3月20日，京東家電在京舉辦2018戰略發布會，并公布了新掌門——原京東商城電子文娛事業群家電事業部總裁劉俊，接棒閆小兵上任。

據悉，京東家電2018年重點戰略聚焦于賦能、渠道、服務和營銷，通過開放賦能推動家電業步入“無界零售”時代。具體而言，就是：

1、打通家電行業線上和線下的場景，賦能線上線下多種零售業態，把家電銷售拓展到任意場景；

2、打破產品和服務、數據、內容的邊界，提升家電企業的供應鏈效率，讓商品和服務融為一體；

3、通過大數據分析和反饋改變消費者和企業之間原有的你生產我購買的關系，讓他們更好地彼此主動連接，讓生產更有效率，更好地滿足消費者的個性化需求。

2018年，京東家電將把京東家電專賣店作為拓展4-6線和農村市場的主力渠道持續推進，計劃將門店數量提升到15000家，銷售額比2017年提高5倍，覆蓋全國100%的縣城，讓更多偏遠鄉鎮消費者也能購買到和一線大城市無差別的高品質家電產品。

2018年，首批面積三萬平方米以上的“京東家電超級體驗店”將在一線大城市試點營業，替代傳統以廠家導購推銷為主的賣貨模式，在售賣商品的功能之外，更加注重消費者所需要的體驗感和新鮮感。

京東表示，消費者再也不會因為傳統家電賣場促銷員的強行推銷而不勝其擾，可以真正根據自己的需求隨心體驗，享受其中。對于體驗滿意的商品，消費者可以輕松購買，并且享受京東的全網低價和極速送貨上門服務，切身感受到無界零售帶來的顛覆式便捷體驗。

在發布會現場，京東家電還發布服務“京傘計劃”，包含平臺服務、售前服務、售中服務、售后服務、增值服務五大類別在內的36項服務承諾，為消費者提供一站式的家電消費服務。