浙江經(jīng)濟發(fā)達，消費活躍，各地非常重視消費訴求受理工作。2017年全省受理消費訴求77.8萬件，其中消費投訴35.7萬件。

近日，省工商局印發(fā)《浙江省全面開展消費投訴公示試點工作實施方案》，要求各地開展好消費投訴公示試點工作，將投訴涉及的重點行業(yè)、重點領域、重點企業(yè)、典型案例、熱點問題、苗頭性問題、潛在風險等向社會作公示發(fā)布。

《方案》確定全省11個市市本級，及桐廬、臨安、安吉、海寧、諸暨、義烏、衢江、江山、開化、定海、普陀、黃巖、蓮都、縉云等14個縣（市、區(qū)）為全省消費投訴公示試點地區(qū)。鼓勵未納入試點范圍的縣（市、區(qū)）主動開展探索。

公示內容和公示途徑見下圖，我們一起努力，讓浙江的消費環(huán)境更安全！

浙江將通過開展消費投訴信息公示試點，逐步建立常態(tài)化消費投訴公示制度機制，充分發(fā)揮公示的公眾監(jiān)督、信用約束和提示預警作用，倒逼經(jīng)營者落實主體責任，不斷完善企業(yè)信用監(jiān)管體制，全面推進消費維權社會共治，提高浙江消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度，打響“放心消費在浙江”品牌，滿足人民日益增長的美好生活的需要。