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新浪科技訊5 月 18 日晚間消息,針對此前抖音聲稱博物館H5 被微信封殺,而微信回應稱并未封殺,而是限流且申訴即可恢復一事。抖音短視頻再度發布聲明稱,微信方面聲明失實,對于微信的態度與處置,讓其無所適從。截止發稿時,微信官方尚未對抖音最新聲明做出回應。
抖音今日早些時候發布關于博物館H5 被微信封殺的情況說明,說明中稱這款H5 推出后,在朋友圈受到許多用戶的歡迎。但非常遺憾的是,在不到 24 小時內,這款H5 連續兩次遭到了來自微信官方的封殺。
據悉,第一次封殺是今天中午 12 時,以“誘導分享”的名義被封殺,經抖音積極申訴反饋后,H5 恢復了正常訪問;第二次封殺今天下午 3 點,抖音陸續接到用戶反饋,H5 分享至朋友圈后,只能自見,無法被朋友看到,等同于封殺;抖音測試后發現情況屬實。抖音方面還稱關于H5 連續兩次被封殺的原因,在與微信官方積極溝通中。
微信回應稱,可申請恢復,但未收到抖音申訴
隨后,微信官方號微信派回應抖音稱,針對此類情況,若被處理方整改完成,可申請恢復,平臺審核確認合規后,即可恢復正常分享。截至目前,微信官方從未收到該H5 側的任何申訴與溝通。
抖音再發聲明,稱已提出申訴,并未得到微信官方回復
今日晚間,抖音再發聲明,稱遵守了微信的規則,微信單方面認為“誘導分享”的文案已經于 5 月 18 日 17 時 01 分刪除;因微信后臺沒有申訴按鈕,在 17 時 49 分(也就是微信發布聲明前)委托制作方發送郵件申請解封。但至今為止,未收到任何回復。
以下為抖音《關于微信官方號“微信派”不實言論的聲明》全文:
1、微信公關負責人稱,不存在“兩次封殺”,中途只是短暫人工提取后,確認確系違規,從而將處罰級別設置為朋友圈僅為自己可見。
根據H5 后臺數據顯示,今天中午 12 時,該H5 第一次被微信封殺(直接屏蔽鏈接,大量媒體朋友注意到了這次封殺)。下午 13 時 15 分,在沒有任何通知的情況下,該H5 恢復正常訪問,可以被瀏覽、轉發。但兩小時后,下午 15 時,我們陸續接到用戶反饋,H5 又被改為分享到朋友圈僅自己可見。此過程沒有任何通知,改為自見后,后臺也沒有提供任何申訴按鈕。
需要說明的是,這種“僅自己可見”的模式,是指用戶自己分享到朋友圈,實際上只有自己能看到,用戶朋友圈的人根本看不到,實質上等同于封禁,但非常具有隱蔽性和欺騙性。因此,很多用戶沒有感知,也有行業和媒體人認為已經解封。
2、我們遵守了微信的規則。微信指控我們H5 最后一頁“下位戲精我來請”這一文案存在“誘導分享”,同時,沒有收到該H5 側的任何申訴與溝通。微信表示,這是封殺的原因。
但事實上,這一被微信單方面認為“誘導分享”的文案,我們已經于 5 月 18 日 17 時 01 分刪除;因微信后臺沒有申訴按鈕,我們在 17 時 49 分(也就是微信發布聲明前)委托制作方發送郵件申請解封。但至今為止,未收到任何回復。郵件截圖如下:
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此外,我們在第一次被封禁時就曾嘗試過直接后臺申訴。微信稱沒有收到任何申訴與溝通失實。
3、我們尊重微信的規則。為了讓這個宣傳博物館文化的H5,能在世界博物館日獲得基本的傳播,我們愿意按照微信的規則去修改,但微信的態度與處置,在 6 個小時內一直搖擺和變化,讓我們無所適從。