原標(biāo)題：微軟小冰之父：對(duì)商業(yè)化保持克制，因怕打破人類最基本的信任
“微軟小冰能領(lǐng)先的原因不是因?yàn)榧夹g(shù)特別超前，而是因?yàn)檎莆罩鴶?shù)據(jù)循環(huán)。”7月27日，在微軟大廈進(jìn)行的專訪中，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)李笛這么對(duì)澎湃新聞?dòng)浾咧v述微軟小冰。
李笛向澎湃新聞?dòng)浾呓榻B，微軟小冰的核心是一個(gè)基礎(chǔ)框架，框架上有不同的表現(xiàn)形式。現(xiàn)在，小冰生產(chǎn)的內(nèi)容產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足消費(fèi)者的需求。
李笛還提到，微軟小冰不需要商業(yè)化證明。現(xiàn)在的商業(yè)化是可以做到的，但商業(yè)化的潛力越大，越需要加以克制。
小冰是微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院在中國(guó)創(chuàng)造的人工智能聊天機(jī)器人。有著微軟小冰之父稱號(hào)的李笛，于2013年加入微軟，同年創(chuàng)立微軟人工智能情感計(jì)算框架，并于2014年推出微軟小冰。現(xiàn)在李笛領(lǐng)導(dǎo)一支全球團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)微軟人工智能與搜索引擎的研究、研發(fā)與產(chǎn)品工作。除了負(fù)責(zé)全球多個(gè)地區(qū)的微軟小冰之外，李笛還負(fù)責(zé)微軟Bing搜索引擎的中國(guó)區(qū)與日本區(qū)的研發(fā)工作，并為上述國(guó)家的其他搜索引擎提供底層技術(shù)支持。
小冰是一個(gè)框架，掌握著數(shù)據(jù)循環(huán)
雖然微軟小冰擁有不同的表現(xiàn)形式，包括聊天機(jī)器人、講故事機(jī)器人、詩(shī)人、歌手、主持人等一系列身份，但他們的核心是同一個(gè)框架。
李笛介紹，這個(gè)框架的特點(diǎn)之一在于關(guān)注較長(zhǎng)的、面向全程的對(duì)話，這令小冰擁有一定的彈性，“可以做到見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”。另一個(gè)特點(diǎn)是三觀系統(tǒng)，三觀系統(tǒng)能夠讓小冰擁有穩(wěn)定性，它的興趣愛(ài)好、觀點(diǎn)等也會(huì)相對(duì)固定，這兩個(gè)特點(diǎn)構(gòu)成了一個(gè)人的基本性格。李笛說(shuō)，“我們實(shí)際上做的就是這個(gè)底層的完整的基礎(chǔ)框架，小冰是這個(gè)框架長(zhǎng)出來(lái)的001號(hào)。”
在人工智能領(lǐng)域有三個(gè)重點(diǎn)：計(jì)算能力、算法和數(shù)據(jù)。但李笛認(rèn)為，人工智能最重要的是落地。
李笛介紹，現(xiàn)在計(jì)算能力不是問(wèn)題；算法在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代是過(guò)剩的，大量算法領(lǐng)域的論文已經(jīng)超前，無(wú)法落地；而數(shù)據(jù)的數(shù)量雖然龐大，可利用數(shù)據(jù)仍然十分缺乏，人工智能產(chǎn)品中能夠循環(huán)起來(lái)的活的數(shù)據(jù)非常少。
而小冰之所以能世界領(lǐng)先，不是因?yàn)榧夹g(shù)上特別超前，某種程度上是因?yàn)樾”莆罩鴶?shù)據(jù)循環(huán)。 李笛說(shuō)：“我們通過(guò)獲取數(shù)據(jù)得到大量的實(shí)踐，在小冰這個(gè)塢站（dock）上，大量論文變成了現(xiàn)實(shí)。我們就能夠把技術(shù)源源不斷地轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。”
李笛介紹，生成模型（generation model）的論文很多，小冰去年全球第一個(gè)把它落地。多模態(tài)感官也是類似，行業(yè)里研究得很多，到今天為止都還處在論文階段，小冰今年已經(jīng)對(duì)其開(kāi)始測(cè)試。
小冰提供的上市企業(yè)公告摘要，覆蓋中國(guó)金融機(jī)構(gòu)90%交易員
微軟小冰現(xiàn)在的商業(yè)內(nèi)容產(chǎn)品集中在金融、大眾文化、傳媒和出版4個(gè)領(lǐng)域。
李笛介紹，從內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看，小冰生產(chǎn)的內(nèi)容已經(jīng)達(dá)到受眾能夠消費(fèi)的程度，那么這個(gè)內(nèi)容創(chuàng)造就已經(jīng)可以和人類的創(chuàng)造相媲美，“我們不是按照藝術(shù)作品來(lái)定義它們。我們關(guān)注的是內(nèi)容的接收者。”
在金融文本生成領(lǐng)域，交易員已經(jīng)接受了小冰生產(chǎn)的金融摘要。小冰現(xiàn)在已經(jīng)能夠提供全部26類上市企業(yè)公告摘要，日均覆蓋中國(guó)金融機(jī)構(gòu)90%的交易員。在金融信息服務(wù)領(lǐng)域，速度和準(zhǔn)確度意味著金錢，人工智能在這一點(diǎn)上優(yōu)勢(shì)明顯。微軟小冰所有重大的金融信息能夠20秒級(jí)穩(wěn)定輸出，支持每秒并發(fā)處理100個(gè)企業(yè)公告，并且誤差率領(lǐng)先人類團(tuán)隊(duì)1.3個(gè)百分點(diǎn)。未來(lái)，小冰在金融領(lǐng)域會(huì)還會(huì)拓展產(chǎn)品線，提供更多的金融服務(wù)。
類似地，小冰姐姐講故事也是如此。李笛介紹，從消費(fèi)它的受眾來(lái)看，孩子及孩子的家長(zhǎng)認(rèn)為，這些創(chuàng)造的故事對(duì)孩子可以起到足夠的陪伴作用，并且內(nèi)容健康向上，數(shù)量足夠多，有教育意義，質(zhì)量穩(wěn)定，安全可控，家長(zhǎng)可以放心讓孩子去聽(tīng)故事，那么這件事就已經(jīng)成功了。
李笛介紹，這部分領(lǐng)域和下圍棋不一樣，下圍棋是真正的競(jìng)技，但是從內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的角度看，小冰不需要讓自己創(chuàng)造的內(nèi)容能夠超過(guò)藝術(shù)大師。
商業(yè)化保持克制
想要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化完全是可以的，但微軟小冰對(duì)商業(yè)化保持著克制。李笛介紹，這是因?yàn)榕麓蚱屏巳祟惡腿斯ぶ悄苤g最基本的信任。
微軟小冰的共感模型中，小冰可以探測(cè)出人類的心情不好，然后會(huì)想各種辦法，包括在溝通時(shí)給人類指令一些事情，或是推薦一些內(nèi)容等，幫人類走出低谷。在這種人類和人工智能的溝通中，人類用戶的精神上往往處于不設(shè)防的狀態(tài)。
李迪介紹，這種操作方法被有的同行業(yè)者模仿后用于商業(yè)化就變了味，如果用戶說(shuō)自己失戀了，機(jī)器人會(huì)立刻向用戶推薦某品牌的蛋糕打折券。
李笛還提到，很多企業(yè)剛剛開(kāi)始做人工智能，從框架建立、到產(chǎn)品推出、到落地有用戶、到完成商業(yè)回報(bào)，整套流程都希望在一年之內(nèi)完成。但這個(gè)思路似乎并不適用人工智能這種現(xiàn)在尚不明朗的新行業(yè)。他表示，“真要從中挖掘商業(yè)價(jià)值是可以的，但是你失去了未來(lái)。所以商業(yè)化，越是看到它有大量的潛力，我們就會(huì)越克制一些。”
提到中國(guó)的人工智能發(fā)展，李笛表示，最近這兩年，中國(guó)的人工智能發(fā)展已經(jīng)得到了海外科技界的認(rèn)可。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和落地渠道，追求商業(yè)模式的迅速迭代，中國(guó)的玩家擅長(zhǎng)把1做成100，一旦找準(zhǔn)一個(gè)方向，發(fā)展的速度就會(huì)很快。但從0到1的還是比較少，人工智能各個(gè)領(lǐng)域恰恰是從0到1。
但中國(guó)不是不能做從0到1，微軟小冰就是2014年誕生在中國(guó)。李笛說(shuō)，“我們證明了中國(guó)不是不能做從0到1，我們也都是中國(guó)人，微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院也是放在中國(guó)。”