原標(biāo)題：滴滴順風(fēng)車調(diào)查：“緊急求助”功能被“折疊”，還沒上車司機(jī)就知你的長(zhǎng)相

　　空姐深夜打車遇害事件持續(xù)引發(fā)社會(huì)關(guān)注。5月11日，滴滴公布自查進(jìn)展稱，嫌疑人劉某華使用的賬號(hào)歸屬于其父親，正常通過了注冊(cè)時(shí)的三證驗(yàn)真，系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號(hào)接單。滴滴同時(shí)表示，自5月12日零點(diǎn)起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周。

　　疑犯跳河地傳發(fā)現(xiàn)遺體

　　10日晚，平安鄭州發(fā)布通報(bào)稱，鄭州順風(fēng)車案嫌疑人劉某華作案后棄車跳河，現(xiàn)警方正在相關(guān)區(qū)域全力展開搜捕。“活要見人，死要見尸！”“平安鄭州”在這條通報(bào)下評(píng)論道。

　　5月11日下午4點(diǎn)左右，重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37）在航興路跨南水北調(diào)總干渠大橋附近看到，搜捕現(xiàn)場(chǎng)已被封鎖，鄭州市紅十字水上義務(wù)救援隊(duì)的20余名隊(duì)員，正在搜捕打撈犯罪嫌疑人劉某華。搜索打撈地，便是此前警方通報(bào)的犯罪嫌疑人落水地。

　　重案組37號(hào)探員在現(xiàn)場(chǎng)看到，橋下水流相對(duì)平緩。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安保人員透露，水深7米左右。約20名救援隊(duì)員身著潛水衣，乘坐橡皮艇，在附近水域行駛并下水打撈。他們?cè)谒�下發(fā)現(xiàn)了一把20多厘米長(zhǎng)的斧頭，斧身有銹斑，刀刃鋒利。目前，尚無法確定這把斧頭是否與本案有關(guān)。

　　有媒體報(bào)道，11日晚，搜捕人員在水中發(fā)現(xiàn)了一具遺體。但該遺體是否嫌疑人，仍需等待進(jìn)一步鑒定結(jié)果。

　　對(duì)此，鄭州市公安局航空港分局的一名副局長(zhǎng)拒絕回應(yīng)。

　　嫌犯借父親賬號(hào)接單 人臉識(shí)別未被觸發(fā)

　　5月11日下午，滴滴公布鄭州順風(fēng)車案自查進(jìn)展，稱順風(fēng)車平臺(tái)業(yè)務(wù)全國(guó)停業(yè)整改一周。

　　公告中稱，滴滴公司在針對(duì)鄭州順風(fēng)車案件的自查中發(fā)現(xiàn)，該接單賬號(hào)歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊(cè)時(shí)的三證驗(yàn)真、犯罪背景篩查和接首單前須進(jìn)行人臉識(shí)別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號(hào)接單。

　　同時(shí)，滴滴原有的夜間安全保障機(jī)制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對(duì)夜間的人臉識(shí)別機(jī)制沒有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語(yǔ)性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對(duì)投訴做妥善處理。

　　鑒于以上問題，滴滴公司決定決定自5月12日零點(diǎn)起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；其他平臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)全量司機(jī)全面審查，用一切手段清理平臺(tái)上可能的人車不符情況；運(yùn)營(yíng)及客服體系全面整改。

　　滴滴公司表示，再次向受害者家人以及公眾道歉！感謝大家對(duì)滴滴的監(jiān)督和幫助，我們將及時(shí)公布詳細(xì)的整改進(jìn)展。

　　四問順風(fēng)車管理  

　　平臺(tái)如何審核司機(jī)？

　　滴滴順風(fēng)車注冊(cè)車輛可不在本人名下，同一輛車三人使用

　　即使采用真實(shí)的證件通過審核注冊(cè)，也無法避免由其他司機(jī)接單。一位經(jīng)常搭乘順風(fēng)車的公司白領(lǐng)孟云云（化名）告訴重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37），自己有一次打了順風(fēng)車，來接她的車輛號(hào)牌和滴滴軟件上顯示的不一致，司機(jī)說家里有兩輛車，用另一輛注冊(cè)的順風(fēng)車，用這輛拉活兒。

　　由于時(shí)間緊迫，孟云云無法核實(shí)司機(jī)的身份和車輛的歸屬，還是選擇了乘坐，“一路上緊張死了”。這次發(fā)生了空姐被殺事件，孟云云表示，以后遇到這種情況再也不敢搭乘了。

　　而審核相對(duì)嚴(yán)格的快車，也會(huì)有車主想方設(shè)法鉆空子。姜源（化名）曾在上海多次搭乘滴滴快車，“來的全是安徽的車”。上車后司機(jī)還告訴姜源，如果有回訪，務(wù)必告訴客服，來的車是和滴滴上呼叫到的同一個(gè)滬牌。

　　5月11日，重案組37號(hào)探員登陸滴滴出行APP進(jìn)入順風(fēng)車接口發(fā)現(xiàn)，認(rèn)證成為順風(fēng)車主需要先選擇注冊(cè)車輛的品牌、車型以及顏色；之后上傳證件信息，包括上傳本人駕照、本人或他人的行駛證，最后提交平臺(tái)審核。

　　其中對(duì)于車主要求包括符合機(jī)動(dòng)車駕駛條件的中華人民共和國(guó)公民，駕齡需在一年以上；身份證、駕駛證、行駛證三證真實(shí)有效，凡吊銷、暫扣或注銷狀態(tài)的證件，不允許注冊(cè)。駕駛證的準(zhǔn)駕車型在C2、C1及以上等。

　　重案組37號(hào)探員注意到，“選擇車輛品牌”項(xiàng)目的備注顯示：“本人或他人名下車輛均可”。滴滴順風(fēng)車也對(duì)“車輛不在本人名下如何注冊(cè)”等情況進(jìn)行說明，注冊(cè)的車輛可以不在本人名下，只要提供車輛所有人姓名、車牌號(hào)、行駛證注冊(cè)日期、行駛證照片即可。

　　而滴滴順風(fēng)車的賬號(hào)綁定規(guī)則顯示，一個(gè)賬號(hào)只能綁定一個(gè)駕駛證。一個(gè)賬號(hào)最多可以同時(shí)注冊(cè)兩輛車。同一輛車最多可以被三個(gè)人使用。

　　與此同時(shí)，重案組37號(hào)探員進(jìn)入嘀嗒出行順風(fēng)車頁(yè)面，嘀嗒順風(fēng)車對(duì)于注冊(cè)車輛車型要求不低于當(dāng)?shù)爻鲎廛嚺渲玫霓I車，SUV，MPV，車齡15年以內(nèi)，車況良好。對(duì)于車主要求70歲以內(nèi)，且3年內(nèi)無交通違章的重大事故。嘀嗒順風(fēng)車也對(duì)駕駛證照片與APP內(nèi)頭像、駕駛證性別與APP內(nèi)性別、行駛證車輛品牌與APP內(nèi)車輛品牌進(jìn)行認(rèn)證。

　　怎樣保障乘客安全？

　　一鍵報(bào)警功能被折疊；報(bào)警成本較高

　　重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37）了解到，乘客在搭乘順風(fēng)車時(shí)若出現(xiàn)突發(fā)惡性事件，可以選擇一鍵撥打報(bào)警電話。

　　重案組37號(hào)探員在搭乘順風(fēng)車時(shí)發(fā)現(xiàn)，車輛行駛后，乘客若有事想聯(lián)系客服，可以點(diǎn)選頁(yè)面上的“聯(lián)系客服”選項(xiàng)，但點(diǎn)開后是機(jī)器人客服，可以解答“如何取消訂單”、“乘客無法發(fā)單”等問題。

　　而上述工作人員提到的報(bào)警功能則被折疊到“更多”選項(xiàng)中，點(diǎn)開后有“投訴”和“緊急求助”兩個(gè)選項(xiàng)，在“緊急求助”選項(xiàng)頁(yè)面顯示，滴滴將保留錄音證據(jù)、實(shí)時(shí)位置、通知緊急聯(lián)系人。頁(yè)面下方顯示，“僅限生命財(cái)產(chǎn)安全收到侵害、嚴(yán)重威脅時(shí)使用。必要時(shí)，我們將為您接通110報(bào)警。”

　　重案組37號(hào)探員試用了“緊急求助”功能，點(diǎn)開后滴滴軟件開始錄音，乘客可以選擇給緊急聯(lián)系人發(fā)送短信，但由于記者此前并未添加過緊急聯(lián)系人，所以無法發(fā)送行程信息。與此同時(shí)，滴滴顯示已上傳實(shí)時(shí)位置。

　　重案組37號(hào)探員隨機(jī)詢問了幾位曾使用過順風(fēng)車服務(wù)的朋友，均表示不了解有緊急報(bào)警這個(gè)功能，記者搭乘的順風(fēng)車主也表示，自己從未聽說過這個(gè)功能。

　　上述順風(fēng)車平臺(tái)工作人員透露，一鍵報(bào)警功能成本較高，使用一次要花費(fèi)50元左右，由平臺(tái)承擔(dān)，平時(shí)會(huì)有一些乘客出于好奇點(diǎn)著玩兒。

　　不知是否由于費(fèi)用原因，這個(gè)可能救命的功能被折疊了起來，也不知道鄭州空姐事發(fā)當(dāng)晚是否使用了該功能，重案組37號(hào)探員向滴滴公司的工作人員求證，截至發(fā)稿，未獲回應(yīng)。

　　個(gè)人信息是否安全？

　　司機(jī)可看乘客信息、還可對(duì)乘客外貌進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　社交媒體上，有網(wǎng)友表示，“無辜空姐的死，順風(fēng)車產(chǎn)品經(jīng)理絕絕對(duì)要負(fù)責(zé)任！”他的理由之一是，順風(fēng)車主在接單時(shí)，可以看到該乘客以前乘坐順風(fēng)車時(shí)車主給該乘客的評(píng)價(jià)。

　　他貼出的滴滴軟件評(píng)價(jià)頁(yè)面截圖顯示，對(duì)一位乘客的評(píng)價(jià)包括“不化妝也漂亮”、“安靜的美少女”、“聲音甜美”等描述外形的語(yǔ)句，甚至還包括“美女下車時(shí)絲襪容易走光看的想入非非”等略顯“猥瑣”的評(píng)價(jià)。

　　5月11日，重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37）體驗(yàn)了順風(fēng)車，在結(jié)束行程后，乘客可以在滴滴軟件上和順風(fēng)車主互相評(píng)價(jià)，重案組37號(hào)探員在順風(fēng)車主的軟件端頁(yè)面上看到，滴滴默認(rèn)可供選擇的評(píng)價(jià)語(yǔ)中包括部分對(duì)外貌的評(píng)價(jià)，如“天生麗質(zhì)”、“笑容甜美”、“聲音甜美”、“嫻靜溫柔”等。同時(shí)，順風(fēng)車主還可以在下方“聽說你還想夸夸我？”的部分選擇自行輸入評(píng)價(jià)語(yǔ)。

　　重案組37號(hào)探員搭乘的順風(fēng)車主給記者手動(dòng)輸入了“美女”等評(píng)價(jià)，而此評(píng)價(jià)記者當(dāng)時(shí)并無法看見，需要對(duì)車主進(jìn)行評(píng)價(jià)以后才能看見。

　　除了外貌信息，順風(fēng)車主還能看到乘客的年齡段、行業(yè)類別等信息，這些信息是由乘客在滴滴軟件的個(gè)人信息頁(yè)面自行填寫的，乘客可以選擇不填或填寫錯(cuò)誤信息。

　　一位男性順風(fēng)車主告訴重案組37號(hào)探員，自己只接女性乘客，在決定是否接單時(shí)，會(huì)看以往車主對(duì)乘客的評(píng)價(jià)，“丑的不接”。

　　5月11日下午，重案組37號(hào)探員聯(lián)系了滴滴順風(fēng)車客服，要求將自己此前順風(fēng)車訂單中車主對(duì)自己的評(píng)價(jià)刪除，客服僅表示會(huì)將問題記錄，相關(guān)工作人員會(huì)進(jìn)行處理，到底能否刪除則未置可否。

　　另?yè)?jù)媒體采訪，對(duì)于滴滴軟件中默認(rèn)提供的“天生麗質(zhì)”等評(píng)價(jià)標(biāo)簽，滴滴順風(fēng)車客服表示無法刪除。

　　是否符合現(xiàn)行管理規(guī)定？

　　順風(fēng)車的性質(zhì)有別于網(wǎng)約車，合乘只能分?jǐn)偝杀?/strong>

　　去年8月15日，北京市交通委員會(huì)運(yùn)輸管理局出租汽車管理處副處長(zhǎng)李松做客首都之窗直播時(shí)曾表示，順風(fēng)車的性質(zhì)有別于網(wǎng)約車，屬于合乘。在順風(fēng)車的收費(fèi)問題上，為了對(duì)合乘行為和網(wǎng)約車行為進(jìn)行明確的區(qū)分，作為合乘服務(wù)的提供者他只能和合乘者分擔(dān)合乘部分的出行成本，只能收取燃料費(fèi)和道路通行費(fèi)，除此以外不能收取其他費(fèi)用。如果收取的費(fèi)用高于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，不再是合乘行為，就屬于網(wǎng)約車的盈利行為。

　　不過重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37）在使用滴滴順風(fēng)車時(shí)發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)還存在著可能誘導(dǎo)乘客加入運(yùn)營(yíng)的行為。在“車主”一欄的上方，用醒目的紅色字體標(biāo)示了“月賺1500元”的字樣，而在“邀請(qǐng)車主”一欄后也標(biāo)注了“立得20元”的信息。

　　對(duì)此，北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為，順風(fēng)車的性質(zhì)就是不以盈利為目的，司機(jī)在順道的同時(shí)，還滿足了其他人的搭車需求，平臺(tái)上出現(xiàn)這樣的宣傳語(yǔ)顯然與其交通模式相違背。

　　“我們要區(qū)分商業(yè)行為和違法行為，滴滴平臺(tái)上關(guān)于成為車主‘月賺1500元’的表述，是一種商業(yè)誘導(dǎo)，但還談不上違法。”中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副教授朱巍表示，順風(fēng)車其實(shí)屬于分享經(jīng)濟(jì)的范圍，這種分享經(jīng)濟(jì)的概念在不同的時(shí)期也會(huì)變化，允許其帶有商業(yè)行為。

　　追訪  

　　“空姐打車被殺案”嫌犯劉振華素描

　　這幾天晚上，河南鄭州中牟縣張莊鎮(zhèn)崔莊村的村民李麗（化名），都要格外小心地檢查房門是否反鎖。

　　村里人都聽說了，李麗家的鄰居劉振華很可能殺了人。李麗是個(gè)中年婦女，生性小心。坐在村口，她邊將針線穿過鞋墊邊說，“誰(shuí)知道他會(huì)不會(huì)晚上回來跑到誰(shuí)家去。”

　　劉振華這個(gè)名字，是在一夜之間突然傳開的。

　　5月10日，空姐打車被殺案見諸媒體后，涉事的“滴滴出行”叫車平臺(tái)發(fā)出100萬元懸賞令——尋找順風(fēng)車司機(jī)劉振華。

ink="">▲犯罪嫌疑人劉振華。圖片來自網(wǎng)絡(luò)。    網(wǎng)絡(luò)圖片

　　當(dāng)晚，鄭州市公安局官方微博發(fā)出通報(bào)，稱“2018年5月6日凌晨，我市航空港區(qū)發(fā)生一起命案，受害人李某珠（女，21歲，山東濟(jì)南人）在搭乘網(wǎng)約車途中被害，網(wǎng)約車司機(jī)劉某華（男，27歲，鄭州航空港區(qū)人）有重大作案嫌疑。經(jīng)專案組調(diào)取事發(fā)地附近多路監(jiān)控，順線追蹤，顯示嫌疑人劉某華作案后棄車跳河，現(xiàn)警方正在相關(guān)區(qū)域全力展開搜捕。”

　　今天上午，重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37）探訪了嫌疑人劉振華所在的張莊鎮(zhèn)崔莊村。劉振華的父親告訴重案組37號(hào)探員，“他（劉振華）騎摩托車撞倒西華縣一個(gè)人，撞成植物人了”，后來私了了。

　　包括劉振華鄰居在內(nèi)的多戶村民稱，劉振華性格孤僻，見到同村的人從來不打招呼。他幾年前曾結(jié)婚，但后來妻子出走。

　　曾騎摩托撞人

　　崔莊村不大。舉目望去，泥濘的土路上，雜草遍地，叢林間不時(shí)傳來鳥叫。村民們的房屋并排而立，多為石棉瓦搭建的簡(jiǎn)易房。

ink="">▲崔莊村多為石棉瓦搭建的簡(jiǎn)易房。新京報(bào)記者賈世煜 攝

　　據(jù)崔莊村村民介紹，前些年，村民們因?yàn)椴疬w暫時(shí)搬到這里，算是過渡。當(dāng)時(shí)每家每戶都得到了一些拆遷補(bǔ)償，日子過得還算可以，幾乎家家都有私家車。

　　劉振華的家，位于崔莊村的一條街上。上午，他的家門緊閉，但未上鎖。銹跡斑斑的鐵門上，貼著一張紅底黃字的“愛”。旁邊是被扯爛的半副春聯(lián)，上書“福音常臨”。

ink="">▲劉振華家門前。    新京報(bào)記者 賈世煜 攝

　　出事前，劉振華是一個(gè)還算新手的滴滴司機(jī)。“跑了有兩三個(gè)月。”劉振華的父親說。

　　跑滴滴所用的車輛，是劉振華的第二輛車。前述與劉振華年紀(jì)相仿的村民說，那是一輛白色的江淮汽車。根據(jù)警方通報(bào)，嫌疑人劉某華作案后棄車跳河。

　　這名村民說，劉振華的第一輛車是一輛黑色轎車。在劉騎摩托將人撞成重傷后，為了賠錢，黑色轎車被賣掉了。

　　劉振華的父親向重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37）確認(rèn)了撞人這件事，“他騎摩托車撞倒西華縣一個(gè)人，撞成植物人了”，“私了下來連醫(yī)藥費(fèi)二三十萬。”他說，至今家里還有40多萬欠賬。

　　買第二輛車是分期付款。“見月的兩千多塊錢是我給他出。（但當(dāng)初）他分期付款買車，我連去都沒去，我都不知道。”

　　根據(jù)滴滴公司的通報(bào)，劉振華接單的賬號(hào)歸屬于他的父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊(cè)時(shí)的三證驗(yàn)真、犯罪背景篩查和接首單前須進(jìn)行人臉識(shí)別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父的順風(fēng)車賬號(hào)接單。

　　今日下午，重案組37號(hào)探員在劉振華家見到了他的母親。劉振華的母親看起來神智不太清醒，她至今還不知道劉振華出事的消息。

　　劉振華的母親說，這幾天劉振華不在家，她今天下午去縣城找劉振華，但是沒能找到。

　　性格孤僻

　　包括劉家鄰居在內(nèi)的多名村民透露，劉振華小名劉飛（音），系家中獨(dú)子。從外表上看，劉振華寸頭、瘦臉，看起來很精神。村民們說，劉振華非常孤僻，很少有人知道他在干什么。

　　“俺娃還一直有著病，焦慮癥帶抑郁癥”，劉振華的父親說。

　　一位與劉振華年紀(jì)相仿的村民說，村里一起長(zhǎng)大的孩子都不和劉振華玩。劉振華在張莊中學(xué)讀過初中，但未讀完就輟學(xué)了。

ink="">▲劉振華家的小院。    新京報(bào)記者 賈世煜 攝

　　劉振華的名字被披露后，他在多個(gè)社交平臺(tái)的信息被相繼曝光。

　　在劉振華的社交資料中，他的網(wǎng)名叫“上將軍”，26歲，興趣是俯臥撐和健身。最近在玩的游戲是一款槍戰(zhàn)游戲。在這款游戲中，他軍銜32級(jí)，擁有19支槍械。

　　在QQ空間中，他曾曬出多張與一女子的親密合影。但一名村民對(duì)重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37）表示，不認(rèn)識(shí)照片中的女子。村民們說，劉振華曾在數(shù)年前結(jié)婚，但后來妻子離開了他。

　　“他結(jié)婚又離婚了，就是不正經(jīng)干，人家給他離婚了。”劉振華的父親說。

　　早有暴力傾向

　　今日上午，重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37）見到了死者李某珠父親的朋友吳先生。距案發(fā)時(shí)已過去幾天，聽到劉振華棄車跳河的消息，他仍難掩悲憤。

　　吳先生說，據(jù)警方透露，李某珠的身上挨了二十多刀，胸部、肺部等到處都是。被發(fā)現(xiàn)時(shí)，李某珠下身赤裸，身上還有精斑。

ink="">▲受害者李某珠。    網(wǎng)絡(luò)圖片

　　在多位認(rèn)識(shí)劉振華的村民眼中，劉振華的暴力傾向早已有之。

　　崔莊村一位村民說，劉振華曾經(jīng)打他父母，“成天給他爹打得沒處兒跑，還打他娘嘞。莊里沒人敢拉架，誰(shuí)拉他罵誰(shuí)。問他爹要錢，還限時(shí)間（必須給），不給就打。”

　　在崔莊村，多名村民表示，劉振華曾揚(yáng)言要砍他堂叔。劉振華家和他的堂叔家原本相鄰。兩家鬧矛盾后，他的堂叔將家搬到了村西邊。

　　重案組37號(hào)探員今日上午來到劉振華堂叔家，但他家大門緊鎖。一位鄰居說，劉振華的堂叔好幾天都沒見人影了。

　　“那回他（劉振華）爹說，他掂著刀（要）殺他叔嘞。”一位與劉振華家曾經(jīng)相熟的村民說。這名村民解釋，矛盾起因是因?yàn)樘檬寮椅沟男‰u，吃了他家的飯、一口面條。

　　這位村民與劉家有些親戚關(guān)系，還曾參加過劉振華的婚宴。與劉振華的堂叔一樣，她家也曾與劉振華家相鄰。但因怕劉振華找事，遂搬家到其他地方。

點(diǎn)擊進(jìn)入專題： 警方通報(bào)空姐網(wǎng)約車遇害案：嫌犯作案后棄車跳河

責(zé)任編輯：霍宇昂