線下的企事業單位醫務室越來越少,但另一種更加方便的醫務室正在橫空出世。
5月24日,由平安好醫生與平安養老保險股份有限公司(下稱“平安養老險”)聯合主辦的2018首屆中國企業員工健康大會暨企業管理式醫療保障計劃發布會(下稱“健康大會”)在北京舉行。平安好醫生宣布將整合在問診、購藥、體檢、保險等領域的服務能力,以“在線醫務室”的形式為企業員工提供一站式醫療保障服務。
圖為:平安好醫生董事長兼首席執行官王濤
作為繼“一分鐘診所”后的新物種,“在線醫務室”承擔的不僅是傳統醫務室看病買藥的需求,更是企業員工身心健康需求7*24小時的全方位滿足。通過“在線醫務室”,平安好醫生能夠為企業員工構建一個貫穿全流程的醫療保障服務計劃,實現從企業員工健康管理、到亞健康管理、再到疾病咨詢管理、最后到健康保險產品的全覆蓋。
關注員工健康其實也是在提升企業經營效益。正如平安好醫生董事長兼首席執行官王濤所說,平安好醫生為企業員工提供的“員工體檢”+“在線醫務室”+“團體健康360”,這除了能夠提升員工的歸屬感和滿意度之外,其實也能夠幫助企業降低員工病假和缺勤天數,進而帶來員工工作效率的提高。
如何治愈“身體被掏空”?
據國家統計局數據顯示,2016年,我國城鎮就業人口約為4.14億,約占我國總人口的30%。伴隨著城市化進程,城鎮就業人口仍將繼續增長,預計會有越來越多的就業人口進入城鎮成為企業員工。
在這億萬企業員工中,“感覺身體被掏空”似乎是常態。據平安健康險公司發布的《中國企業員工健康狀況及醫療福利報告2015》顯示,中國企業員工“生命力年齡”平均比真實年齡老5.7歲。“生命力年齡”,通俗來說就是“這個人看起來多大”,也就是說,職場中不少25歲的看起來像30歲,35歲的看起來像40歲,依此類推。
“身體被掏空”的背后是讓人堪憂的職場健康狀況。在發布會上,平安好醫生與易觀聯合發布的《中國企業員工職場健康白皮書2018》(下稱“白皮書”)顯示,近年來企業員工的乳腺增生、超重與肥胖、血脂異常等病癥檢出率呈快速上升趨勢。其中,乳腺增生是所有一線城市企業員工體檢檢出率最高的病癥。
在慢性疾病方面,白皮書顯示,企業員工在線咨詢量排名前三的為月經不調、性功能障礙和痤瘡,腰椎間盤突出、腰肌勞損也是企業員工在線咨詢的重點。至于心理健康方面,抑郁、焦慮、失眠是企業員工普遍存在的問題。在針對職場的調研中,僅有5.8%的人表示感覺無壓力。特別是在一二線城市,由于工作壓力大、生活節奏快、不規律的飲食作息等多方因素,企業員工“嘴上說著年輕,身體卻已經投降”的情況越來越普遍。
但這似乎是個兩難。企業需要衡量在員工健康方面的投入產出比,員工則需要考慮健康管理的時間成本、經濟成本、精力成本。這也使得不管是企業還是員工,到目前都沒有找到一個有效治愈“身體被掏空”的途徑。而平安好醫生打造的“在線醫務室”就是要做企業與員工的“最大公約數”。
以基礎的員工體檢為例,平安好醫生在傳統常規體檢業務的基礎上,增加報告解讀、專家讀片、健康評估、專家問診、智能干預、VIP掛號、住院安排等系列服務。基于員工體檢報告,平安好醫生還會幫助員工建立專屬的健康檔案,并且根據員工歷年體檢異常指標、問診記錄,平安好醫生還會對員工健康趨勢進行分析對比,預測疾病潛在風險,并提供建議復檢日期及進一步檢測建議,時刻關懷員工健康。在平安好醫生“在線醫務室”,員工獲得的不僅僅是體檢,還有持續的員工健康管理服務。
“在線醫務室”怎么玩?
按照《“健康中國2030”規劃綱要》中確定的目標,到2020年健康服務業總規模大于8萬億元,到2030年達到16萬億元。以30%的的企業員工占比來看,職場健康的“蛋糕”到2020年將達到2.4萬億元,到2030年將達到4.8萬億元。
但做好企業員工的健康管理從來都不是件容易的事。
以前,不少企事業單位都為此專門設立了醫務室。但如今,醫生資源緊缺,企業員工增長,加上國有企業不斷改革,企業配備自己的醫務室已經是鳳毛麟角。同時,不管是從成本、還是從效率來考慮,傳統醫務室也未必是當代解決企業員工健康管理問題的最佳答案。
移動醫療的出現給企業員工健康管理提供了一種新的可能。平安好醫生首創的“在線醫務室”就是其中之一。
通過“在線醫務室”,企業員工不僅能夠享受到隨時隨地的線上問診,還能得到360度的全方位健康管理服務。從體檢到問診到健康管理甚至到醫療保險,每一個員工在“在線醫務室”留下的足跡都會被記錄下來并載入個人健康檔案,作為企業員工健康管理的指南。平安好醫生試圖通過“在線醫務室”為企業員工構建一個貫穿全流程的醫療保障服務計劃。這也是移動醫療平臺相較于傳統醫務室的優勢所在。
首先,移動醫療平臺可以解決一對多的問題。平安好醫生從成立之初就致力于人工智能的研發。目前,通過平安好醫生智能輔助診療系統,全職醫生的問診效率能夠實現10倍甚至50倍的提升。醫生問診效率提高,也就意味著單位時間內,醫生能夠服務的用戶的數量的增加。言下之意就是,通過平安好醫生,企業員工能夠享受到不用排隊的“在線醫務室”。
平安好醫生此次推出的在線醫務室還做到了24小時不打烊。以自有全職醫生團隊為依托,平安好醫生能夠為億萬企業員工提供7*24小時的在線診療服務。平安好醫生此前問診數據顯示,每天晚上的九點到十點是一天問診的高峰時段。移動診療平臺能夠配合企業員工的時間來提供服務,而不再是企業員工此前被動地來配合醫生、醫院的上班時間。
據悉,平安好醫生已經與2100名外部醫師(均為三級甲等醫院副主任或以上級別醫師)建立合作;醫院網絡已經遍布中國30個省、自治區及直轄市的約3100家醫院(包括逾1000 家三甲醫院),與美國、日本、中國臺灣、中國香港等國家和地區的約260家海外醫院建立合作。
除了在線問診,平安好醫生董事長兼首席執行官王濤還在現場宣布,平安好醫生已經開通了全國51個城市一小時送藥服務。手機下單,一小時之內送藥到家。此前在藥交會亮相的“一分鐘診所”也是針對上班一族推出的“便利就醫神器”。未來,隨著“一分鐘診所”的推廣,上班一族在路上、在公司都能便捷地尋醫買藥。
以體檢為入口為企業員工建立終身健康檔案,“一分鐘診所”讓員工無需請假隨時看病, “AI醫生+全職醫生”讓服務隨時隨地連接到每個員工,科技驅動型“健康保險+健康服務”管理式醫療保障計劃提供精準、低成本服務,平安好醫生希望能夠成為員工健康狀況改善的推動者。
從C端用戶醫療需求到B端企業員工健康管理,平安好醫生在香港掛牌上市后,又馬不停蹄地奔赴新的戰場,而新的戰場也為平安好醫生打開了新的空間。
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