4 月 12 日，國家郵政局發布《 2018 年 3 月中國快遞發展指數報告》，并通告 2018 年第一季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果。

快遞服務滿意度調查結果顯示， 2018 年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為77. 6 分，同比上漲0. 4 分。服務滿意度、快遞時效均有提升。

在快遞企業公眾滿意度方面，順豐、京東物流以超過 80 分的得分位列第一陣營。而包括郵政EMS、中通、圓通、韻達、申通、德邦、百事快遞等在內的大部分快遞企業的滿意分介于76- 80 分之間。

在末端服務滿意度方面，82%的快遞員能夠按照約定時間上門攬件，79.9%的快件能夠按照約定時間送達。

分環節時限方面，寄出地處理環節平均時限13. 3 小時，運輸環節39. 6 小時，投遞環節5. 88 小時。