原標題：無尾裝修半截監管責任虛置？兔狗網家裝模式引質疑
中新網7月6日電 日前，北京王女士(化名)向本網投訴，兔狗網安排的裝修公司與她簽約后，施工差錯和隱患問題頻發，最后不驗收不退款造成無尾工程，而兔狗網未能履行全程監管的平臺責任和第三方保障義務，中途與裝修公司終止合作也未知會她，問題發生后拒不擔責，非常令人寒心。本網記者今日致電兔狗網，相關人士回應，兔狗網會積極配合業主及相關部門解決這一問題。
據悉，兔狗網是全國互聯網家裝平臺，運營中心位于杭州，在全國眾多城市設有分支機構。王女士告訴本網記者，2016年下半年，青睞互聯網家裝便捷度的她被兔狗網合作承諾――幫助裝修業主找到靠譜裝修公司，團購優質建材家具，裝修管家全程監管，提供一站式裝修解決方案――所吸引。她說：“兔狗網算得上是家居裝修的一大門戶，也一直宣稱自己是第三方保障平臺，我覺得值得相信，就接待了他們推介的三家裝修公司上門量房設計，在兔狗網裝修管家的充分肯定下，與其中的北京家瀚世紀裝飾工程有限公司簽約，想不到，本以為有第三方大網站擔保監管，合作安全會有保障，誰知道他們監管了一半工程就撒手不管，他們自己與裝修公司終止合作也沒有告訴我，出現問題又撇清責任，對于這樣一個三方合作，兔狗網實在是太沒責任感了！”
據王女士介紹，2016年10月28日，她與北京家瀚世紀裝飾工程有限公司簽約。公司設計師李震聲稱是項目負責人，不僅負責設計，還負責全程工程質量監管，讓王女士不用來工地，不用操心。但在極為重要的水電交底節點，李震甚至一開始都沒到場，只是派來自己大學畢業沒多久的小助理，造成多處安排錯誤。更為離譜的是，作為聲稱從業14余年的設計師，李震對于下沉式衛生間的防水工程明顯缺乏經驗，再加上水電改造工人施工粗糙，王女士家主臥防水反復漏水，嚴重延誤了工期。另外，王女士家的熱水循環原要求達到酒店24小時熱水標準，開水即熱，李震說需多加一路熱水回路，增項費用有七八千，但是這個款裝修公司收了后，最終只做了主干熱水循環，到現在王女士給孩子洗澡放水還需放掉一段時間的冷水，造成長期浪費。李震的表現，根本達不到兔狗網裝修管家一開始夸贊的業務水平和職業道德水準。
王女士說，水電改造工程還沒結束，李震就基本絕跡工地了，而她通過該公司訂購的地磚，送貨上門后廠家因為收不到貨款，居然守在工地上要求她寫下付擔保書，否則就不準開工，要把瓷磚運走。另外，裝修工長因為一直沒收到工款，春節前多次催要無果，致電王女士要求幫忙催款，否則要來工地堵門，甚至威脅要來拆除已完工水電線管。就這樣，王女士家裝修工程一波幾折，換了個工長后才勉強完成，但公司一直不來竣工驗收，催促大半年，一直稱忙推托。5月24日，公司總經理陳紅與工程部經理何健宇來到王女士家，簽下結算事項單據，承認需退減項費用兩萬八千元，并許諾多處墻裂、熱水循環不到位等工程質量及后續爭議問題、工程維保問題將盡快解決。其后，陳紅開始失聯，電話不接微信不回。本網記者致電陳紅，他聲稱此事已沒人管了，公司法人已換，公司投資人明確表示不愿支付任何款項。而公司新法人閆維志則稱此事該由陳紅負責。
王女士說，2017年1月5日，兔狗網派員監理驗收水電工程；2月16日，兔狗網總部巡檢人員劉思揚來工地，她曾當面指出裝修公司工程質量不過關、設計師責任心缺失的種種欠妥之處，后來，兔狗網還在系統里對裝修公司提出了批評； 4月27日，兔狗網派員監理驗收瓷磚工程。之后，兔狗網再無監理行為，也不知何時與北京家瀚世紀裝飾工程有限公司終止了合作。問題發生后，王女士聯系兔狗網，該網承認與裝修公司終止合作時未通知她，但拒不擔責，只表態說裝修公司在兔狗網押了一萬元的質保金，在三方同意的前提下，可以把這一萬元賠付給她。
本網記者了解到，今年是互聯網家裝行業大洗牌的一年，全國各地倒閉的家裝公司已經超過上百家，還發生了多起家裝公司“跑路”的消費維權事件，其中不乏曾經的家裝行業巨頭，蘋果裝飾公司“跑路”令人震驚，這些事件都讓消費者對整個家裝公司產生了極度不信任感，行業誠信度直線下降。另一方面，立法滯后和監管空白讓互聯網家裝一直以來面臨諸多矛盾和問題。6月19日，國內第一部電商領域綜合性法律《電子商務法(草案)》第三次提請人大常委會審議，如何進一步強化平臺經營者的責任備受關注。王女士說，按兔狗網廣告宣傳的互聯網家裝運營模式，作為電商平臺，他們的責任是嚴選靠譜裝修公司和優質建材家具品牌，全程監管施工質量和進度，留有裝修公司的質保金，可以對出問題的業主先行賠付。消費者與兔狗網一手安排的裝修公司簽約，但監管半途而廢，出現王女士家這樣不驗收不退款無工程維保的問題，兔狗網沒有推卸責任的任何理由。“推介安排北京家瀚世紀裝飾工程有限公司這樣的‘口碑裝修公司’與消費者簽約，兔狗網這不是虛假宣傳嗎？”她說：“互聯網平臺未盡安全保障義務如何擔責是亟需界定的問題，如果沒有連帶責任的追索，那互聯網家裝只會野蠻生長，寒了消費者的心，冷了這個家裝市場。”
王女士下一步將向有關部門投訴兔狗網平臺連帶責任問題，本網對此將持續關注。