ink=""/>

　　文/新浪科技 李楠

　　Sorry，sorry，sorry……扎克伯格一口氣在九份英美報紙登廣告道歉。

　　“我們有責任保護好你們的信息，如果做不到，我們就不配提供服務。”危機兇猛，道歉遲來。先是在Facebook發布長文，然后是CNN的視頻采訪，現在則是登報道歉。然而，要得到諒解并不容易。

　　出生于 1984 年的扎克伯格，以 19 歲時在大學宿舍創建的社交網站為起點，開始了一段從未有過的商業傳奇。 14 年時間，Facebook疆域從哈佛大學向全球拓展。原本僅供校內注冊生登陸使用的網站，當前月活躍用戶數已經超過 21 億，日活躍用戶數超過 14 億，公司市值一度排名全球前五，而扎克伯格的個人財富則超過 680 億美元。

　　若將Facebook比作帝國，扎克伯格無疑是無冕之王。而他，不過 33 歲。

　　借電影臺詞來講，如果將人生比作四季，此前他的人生很長時間里都是春天。全美最好的高中、最好的大學，創辦三年就收到 10 億美元收購要約，開掛一般的事業。

　　然而從沒有持續不斷的一帆風順，春天也會有大風大雨。在距離 34 歲生日兩個月前，恰一場風暴突然來襲。

　　最大的危機

　　當地時間 3 月 17 日，英美兩國媒體同時刊發深度報道，曝光一款名為“thisisyourdigitallife”的應用收集了 5000 萬Facebook用戶的數據，并將數據轉移給政治分析公司“劍橋分析”（Cambridge Analytica）。后者參與了特朗普團隊的 2016 年美國大選競選，遭泄露的用戶數據被用來針對目標受眾推送廣告，進而影響大選結果。

　　這次事件，可能成為史上最大規模的信息泄露案之一。

ink=""/>

　　盡管按照Facebook的解釋，在這次數據泄露危機中，他們也是受害者。但要得到諒解并不容易。美國、英國、以色列、德國……越來越多國家參與到對Facebook的調查。視調查結果，僅在美國，Facebook面臨的罰款便可能有 2 萬億美元之巨。

　　此前，因被俄羅斯特工利用于干涉美國政治，Facebook就曾遭受調查。現在，其聲譽進一步受到影響。批評人士再次質疑Facebook關于透明度和數字道德所做出的承諾——“我還能不能信任Facebook？”既成為公眾面對的重要問題，更成為這家公司面臨的嚴峻考驗。

　　在早先的表態中，Facebook稱被泄露的數據是由“thisisyourdigitallife”開發者通過不當手段獲取，他們在 2015 年就已了解到這種情況，并在當時便已通知開發者和相關人員刪除這些數據。但實際上，對方并沒刪除。

　　“我們被騙了，整個公司都感到氣憤”。Facebook如是說。可用戶更加憤怒——既然兩年前就已了解到這種問題，為什么不早一點告知用戶？為什么，遲遲沒有高管站出來解釋？

　　憤怒化為風暴，讓最顯赫的社交帝國動搖。Facebook股價罕見大幅下跌，市值一度蒸發近 600 億美元，扎克伯格的個人財富在一天之內便縮水 60 億。大量用戶為表達不滿和抗議，加入到#DeleteFacebook（刪除Facebook）的活動中。

　　倫理學家彼得·賈沃斯基此前表示，Facebook未能立刻披露問題是一個道德過失。“如果你做錯了什么事情，最好是提前說明。”而在英國政客達米安·科林斯看來，Facebook一直在持續調查期間“誤導”和“故意回避直接問題”。

　　但直到事件爆發第五天，扎克伯格才終于出面發聲。

　　公眾卻早已厭煩等待。

　　天才的困境

　　輟學 13 年后，在 2017 年 5 月，扎克伯格回到母校哈佛做畢業演講。他得到掌聲和歡呼，以及“榮譽法學博士”的學位。

　　哈佛校長德魯·福斯特在一份聲明中說，“馬克·扎克伯格的領導力已在全世界深刻地改變了社會參與的本質。”天才、遠見與自信，這些扎克伯格身上的特質未變，但以前那個會在名片印上“我是CEO，混蛋”的張狂創業者，已經轉變為穩重成熟的企業家。

ink=""/>

▲扎克伯格回哈佛做畢業典禮演講

　　民意調查公司Morning Consult曾有調查顯示，在美國所有大型科技公司CEO當中，扎克伯格是支持率最高的一位，同時，也是被調查CEO中知名度最高的一位。