自 2018 年 3 月 31 日起，NEC針對有外國游客接待服務需求的機場、酒店和百貨店等推出多語種語音翻譯服務專用的小型業務終端設備，為外語溝通交流提供幫助。

 “多語種語音翻譯服務”就是 2017 年 11 月開始銷售的以游客接待行業為對象的語音翻譯服務（注）。此次，除了通過智能手機和平板電腦使用該服務的形式外，還追加提供了小型業務終端設備，在游客接待服務臺和店鋪收銀臺等處配備平板電腦，而在范圍較大的游客接待一線，則給每一位接待游客的工作人員都配備一臺小型業務終端設備，從而可以應對各種業務場景。

同時，作為春節入境游客的接待措施之一，小田急百貨店從 1 月 26 日開始在新宿店實施智能手機“多語種語音翻譯服務”的驗證實驗，同時也會使用小型業務終端設備。

在驗證實驗中，接待外國游客較多的主樓 1 樓- 3 樓的工作人員和主樓 4 樓外國客戶服務臺通過使用本服務，迅速解決到店游客的各種問題，幫助游客實現了舒適愉快的購物旅程。

NEC集團積極致力于推進社會解決方案業務。通過本服務的提供，力爭為實現更加舒適安心的社會貢獻自己的力量。

驗證實驗的情景                             小型業務終端

背景

近年來，赴日外國游客逐年上漲，按照政府的目標， 2020 年赴日外國游客數量預計將達到 4000 萬人， 2030 年預計將達到 6 千萬人。隨著赴日游客數量的增加，使用日語以外語言接待游客的需求也越來越大，如何確保各現場的多語種接待人員已經成為當下一大課題。本服務將有效幫助解決該課題，提升服務品質。

 關于“多語種語音翻譯服務” 

該語音翻譯服務針對游客接待行業開發，使用了日本國立研究開發法人信息通信研究機構（NICT）開發的用于旅游對話的高精度翻譯引擎，可應對日語·英語·中文·韓語等多種語言。只需 1 臺設備即可實現雙向對話，還可通過文本形式確認翻譯/逆向翻譯結果，可以放心簡單地推進會話進行。

同時，通過積累使用數據，還可實現對話內容和使用狀況的可視化，以報告的形式呈現何時有過什么咨詢。因此可以明確各個區域到店游客的困擾事項，有效提升接待游客的能力。

小田急百貨店驗證實驗概要

小田急百貨店于 1 月 26 日至 2 月 25 日，在新宿店進行了“多語種語音翻譯服務”的驗證實驗。

該驗證實驗作為小田急百貨春節入境游客接待措施“Welcome to Japan Campaign Winter”的一環進行實施，通過本服務，可迅速應對越來越多的訪日游客的需求，幫助其實現舒適愉快的購物旅程。同時，通過該服務使用數據的積累，明確到店游客的困擾事項，以期有效提升游客接待能力。

· 地點：小田急百貨店新宿店  主樓 1 樓- 3 樓、主樓 4 樓外國顧客服務臺

· 規模：配備給 10 名員工使用

NEC集團積極致力于在全球范圍內推進“社會解決方案事業”，創造安全、安心、高效、公平的社會價值。本公司將先進的ICT技術與知識相融合，為實現更加光明、更加豐富多彩的高效社會盡一份力量。

（注）NEC將開始提供可以幫助和赴日外國游客進行溝通的“多語種語音翻譯服務”（ 2017 年 10 月 2 日）

http://jpn.nec.com/press/201710/20171002_01.html

“多語種語音翻譯服務”相關

 http://jpn.nec.com/translation/

免責聲明：本文為廠商推廣稿件，企業發布本文的目的在于推廣其產品或服務，站長之家發布此文僅為傳遞信息，不代表站長之家贊同其觀點，不對對內容真實性負責，僅供用戶參考之用，不構成任何投資、使用等行為的建議。請讀者使用之前核實真實性，以及可能存在的風險，任何后果均由讀者自行承擔。