“預付卡”陷阱大起底：家政龍頭一夜倒閉！消費者員工花費近億元，如今只剩一張作廢卡片… 

先存錢，后消費，存得越多，折扣越高，如今，以打折優惠吸引消費者辦理預付卡成為不少商家的營銷方式。然而，預付卡消費卻存在很大的隱患。

預付卡消費存陷阱三鼎家政關門會員損失慘重

消費者辦理預付卡之后，商家“一跑了之”的現象屢見不鮮。前不久，三鼎家政集團有限公司倒閉，但是這家公司曾大力推銷預付卡，僅2017年在江浙滬地區，線上交易額就達到了7300多萬元，另外還有很多線下交易在進行著，給消費者帶來的損失不可估量。

三鼎家政上海分公司的總部，是200多家關門網點中的一個。據官網介紹，三鼎家政是一家全國性直營連鎖企業，成立于1998年，在北上廣深等幾十個城市設立運營中心，日提供訂單服務10萬單，號稱“中國現代家政服務業直營連鎖之典范”。不少人選擇它，都是沖著它的行業龍頭的實力以及優惠力度。 

消費者：確實挺相信他們的，我就買一張卡。后來給我的鄰居也介紹了兩個，一起用，我買了7100元。 

買得越多優惠越多，在銷售人員的不斷蠱惑下，很多人買的卡遠遠超出自己的需求。一位106歲老人竟然買了15萬元的卡，但是沒多久老人便去世，卡內至今還剩下14多萬元。

因為大幅度的折扣，導致三鼎的報價遠低于市場平均價格，最低每小時16元，而市場平均價每小時是30元，做一單賠一單，因此服務也越來越糟糕。

消費者：頻繁預約不到，逢年過節全休息。打電話去就說阿姨忙，假如今天約了阿姨四個小時，她過來只干一個小時就要走了。 

這種狀況從去年底開始，持續了幾個月。7月10日，三鼎家政集團通過官網突然宣布，所屬分公司即日起業務全部暫停，公司將進入“財務清算”階段。可就在關門前幾天，三鼎的工作人員還在不停地向客戶賣卡。 

企業停擺，高管失聯，許多買卡的人沒法要回余額，損失巨大。

三鼎家政強制賣卡員工墊錢買卡

記者調查發現，受害的不僅有消費者，還有很多三鼎家政的工作人員，也買了公司的預付卡，而且數額大得驚人。

三鼎公司為了擴大預付卡的銷售規模，強制要求員工完成售卡任務，有些完不成任務的員工只能自己墊錢、借錢買卡。有的員工不得已向親友借錢甚至加上自己的信用卡透支，總共籌集了69萬來買卡，如今只換來手里的這些卡片。

所有接受采訪的人都表示，三鼎家政告訴他們，公司將在6月底上市，需要凍結公司賬戶，需要大筆資金，所以要求員工多賣卡。店長把任務層層下放，結果所有人都變成了銷售人員。 

三鼎家政古柏分店前經理劉先生：如果說規定的業績不完成，就是工資都不發，逼著我們必須往里墊，我前前后后一共往里面墊了大概48萬元。

三鼎家政前客服人員：只2017年江浙滬這邊，交易額線上就達到了7372多萬元，線下有2057多萬元，加起來將近億元。

消費者雖打贏官司退款難追回

目前，上海三鼎家政消費者代表郭先生正在帶領著大家追討欠款，并追究三鼎家政的法律責任，但這條路走得十分辛苦。 

上海三鼎家政消費者代表郭先生：真的是累，累得沒有想法了，說是消保委的事情，說是應該去派出所報案，說是應該去法院，然后又是經偵，前前后后跑了無數個地方，到現在也沒有給個明確的說法。

一些消費者干脆把三鼎告上了法庭。其中的一位消費者，跟朋友合買了5萬元的卡。不久前，法院剛對他的案子做出判決。

上海三鼎家政受害者吳先生：當時是以服務合同糾紛的理由來起訴的，打官司結果是5日之內把剩下的49880多元錢要退給我，但是這邊一直沒退。

中國政法大學教授吳景明：這個錢進入企業腰包以后，它的用途實際上是沒有人去監管的，它就當自己資金去用了，可以說是想怎么用就怎么用。但是如果它拿到錢以后，它沒有按照約定提供商品或服務，那實際上就是一種自融，就是非法集資。

預付卡陷阱多，消費者充值須三思

三鼎家政一夜之間關店歇業，留下數以千計的無處退卡的用戶和被拖欠工資的員工。類似的商業模式和潛在的陷阱在我們身邊屢見不鮮。無疑，缺乏監管是預付消費卡最大的弊端。規范預付卡，專家呼吁，可以引入第三方全額托管或行業保證金制度等資金監管方式。

針對這樣的問題，上海、杭州等地紛紛出臺了本地的管理規定。上海還將在年內建立“單用途預付卡服務平臺”，將相關人員和企業納入到這個商務誠信平臺，而失信的企業和個人則將被列入黑名單。

提醒消費者，在面臨充值優惠的誘惑時，也要三思而行。在折扣面前一定得保持冷靜、恢復理性，不輕信口頭宣傳，盡量選擇信譽良好、規模較大的經營者。辦卡或消費完畢后，還應保留相關宣傳材料、消費憑證，以備日后若有糾紛可以充分舉證。