前言，一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站制作客戶咨詢，前提是你要少許的技術(shù)知識(shí)，運(yùn)營(yíng)策劃方面的積累，見多識(shí)廣，你才能給到客戶忠實(shí)的建議，讓客戶少行些彎路，客戶也會(huì)因?yàn)槟愕膶I(yè)而選擇你。

叮咚....

有客戶咨詢了，我點(diǎn)出彈出來的QQ客服窗口，

我：你好啊，請(qǐng)問是要做網(wǎng)站嗎？

客戶：是的，我想做一個(gè)比較簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，只要是展示公司介紹和一些產(chǎn)品就行了，請(qǐng)問多少錢或價(jià)格是怎樣的。（基本上98%的客戶的第二句話或第三句話都會(huì)是這句，其實(shí)在網(wǎng)站報(bào)價(jià)之前我需要知道和了解客戶要做什么產(chǎn)品，然后才能報(bào)價(jià) ）

我：請(qǐng)問你是做什么產(chǎn)品的呢？

客戶：我是做XX產(chǎn)品的，請(qǐng)問要多少錢？

我：這樣，你這個(gè)網(wǎng)站，我給你幾個(gè)你們同行的網(wǎng)站給你參考下，并且設(shè)置下面的欄目可以了嗎？（這個(gè)時(shí)候我會(huì)叫客戶稍等下，然后快速找出我們的公司網(wǎng)站案例或相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站給客戶）

客戶：嗯，就好似XX公司的這類就行了，要多少錢呢？（好吧，我認(rèn)了，錢真的很重要）

我：這樣的網(wǎng)站分兩種，一種呢就是采用模板建站，一種就是個(gè)性定制

客戶：那這個(gè)兩個(gè)有什么區(qū)別？

我：模板建站就是事先做好了網(wǎng)站模板，并套上網(wǎng)站程序，你就直接選擇，然后換上你們的LOGO和banner，更改下你要的網(wǎng)站欄目，但不能改整體網(wǎng)站的布局和色彩，這種只需要880元，只要用于一般產(chǎn)品展示，但又沒必要花太多成本，太多時(shí)間的公司。定制呢就是按你的要求來做界面，包括功能上的，直到你滿意。這類只要是對(duì)設(shè)計(jì)有自已個(gè)性需求的，這種網(wǎng)站報(bào)價(jià)一般在2500左右。

客戶：太貴了，我之前問的一些公司是300多，400就行了（這個(gè)時(shí)候我就知道他之前問的是哪種公司和哪種服務(wù)了，也就是無需代碼也可以同時(shí)擁有電腦網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站。拖拽建站、所見即所得的建站神器了。我們的客戶真的是太善良了，隔行如隔山）

我：喔，你之前問的可能是自助建站的那種服務(wù)，就是注冊(cè)進(jìn)去后，給你一個(gè)賬號(hào)，然后選擇模板，里面有無數(shù)的功能，然后自已可以選擇什么功能的那種吧。

客戶：是的。

我：首先、你問下對(duì)方能不能將源碼給你？其次，你問下他們能不能將你想加入的某一功能稍完善下，再次，以后公司發(fā)展了，能不能升級(jí)現(xiàn)在系統(tǒng)，比如說按自已的想法設(shè)計(jì)自已的界面，肯定不能的，會(huì)受到種種局限性，其實(shí)自助建站系統(tǒng)就是類似淘寶，你在上面開店，給你網(wǎng)店的模板讓你選擇，但總體加構(gòu)差不多，你就最多換下banner什么的。其實(shí)，banner也不會(huì)幫你做的。說不好聽的，如果公司不再經(jīng)營(yíng)，由于你拿不到源代碼（為什么拿不到源代碼，想下淘寶，能不能將你的網(wǎng)店給你），基本上你之前做的東西全部都不會(huì)再有了，渣都沒有。

客戶：你剛才說的也不是模板嗎？有什么不同？（我想直接發(fā)我之前寫的文章《自助建站,模板網(wǎng)站與原創(chuàng)網(wǎng)站的區(qū)別?》給他了）

我：喔，我們和他們的不同就是，你擁有源代碼，在我們完成項(xiàng)目后會(huì)將源代碼發(fā)給你一份。以后我們就是不做了，你直接拿源代碼上傳到另一服務(wù)器就可以開張了，自已可以控制，另外，當(dāng)你公司發(fā)展了，要改版了，要按你想要樣式來做一次大改版，重新設(shè)計(jì)界面，重新在此基礎(chǔ)上加些功能，都可以在此系統(tǒng)上進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，用的系統(tǒng)是和定制的一樣，兩者的區(qū)別就是已經(jīng)做好的，和沒有做并要按你要求來重新設(shè)計(jì)的而已。

客戶：喔，那么服務(wù)流程是如何的呢？

我：如果是模板的話，你就在我們的網(wǎng)站模板庫里選擇一個(gè)你喜歡的模板，然后我們幫你換上你們的LOGO，幫你們?cè)O(shè)置好欄目，設(shè)計(jì)好banner，如果是定制，你就將你的設(shè)計(jì)需求說下，或給一個(gè)參考網(wǎng)站過來參考，我們根據(jù)你的需求來進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完后，發(fā)給你審核，如果不通過就改，改到你滿意為止。設(shè)計(jì)稿審核通過后，我們就要加程序了，加完程序后，我們會(huì)在內(nèi)部進(jìn)行一次測(cè)試，測(cè)試完后，調(diào)整后，再給你測(cè)試，然后再根據(jù)你的反饋進(jìn)行調(diào)整，然后上傳商品，上線，進(jìn)行售后維護(hù)。

客戶：我們需要準(zhǔn)備什么資料？

我：在做網(wǎng)站前，建議做下備案，等下我將網(wǎng)站備案資料資料發(fā)一份給你，讓你先了解下，另外就是準(zhǔn)備好我和你上面說的那些欄目資料。

其實(shí)，在客戶將他的想要設(shè)計(jì)的樣式需求和我說后，其中有一些會(huì)發(fā)首頁極簡(jiǎn)單的那種，這個(gè)時(shí)候我就要?jiǎng)袼M可能首頁要多些內(nèi)容，為的是以后做搜索營(yíng)銷方面的優(yōu)化，另外一個(gè)是建議他如何做一個(gè)從無網(wǎng)站到有網(wǎng)站，從有網(wǎng)站到提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化成訂單的網(wǎng)站解決方案。總的來說，網(wǎng)站制作咨詢確實(shí)是要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的客服才能給到客戶更好的建議。