財(cái)產(chǎn)安全或者其他事情發(fā)生怎么辦；蘋果對客服的流程還有iCloud的安全應(yīng)該有個(gè)詳盡的調(diào)查，到底是哪里出了問題，給我也好，給廣大的蘋果用戶也好，得有個(gè)交代。”

此前“美國往事1999”在微博上表示已經(jīng)報(bào)警，其對記者表示，在3月9日下午曾打過電話，但接案民警表示：“民警說聯(lián)系了蘋果公司，但沒有找到蘋果方面負(fù)責(zé)此事的人的聯(lián)系方式。”

在采訪中，“美國往事1999”并未向記者透露其具體身份，據(jù)其微博顯示，該賬號注冊于2015年，事件發(fā)生之前該賬號共發(fā)過13條微博，均與蘋果公司無關(guān)。