時(shí)下，“喪”文化已成為年輕人的一種顯性文化潮流，越來(lái)越多的年輕人習(xí)慣用“喪”來(lái)描述自己。這不是說(shuō)年輕人都是情緒低迷，只想麻木不仁地活下去，“喪”只是現(xiàn)代年輕人表達(dá)對(duì)主流價(jià)值取向的不認(rèn)同，只是他們對(duì)個(gè)性化價(jià)值觀的溫和表達(dá)而已。在時(shí)光里，他們依然會(huì)感念過(guò)去的美好，認(rèn)真對(duì)待當(dāng)下的生活，憧憬未來(lái)的人生。

　　年輕化是所有大眾消費(fèi)品牌的永恒主題，如何迎合年輕人的思想則是不變的課題。當(dāng)下“喪”文化盛行，真正的消費(fèi)者洞察不是去迎合“喪”，而是要透過(guò)“喪”的外衣，與年輕人一起感念生活本身的美好。

　　美的50年，打響年輕人走心營(yíng)銷(xiāo)

　　2018年，是美的集團(tuán)誕生的50年，作為家電行業(yè)領(lǐng)頭羊，美的不但見(jiàn)證了中國(guó)家電行業(yè)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程，更是陪伴了中國(guó)五代人的生活，見(jiàn)證了太多的美好時(shí)光故事。在五十年之際，美的聯(lián)合青年達(dá)人社區(qū)網(wǎng)易LOFTER，共同發(fā)起了“關(guān)于你我的美好時(shí)光”攝影大賽征集美好時(shí)光故事的活動(dòng)。該活動(dòng)一經(jīng)上線，便在年輕群體中引發(fā)熱烈反響，涌現(xiàn)大量?jī)?yōu)秀作品。緊隨其后，美的“時(shí)光拍立得”H5于微信端推出，邀請(qǐng)年輕人一起感念時(shí)光的美好。微信自媒體新世相更是推出漫畫(huà)專題，演繹都市人對(duì)美好生活的珍惜與努力，一時(shí)間美的品牌與眾多粉絲、圈層達(dá)人完美共情，引領(lǐng)了新一輪的社交平臺(tái)輿論風(fēng)向。

　　據(jù)悉，該活動(dòng)除了在線的H5互動(dòng)，美的還在線下同步開(kāi)設(shè)了“時(shí)光拍立得”館，將“時(shí)光因你而美”的主題打造的淋漓盡致。美好時(shí)光館現(xiàn)場(chǎng)由“時(shí)光拍立得”、“時(shí)光隧道”、“美好生活表白墻”、“時(shí)光感知裝置”、“時(shí)光郵筒”五個(gè)部分組成。用戶不但能在“時(shí)光隧道”看到微信端H5中網(wǎng)易小區(qū)LOFTER征集到的優(yōu)秀作品，還能在“時(shí)光拍立得”聽(tīng)到照片故事中人物對(duì)美好時(shí)光感念的語(yǔ)音。當(dāng)然，現(xiàn)場(chǎng)除了可以置身在別人的美好時(shí)光里感受溫馨外，用戶也可以在“美好生活表白墻”寫(xiě)下自己的時(shí)光感悟，用“時(shí)光感知裝置”拍下現(xiàn)在的自己，并在“時(shí)光郵筒”里把當(dāng)下自己的時(shí)光印記打印出來(lái)。

　　打造極致活動(dòng)體驗(yàn)，美的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)

　　美的此番策劃“美好時(shí)光”系列活動(dòng)是其以用戶體驗(yàn)為中心的一次營(yíng)銷(xiāo)嘗試。整個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容與機(jī)制緊扣“時(shí)光”的概念，從而找到美的品牌與年輕群體的情感連接點(diǎn)，強(qiáng)化了“創(chuàng)造美好生活”的品牌內(nèi)涵，同時(shí)，美的還利用了潮玩科技，全面打通在線上線下，進(jìn)一步迎合年輕人的偏好，美的得以在年輕用戶心智中強(qiáng)化品牌印記。可以說(shuō)，此次活動(dòng)是美的品牌在年輕化戰(zhàn)略上的一次有效嘗試。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所謂的使用者服務(wù)，服務(wù)的不只是消費(fèi)體驗(yàn)與產(chǎn)品體驗(yàn)，而是企業(yè)站在用戶的立場(chǎng)上，以消費(fèi)者喜歡不喜歡、滿意不滿意、有沒(méi)有感覺(jué)作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)則，其中融入的是企業(yè)對(duì)用戶的一片深情和愛(ài)心。“時(shí)光因你而美”系列活動(dòng)實(shí)際上是美的以家電行業(yè)領(lǐng)頭羊的姿態(tài)，在更高維度上服務(wù)使用者的品牌行為。該活動(dòng)在避免純粹以產(chǎn)品銷(xiāo)售為目的，與用戶只談共情不談轉(zhuǎn)化的溝通方式極大的提升了活動(dòng)體驗(yàn)，用戶也就愿意在美的品牌搭的這個(gè)臺(tái)子上留下自己的時(shí)光印記。或許，這才是品牌更高級(jí)的服務(wù)理念。

　　時(shí)代瞬息萬(wàn)變，走過(guò)半個(gè)世紀(jì)的美的如今已經(jīng)躋身世界500強(qiáng)企業(yè)，相信美的集團(tuán)的第50年，將繼續(xù)攜手年輕群體，堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心，暢想潮玩科技生活，喚醒美好生活的愿景，不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也為家電行業(yè)乃至中國(guó)企業(yè)樹(shù)立更高的服務(wù)理念與標(biāo)準(zhǔn)。