近日，有媒體爆料，消費者在百度上搜索“南方航空公司網站”訂機票，不料排名前三的網站竟然都是詐騙網站，南方航空的官方網站被假網站“擠”到了后面。這則消息再次將百度競價排名推到了風口浪尖。昨日，記者調查得知，只要交錢多，自己的公司想排在百度搜索第幾位就能排在第幾位。
●百度上搜索“南航”排名前三的全是山寨網站
昨日下午5時左右，記者在百度上搜索“南方航空公司網站”，隨后逐一點開了搜索結果中排名前三的網站主頁。令人奇怪的是，這3家網站都有著驚人相似的頁面，訂票電話雖然不一樣，但都以“400”開頭。更讓人感到奇怪的是，這幾家網站的網上訂票系統都自稱在升級，讓訂票者撥打電話訂票。
記者撥打了自稱“特價最低1折起”的“南航訂票網站”的客服電話4006066087，電話接通后，一名操南方口音的男子自稱是0029號工作人員。記者佯稱要訂一張鄭州飛往深圳的機票，他說5月27日上午有一班飛機，加上機場建設費、燃油稅等，票價總計535元。（記者從南方航空95539客服電話了解到，現在鄭州飛往深圳的機票最低8.5折，總票價為1290元。）
談及付款方式，這名自稱0029號工作人員的男子拒絕記者使用支付寶、網上銀行等方式匯款，而是通過ATM機、現金匯款等方式將機票錢匯到指定賬戶。他給了記者一個農行賬號，開戶名為個人，“你匯完款再給我打電話，我告訴你訂到的機票號，你到機場就可以直接打印電子機票了”。
排名第二的“南航訂票網站”也讓記者用現金匯款，但他們的票價更貴一點，在620元左右。
隨后，記者撥通了排名第三的網站的客服電話400552669，說自己已經匯過款，但在南航查詢不到自己所訂的機票時，對方立即掛斷了電話。此后，記者連續多次撥打該電話，對方要么不接聽，要么一聽說要查機票，馬上掛斷電話。
●南航稱確實被山寨網站困擾，建議受騙者報警
記者咨詢南方航空95539客服電話。客服人員表示，該公司官方網站只有一個，網址是www.csair.com，訂票電話也只有95539，從來沒有400開頭的電話。“最近我們接到很多客戶投訴，說搜索到假冒南航的網站，將現金匯入對方賬戶后根本拿不到機票。以前我們也遇到過這種投訴，但投訴量比較少，這段時間這種投訴特別多。那些假冒南航的網站給出的機票價格特別便宜，不少人都上當受騙了。”南方航空的客服人員說。
這位客服人員介紹，假網站的網址非常“山寨”，有www.csaier.com、www.400csair.com等，和南航官方網站的網址非常像，稍不注意就可能上當。詐騙網站不接受較有安全保障的支付寶、網上銀行等交易方式，而是誘騙消費者撥打其訂票電話，要求將現金匯入其提供的個人賬戶，騙取票款。
這位客服人員表示：“雖然我們也知道這種假冒網站的事，但這個問題不是我們公司所能解決的，建議受騙者報警。”
●百度認為競價排名是商業行為，掏錢多的自然排名第一
這三家冒充南航官方網站的詐騙網站是如何“擠”掉真網站，讓自己排名靠前的?原來，這三家網站都參加了“百度推廣”。
昨天，記者聯系上了鄭州百度推廣中心，該中心一名韓姓業務經理介紹，想在百度上做推廣的話，開戶時要交600元的服務費，這項費用包括為客戶提供咨詢、開戶、管理、關鍵字訪問報告4項專業服務。然后交納推廣廣告費，最低預付金為5000元，多付不限。
當記者詢問他，如何讓網站排名靠前時，韓經理表示：“這很容易，你交過錢后，我們就指導你怎么操作。你可以通過后臺看到每天有多少人點擊了你的網頁，有多少競爭者，你可以通過競價推廣，比如上網者點擊別的公司，這家公司每一次交給百度0.1元，你可以定價為每一次交給百度0.11元，百度就會讓你的網站排名靠前，要想排名第一的話，花的錢更多。”
韓經理舉例說，去年機械設備暢銷時，一些企業在百度“競價排名”上競爭得非常厲害，一家機械設備公司每被點擊一次，就給百度120元，“所以百度就讓它排名第一，這家公司也取得了很好的銷售業績”。
當記者詢問參加百度推廣需要什么手續時，韓經理說，如果是公司的話，帶上營業執照復印件就可以了，“交錢后，我們中心的專業人員幫你操作，直到你學會為止”。
對于假冒南航的網站在百度搜索上排名靠前，誤導消費者騙取機票款一事，百度河南客戶服務中心的負責人表示，有一些票務代理公司也代理南航的機票，百度是一個平臺，只對參與競價排名的公司進行資質審核，對其發布的信息內容不負責任，而且，百度競價排名是商業行為，“就像做廣告，錢少的話只在一般時間登個小廣告，想要取得好的效果，就要在黃金時間做，雖然花錢多，但效果肯定好”。 （相關評論見A04版）
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百度競價排名風波
●客戶披露百度競價排名點擊量含“水分”
2006年8月4日，在百度公司所在的理想國際大廈南門，抗議者稱，北京中北衛科癌癥醫學研究院于2003年1月4日開始在百度做競價排名，至今已投入費用幾百萬元，但效果并不顯著，后來通過第三方網絡監測系統監測，發現百度公司采取了惡意點擊的欺騙方式，給該單位造成了嚴重的經濟損失。
●網友發帖稱百度幫客戶刪負面新聞
2008年11月8日，在天涯雜談中一個《牛人揭秘：百度是這樣保護三鹿等大客戶的》的帖子引起了數萬網友的關注。在帖子中，報料人提供了百度給某品牌提供的營銷方案PPT的截圖，其中“PR保護：刪除負面新聞，提高品牌信譽度正面輿論引導”，以及危機公關中“在網頁搜索中屏蔽鏈接”都被百度作為“增值服務”向客戶推薦。
●央視曝光百度競價排名黑幕
2008年11月15日、16日，央視 《新聞30分》連續兩天報道百度的競價排名黑幕，百度競價排名被指過多地人工干涉搜索結果，引發垃圾信息，涉及惡意屏蔽，被指為“勒索營銷”，并引發了公眾對其信息公平性與商業道德的質疑。