3月12日，重慶市旅游發展委員會公布2017年度法治政府建設情況，2017年，重慶市查處違法經營旅行社業務案件45件，取消星級飯店21家，撤銷A級旅游景區資質8個。

重慶市旅游發展委員會公布，2017年，重慶市開展全市旅游環境集中綜合整治“春季行動”“暑期整頓”和“秋冬會戰”行動，深入整治“一日游”“兩江游”“三峽游”“出境游”等重點問題。全年查處違法經營旅行社業務案件45件，聯合查處旅行社租用“黑車”提供營運服務案5起，關停多家旅游購物店。嚴格旅游景區、星級飯店、星級游船等服務質量監管，開展星級旅游飯店“服務質量月”活動，取消星級21家，撤銷A級旅游景區資質8個。

2017年，重慶市旅游局開展旅游市場執法檢查，累計出動4200余人次，對580余家旅行社（分社、門市部）、52個景區、6個游客集散中心、180個團隊及160名導游進行檢查，檢查旅游企業及從業人員同比增加113％，有效促進市場秩序好轉。同時，重慶市旅游局嚴肅查處旅游違法違規行為，2017年共立案108起，實施旅游行政處罰45件，同比分別增加56．5％、200％；處罰旅行社（分社）35家，比去年增加218％；處罰經營景區的酒店和非法經營旅行社業務的企業各1家。全年累計罰沒收入108．31萬元，同比增加193．8％。全年涉及旅游安全的處罰5起，吊銷旅行社業務經營許可1家， 責令10家旅行社停業整頓。

2017年，重慶市開通旅游投訴熱線96111。建立高效順暢的投訴處理機制，重慶市旅游投訴電話、區縣旅游主管部門和旅游企業均建立專門的投訴處理機構和投訴電話并24小時開通，保證游客投訴反饋渠道暢通；有針對性地設立渝中區、兩江新區、萬州區等現場投訴點，向一線延伸服務。進一步優化旅游基本公共服務，2017年新建、改建旅游廁所869座，較好地滿足了游客需求。