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搜狗CEO王小川:10年后機器人或將取代客服

放大字體  縮小字體 發布日期:2018-03-19  來源:新格網  作者:新格網  瀏覽次數:229  【去百度看看】
核心提示:今年的政府工作報告中四次提及“智能”,人工智能無疑仍在風口。去年年底登陸美股市場的搜狗公司,其發展戰略也正在向“人工智能”聚焦。

全國政協委員、搜狗CEO王小川接受證券時報記者采訪

回歸A股大勢所趨人機深度互動還需十年

證券時報兩會報道組

今年的政府工作報告中四次提及“智能”,人工智能無疑仍在風口。去年年底登陸美股市場的搜狗公司,其發展戰略也正在向“人工智能”聚焦。全國政協委員、搜狗首席執行官(CEO)王小川近日接受證券時報記者專訪時,詳解了公司在人工智能發展上的戰略布局。

對于市場關注的“回A”問題,王小川也給出了“公司服務中國網民,會跟著國家政策走”的肯定答復。

開啟“線上+線下”戰略

王小川對搜狗人工智能的謀局是:以語言為核心,在自然交互和知識計算領域重點布局,通過對話、翻譯、問答三方面發力,推動輸入法走向對話、搜索走向問答,做人工智能領域的創新者。

機器翻譯屬于認知智能,認知智能是業界公認的人工智能最高層次。就在3月12日,搜狗通過京東發售的一款“旅行翻譯寶”產品,就融合了公司的最新人工智能技術,采用離線的神經網絡機器翻譯技術,中英語音翻譯不需要與網絡連接服務器翻譯,可以實現離線“秒翻”,還支持離線拍照翻譯,可以進行18國語言互譯。

王小川說,旅行翻譯寶針對旅游場景做了很多特殊定制和優化,翻譯質量已經非常好,很多情況下能夠接近甚至達到專業譯員的翻譯水平。

“硬件可以為搜狗賺取多少利潤?”面對證券時報記者的追問,王小川表示,“硬件本身不是看它的收入,而是看它入口的能力,線上和線下結合是一個重大的戰略。搜狗的發展不能停留在線上,要通過輸入法、翻譯機等走到線下,成為線下的語音入口。另一方面,我們也可以通過硬件產品跟醫生、律師連接,把他們的知識變成人工智能的一部分。”

至于機器翻譯什么時候可以進入旅游以外的其他場景,王小川認為會“很快”。他表示,目前搜狗的數據能夠覆蓋30多個一級細分領域,比如醫療、IT(信息產業)、機械等,基于對這些數據的學習,會獲得令人滿意的翻譯效果。

“不斷地提升各個應用場景下機器翻譯的效果,從而讓機器翻譯真正進入到各行各業,為人類相互之間的無差別交互提供幫助,這是機器翻譯的終極目標,也是我們搜狗做機器翻譯的最終目的。”王小川說。

人機深度互動還需十年

搜狗在美國發行上市時的財務數據顯示,其主要收入中90%來自傳統的搜索廣告,但王小川表示,輸入法本身的服務能力和商業能力會在今年獲得大的突破,計劃在未來3~5年,輸入法和搜索業務的占比各占50%左右。

王小川說,搜狗傳統的搜索產品也正在逐步升級,走向問答引擎,為搜索用戶提供精準直接的答案。這和人工智能方面的布局息息相關,是搜狗在語言處理方面技術積累和進步的成果體現。

比如說,前段時間火熱的直播答題,就遇到了搜狗的人工智能挑戰。搜狗的問答機器人“汪仔”登上了江蘇衛視2017年《一站到底》的節目舞臺,知識問答能力已經超過答題節目的冠軍選手。

王小川認為,自然語言的問答、聊天、對話已經達到了一定的實用程度,也產生了很多相關的應用產品。在未來5~10年,人機對話將會取得更大發展,可以通過人機對話的過程讓機器完成某項任務。例如回答各類知識性問題、作為企業客服機器人與客戶聊天并解決客戶關于產品的問題、作為政府特定領域的服務機器人為人們提供業務幫助和服務等等,這些特定領域或任務的人機對話技術會達到普遍實用的水平,相關產品也會帶來極大的社會效益和經濟效益。

那么,什么時候人類才會無法區分與之對話的是機器還是人類?王小川認為,“我們離人機深度交流的目標還有較遠的距離,比如目前的智能機器人對情感、個性化等方面的處理還不夠,在推理能力、主動聊天對話等方面也還處于比較初級的階段。在開放領域、開放任務的情況下人機對話,可能還需要10年甚至更長的時間。”

“有國家政策支持,也因為我們有龐大的用戶規模積累下的訓練數據,以及中國人與世界交往的更迫切的需要,我國人工智能領域發展迅速。”在王小川看來,未來,人工智能能夠在醫療、法律、翻譯等方面將真人的經驗和知識很好地結合在一起,讓機器充當用戶的知識助理的角色。

聚焦科技成果轉化和醫療

除了王小川,今年新經濟領域還有馬化騰、劉強東、丁磊、姚勁波等兩會代表委員。王小川對此表示,從代表委員構成上看,明顯感到國家對新經濟越來越重視,尤其是新媒體和互聯網領域。

今年王小川帶來兩個提案。第一個提案與醫療改革有關,他建議構建“新型醫聯體”,提升“核心醫院+基層衛生服務機構+數字家庭醫生”三級供給模式,提升醫療效率和準確率,助推分級診療,實現每個中國家庭都有數字家庭醫生,促進醫療普惠全民。通過數字技術將優質資源廣泛貫通至患者末端,打通“醫療惠民最后一公里”。另一個則關于科技成果的轉化。他建議完善科技激勵機制,以科技成果轉化產生效益為導向,創新采取事后稅收優惠方式,將大企業應用類科研項目事前資金補助,轉變為事后依成果轉化產生效益適當減免企業和個人稅收。

回歸A股是大勢所趨

除了帶來的提案外,在本次兩會上王小川被記者提問最多的話題,當屬對回歸A股和區塊鏈的看法。

王小川對區塊鏈的回應干脆利落:“我對區塊鏈有比較全面的了解,但搜狗對區塊鏈還沒有具體的計劃。”他認為,區塊鏈的核心其實是一種信任機制。一般來說,一家公司或者一個國家是用不到的,因為公司甚至國家本身就有信用背書,但在公司和國家之間則存在著各種各樣的產業鏈,這些上下游之間的機構合作,是區塊鏈能發揮作用的地方。

“我研究生階段是做高性能計算的,高性能計算的一個核心邏輯就是怎么解決中心節點這樣一個不可信任問題。如果是不可信任,你需要花更多功夫去解決它,而區塊鏈就能提供這種解決辦法。”王小川說。

至于獨角獸(估值10億美元以上的創業企業)掌門人今年兩會“必答題”——是否回A股上市,王小川稱,搜狗看好這個事情,也有意愿回歸A股,在政府做調研時,搜狗也參加調研反饋了意見。“在美國上市,使得搜狗的產品用戶和投資者變成了兩類人。假如投資者是最理解搜狗產品的用戶,他們的投資決策也會更加有效,投資者的關注也能夠放大我們產品的品牌能力,投資人也能夠很快分享到搜狗的成長的利益。”在他看來,“會跟著政策走”,回歸A股是大勢所趨。

 
 
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