日前，交通運(yùn)輸部發(fā)布了修訂的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，規(guī)定6月1日起，網(wǎng)約車平臺(tái)和駕駛員將納入出租車服務(wù)考核體系，進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。

5月24日，在交通部5月份例行新聞發(fā)布會(huì)上，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長王繡春具體介紹了《辦法》對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)、網(wǎng)約車駕駛員做出的幾點(diǎn)規(guī)定。

1、網(wǎng)約車平臺(tái)實(shí)行1000基準(zhǔn)分，額外加分100分的計(jì)分制，并根據(jù)分值多少分為6個(gè)等級(jí)。《辦法》為網(wǎng)約車平臺(tái)量身定制數(shù)據(jù)接入、運(yùn)營服務(wù)信息公開等指標(biāo)，從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運(yùn)營、運(yùn)營服務(wù)、社會(huì)責(zé)任和加分項(xiàng)目等6個(gè)方面進(jìn)行考核。每年2月28日前，平臺(tái)必須將服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核資料送報(bào)當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)定。

2、網(wǎng)約車駕駛員實(shí)行20基準(zhǔn)分，額外加分10分的計(jì)分制，并根據(jù)分值多少分為4個(gè)等級(jí)。《辦法》從遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等4個(gè)方面，為網(wǎng)約車駕駛員制定了相應(yīng)指標(biāo)。如果駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于3分，就必須按要求接受培訓(xùn)。

要注意的是，網(wǎng)約車平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)和駕駛員等級(jí)掛鉤。網(wǎng)約車平臺(tái)根據(jù)駕駛員在考核周期內(nèi)的綜合得分情況，評(píng)定其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)，并建立檔案以供查詢。只有檔案中85%以上的駕駛員等級(jí)在AA級(jí)以上時(shí)，平臺(tái)才能申請(qǐng)參與AAA級(jí)及以上的評(píng)選。

王繡春還表示，下一步，為切實(shí)保障網(wǎng)約車乘客的安全，有關(guān)各方和企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的駕駛經(jīng)歷、交通責(zé)任事故、暴力犯罪記錄等背景情況的核查，防止不合規(guī)的企業(yè)、車輛和人員進(jìn)入行業(yè)，從源頭上保障安全。

此外，網(wǎng)約車平臺(tái)需組織駕駛員開展崗前培訓(xùn)和日常教育，提升其遵紀(jì)守法的意識(shí)和服務(wù)水平。要保證接入的車輛和駕駛員取得合法營運(yùn)資質(zhì)，車輛技術(shù)狀況良好。還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過衛(wèi)星定位、人臉識(shí)別等科技手段，更好保證線上線下車輛和駕駛員的一致性。